AI/大模型产品经理（智能体方向）（J103302）

优缺点分析

角色解读

• 深耕AI产品领域，成为智能客服或大模型应用专家
• 晋升为高级产品经理或产品总监，负责更大业务线
• 横向拓展至其他AI赛道，如智能助手、AI Agent等
• 结合AI大模型技术，设计智能客服对话策略，提升交互体验与业务转化
• 负责需求分析、数据标注和产品设计，通过数据驱动优化对话逻辑
• 协同运营与研发团队，解决客户问题，维护客户关系并扩大消费覆盖
• 跟踪市场动态，研究竞品大模型应用，挖掘新业务机会
• 具备AI模型应用或智能客服产品经验，理解大模型原理与落地场景
• 较强的数据分析能力，能基于数据提出优化策略
• 优秀的沟通协调与项目推进能力，能跨团队协作
• 客户意识强，善于从用户和商家双视角思考问题

申请策略

• 在简历中量化成果，例如“使机器人解决率提升20%”，增强说服力
• 面试前了解百度智能客服业务（如百度智能云客悦），思考优化方向
• 突出AI相关产品经验，特别是大模型、智能客服或语音生成项目
• 强调数据分析成果，例如通过策略优化提升的转化率或客户满意度
• 展示跨团队协作和项目推进能力，用具体案例说明
• 如有市场调研或竞品分析经验，也需重点呈现
• 补充大模型（如GPT、BERT）基本原理和落地实践知识
• 提升数据分析技能，熟练使用SQL、Python或BI工具

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化讲述案例
• 数据分析问题先明确目标指标，再描述分析方法和结论，最后讲优化效果
• 开放性问题采用“问题-分析-方案”结构，展示系统性思考
• 请分享一个你主导的AI产品案例，如何定义需求和推动落地？
• 如何通过数据分析发现对话策略的优化点？具体用了哪些指标？
• 大模型在智能客服中应用的优势和挑战是什么？
• 如果商家投诉机器人回答不准确，你会如何处理？
• 如何平衡用户体验和业务转化目标？