携程
旅游顾问（香港永安）(MJ035733)
旅游顾问（香港永安）(MJ035733)
发布于 大约 18 小时前普通员工/个人贡献者
深圳市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
客户服务与支持
客户服务
团队管理
沟通协调
普通话
粤语
旅游管理
急救知识
导游证
出入境
AI 估算 · 6k–10k
深圳旅游顾问，携程大平台，初级岗位，薪资含基本工资及带团补贴。
职位详情
关于这个职位
作为携程的旅游顾问，你将负责从香港西九高铁站带领旅游团前往国内各地，确保行程顺利、游客安全与满意度
这是一个需要频繁出差、节假日工作的快节奏岗位，适合热爱旅游、善于沟通和应变的人
最低要求
大专及以上学历，旅游管理、涉外相关专业优先
有1年以上带团经验者优先
持有有效的导游证
具备急救知识或相关证书者优先
普通话流利，具备良好的粤语沟通能力
形象端正，亲和力强，具备优秀的沟通和组织协调能力
责任心强，应变能力突出，能适应连续在外工作节奏
能接受节假日及周末工作安排，愿意频繁出差
工作职责
负责從香港西九高铁站带团到国内旅游，落实整个行程安排，确保游客安全与服务质量
协助游客办理高铁、出入境、入住等手续，协调交通、住宿、餐饮等接待环节
耐心解答游客疑问，协助解决行程中的问题，确保游客安全，并在整个旅程中为游客提供专业及优质的服务
处理团队突发状况，包括协调应急事件、提供必要协助并及时向公司报备
维护团队秩序，营造愉快融洽的团队氛围，收集游客反馈，提升服务体验
优先资格
有1年以上带团经验者优先
具备急救知识或相关证书者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 携程作为行业巨头，提供稳定的平台和完善的培训体系
- 频繁出差能积累广泛的旅游行业经验和人脉
- 带团工作锻炼应变能力和沟通技巧，对个人成长有益
- 工作强度大，节假日和周末需工作，个人时间较少
- 适合喜欢与人打交道、适应力强、能接受快节奏和频繁出差的求职者，尤其是对旅游行业有热情的人
缺点 / 挑战
- 频繁出差和连续在外工作，对生活规律和健康有挑战
- 需处理各种突发状况，心理压力较大
角色解读
- 可晋升为资深旅游顾问或团队主管，负责更复杂的团组或团队管理
- 转向旅游产品开发或运营管理岗位，参与线路设计和流程优化
- 积累客户资源后，可自主创业或成为高端定制旅游专家
- 带领旅游团从香港西九高铁站出发，确保行程顺利并保障游客安全
- 协助游客办理高铁、出入境、入住等手续，协调交通、住宿和餐饮
- 处理团队突发状况，包括应急事件协调和游客问题解决
- 收集游客反馈，不断优化服务体验，营造愉快的团队氛围
- 持有有效的导游证和急救知识证书
- 流利的普通话和粤语沟通能力，能与不同背景游客交流
- 优秀的沟通和组织协调能力，能够高效应对多任务
- 强烈的责任心和应变能力，能适应快节奏和出差工作
申请策略
- 在求职信中表达对旅游行业的热爱和对频繁出差的接受态度
- 提前了解携程的企业文化和服务标准
- 突出导游证、急救证书等专业资质
- 强调粤语和普通话能力，以及过往带团或客户服务经验
- 展示处理突发事件的案例，体现应变能力
- 列出组织协调团体活动的经历
- 学习急救知识和应急处理技能
- 提升粤语和普通话的流利度及沟通技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）具体描述经历
- 强调服务意识、冷静应变和以游客为中心的理念
- 展示对两地文化差异的敏感度和适应能力
- 请分享一次你处理游客投诉或突发状况的经历
- 如果遇到高铁晚点或天气原因导致行程延误，你会如何应对？
- 你如何与不同文化背景的游客建立良好关系？
- 为什么你想做旅游顾问？你对这个职位有哪些期待？
- 请描述你对香港和内地旅游差异的理解
职位点评
59
综合评分
携程旅游顾问，稳定薪资福利，但工作强度大、需频繁出差节假日工作。
更适合这类人
适合注重稳定收入和职业保障，能接受较高工作强度的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展65
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
作为大公司的初级岗位，薪资稳定且福利完善，但带团工作弹性较低。
薪资信号未披露（AI估算：6K-10K/月）
成长发展
65中等
岗位提供标准化培训和实践机会，但技能提升方向较窄。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
工作强度大，需频繁出差且节假日无休，对生活影响较大。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
通过优质服务提升游客体验，有一定社会价值，但行业增长平稳。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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