大客户销售

优缺点分析

角色解读

• 初期聚焦客户维护与销售执行，积累大客户销售经验和资源
• 逐步成为高级销售经理，负责更复杂的客户和更大的销售指标
• 未来可向销售管理或解决方案专家方向发展，或利用AI能力转型为数字化销售顾问
• 负责京东战略级大客户的日常维护与关系管理，确保客户满意度并达成KPI指标
• 深入挖掘客户需求，进行二次开发，完成销售目标，同时为客户提供全供应链服务
• 与合作伙伴谈判合作事宜，包括价格、流程等，促成合作
• 主动应用AI工具进行客户画像分析、销售预测和提案撰写，提升销售效率
• 出色的人际关系和沟通能力，能够与高层客户建立信任
• 结果导向，具备良好的团队合作精神和抗压能力
• 基本的数据分析能力，能利用AI工具辅助销售工作
• 对AI新技术保持好奇心，快速学习并应用于实际工作

申请策略

• 在面试前深入了解京东的业务模式和大客户服务的案例，展现你的关注
• 准备一个利用AI工具解决问题的具体案例，体现你的应用能力
• 突出校园或实习中的销售相关经历，如市场推广、客户拓展、业绩达成
• 强调沟通和人际交往能力，可举例说明团队合作或成功说服他人的案例
• 若有用AI工具（如ChatGPT、数据分析软件）的经历，务必在简历中明确写出
• 展示对京东价值观的理解和认同，如客户为先、创新等
• 熟悉主流AI工具（如ChatGPT、文心一言、数据可视化工具）并练习使用
• 学习基础的数据分析知识，如Excel、SQL，用于客户数据分析

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题，突出个人贡献和结果
• 对于AI工具问题，先说明工具名称和用途，然后具体描述使用场景和效果
• 对于价值观问题，结合自身经历或校园活动，展示你与京东文化的契合点
• 请分享一段你如何说服他人或达成销售目标的经历
• 你如何理解京东的大客户销售？你会如何维护长期客户关系？
• 你用过哪些AI工具？举一个例子说明如何用AI提升工作效率
• 如果客户对价格不满意，你会如何谈判？
• 你如何看待JD价值观中的“创新”和“拼搏”？请结合实例说明