
基层主管/组长
综合评分 57
携程南通夜班客服主管,业务场景核心且锻炼管理能力,但夜班与高压环境对WLB挑战较大。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估,方便横向比较。
薪资怎么样
8千
比客户服务与支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 560 个在招 · 其中客户服务与支持 51 个
市场机会
选择适中
南通 · 客户服务与支持 · 37 个在招
该职位主要负责携程夜班客服团队的现场管理与运营,重点处理航空客诉及国际业务(IBU)的夜间服务响应与工单流转
大专及以上学历,2年以上客服、售后、呼叫中心或旅游行业相关经验
负责夜班客服团队的日常现场管理,保障夜间服务响应、工单处理及客诉处理及时性
有夜班管理经验者优先
优点
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
平台提供相对稳定的薪资与福利,夜班主管岗位通常包含夜班津贴,整体薪资在南通地区处于中等偏上水平。
岗位涉及航空客诉及IBU国际业务,能积累高价值的复杂业务处理经验,且提供团队管理与排班调度的锻炼机会。
岗位明确要求适应夜班或轮班工作安排,且需在高压及业务高峰场景下稳定工作,对作息和WLB有较大挑战。
依托OTA头部平台,保障旅客夜间出行问题的解决,具有一定的服务社会价值,但整体属于常规商业服务支持。
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