携程酒店商家运营（低星组）(MJ033891)

优缺点分析

角色解读

• 初级商家运营 -> 高级商家运营/区域运营负责人 -> 运营专家或业务线管理层
• 也可向酒店业务拓展（BD）或产品运营方向横向发展
• 负责携程平台低星级酒店的日常线上运营与维护，包括考察评估和OTA页面管理
• 通过数据分析为商家提供运营策略，提升酒店线上收益
• 跟进并达成公司设定的各项过程与结果考核指标
• 具备出色的跨层级沟通能力与商务谈判技巧，能有效说服商家配合平台策略
• 拥有较强的数据分析能力，能从数据中发现问题并制定提升方案
• 具备高抗压能力和自我驱动力，适应快节奏和结果导向的工作环境

申请策略

• 招聘流程中明确提到“越快完成线上网测，越先安排进入面试”，因此投递简历后务必第一时间完成网测，展现极高的执行力和求职意愿
• 突出过往在OTA、酒店、旅游或电销/销售领域的成功经验，特别是提升商家收益或完成考核指标的具体数据
• 强调自己优秀的沟通谈判能力和数据分析能力
• 提前了解携程低星酒店的业务模式及竞品的差异化策略
• 学习基础的数据分析工具和方法，提升从数据中挖掘运营策略的能力

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
• 在回答业务问题时，采用“理解商家痛点 -> 提供平台价值/数据支撑 -> 制定落地方案 -> 追踪效果”的逻辑框架
• 如果低星酒店商家不愿意配合更新线上产品或参与平台活动，你会如何沟通说服？
• 请分享一个你通过数据分析发现商家问题，并提供个性化建议最终提升其收益的案例
• 面对高强度的考核指标和繁琐的日常维护工作，你如何平衡精力并保持高效执行？
• 你对目前低星酒店在OTA平台上的竞争现状有什么看法？
• 提前体验携程App，重点观察低星酒店的展示页面、评价情况及产品政策，找出可优化的点
• 了解携程近期的酒店业务战略及低星酒店市场的行业趋势