美团骑行-运营主管（长春，哈尔滨）

优缺点分析

角色解读

• 在运维团队中积累一线管理经验，可向区域维修经理或运营总监发展
• 通过量化结果反馈，提升数据驱动决策能力，转向更高级的运营管理岗位
• 在美团大平台内部，可横向调动至其他城市或事业部，拓宽职业道路
• 负责哈尔滨地区共享单车的运营网格管理，包括车辆资产盘活、产能和质量指标达成
• 搭建并管理一线运维团队，执行员工守则、绩效考核等制度
• 收集并分析日常运营数据，配合技术团队优化维修流程
• 落实SOP标准操作流程，进行物料资产管理和定期盘点
• 具备生产管理、供应链或仓储管理经验，熟悉一线团队管理
• 熟练使用Excel等办公软件，对数据敏感，能进行基础分析
• 优秀的沟通协作能力和执行力，能够跨部门协调解决问题
• 热爱骑行，了解共享出行行业

申请策略

• 关注美团骑行事业部的业务动态，在面试中展现对低碳出行理念的认同
• 准备好一个过往的管理案例，详细说明如何解决问题和达成目标
• 突出过往的生产管理、供应链或仓储管理经验，用具体数据和成果证明效率提升
• 强调团队管理案例，如带团队规模、绩效考核、人员培养等
• 展示数据分析能力，例如使用Excel或SQL进行运营数据分析
• 体现对骑行或共享出行的热情，可提及骑行经历或相关爱好
• 提前学习数据分析工具（如Excel高级功能、SQL），加深对运营指标的理解
• 了解共享单车行业的运营模式，如车辆调度、维修流程和SOP标准

面试指南

• 使用STAR法则：先说明背景(Situation)和任务(Task)，再具体描述行动(Action)和结果(Result)
• 对于数据分析类问题，强调数据收集、关键指标识别、根本原因分析和改进计划
• 管理类问题要展示以人为本、制度化和数据驱动的管理思路
• 请描述一次你带领团队完成一项运营目标的经历，遇到哪些困难？如何解决的？
• 如何提高网格内的车辆使用率？请给出具体措施
• 如果你负责的网格运营指标连续不达标，你会怎么分析并改进？
• 你如何管理一支一线运维团队？包括人员招聘、培训和考核
• 对共享单车行业的现状和未来趋势有什么看法？