资源运维工程师（J101182）

优缺点分析

角色解读

• 可以向高级运维管理专家或数据中心负责人方向发展
• 积累大规模数据中心运维经验，未来可转型为云计算、基础架构等方向的技术管理
• 在百度平台可向SRE、运维开发等更技术深度或更管理广度的岗位延伸
• 负责百度数据中心ICT运维服务全生命周期管理，保障服务稳定高效
• 带领现场运维团队，协调各业务方需求，推动问题解决
• 持续优化运维管理体系，提升服务质量与运营效率
• 与产品、研发、供应链团队密切合作，优化流程链路
• 熟练掌握数据中心ICT运维管理经验，具备大型互联网公司IT项目管理背景
• 熟悉ITIL、ISO20000、ISO27001、COBIT等标准框架，有实践落地经验者优先
• 具备良好的沟通协作能力和团队管理能力，能有效推动跨部门合作
• 自驱好学，抗压性强，善于发现并解决问题

申请策略

• 面试前深入了解百度数据中心架构和运维体系，准备针对性的解决方案
• 关注百度在AI基础设施的布局，思考运维如何支持业务创新
• 突出数据中心运维管理项目经验，尤其是规模、团队人数和关键指标
• 重点描述ITIL、ISO标准等框架的实践案例，体现系统化思维
• 强调跨团队协作和推动问题解决的经历，展示沟通与领导力
• 如果有涉及重大故障处理或效能提升的成果，需量化展示
• 补充学习ITIL 4、精益运维等新版本框架知识
• 了解自动化运维工具如Ansible、Terraform等，提升运维效率

面试指南

• 用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答问题，突出管理动作和数据指标
• 强调系统化思维：先阐述标准框架（如ITIL），再说明具体实践和优化效果
• 展示领导力：提到如何分工、激励团队、向上汇报和跨部门沟通
• 请描述一次你负责的数据中心运维项目，你如何管理团队并保障SLA？
• 你如何利用ITIL框架优化运维流程？具体做了哪些改进？
• 数据中心发生重大故障时，你的应急响应流程是什么？
• 你如何平衡运维服务质量、效率和安全？
• 请举例说明你如何协调多个团队（如产品、研发）解决一个复杂运维问题