酒店业务经理(MJ035730)

优缺点分析

角色解读

• 可向高级业务经理或区域销售总监方向发展，管理更大范围的客户与团队
• 也可转向产品、收益管理或商旅解决方案等横向职能
• 携程作为OTA巨头，内部转岗与晋升机会较多，积累行业资源后可创业或加入其他平台
• 负责开拓区域内商旅客户的酒店资源，通过谈判签署协议并维护客户关系
• 为商旅客户提供从售前咨询到售后支持的全程服务，并根据需求定制酒店方案
• 收集市场与竞品数据，分析业务现状并优化产品组合，协同内部团队提升酒店收入
• 具备3年以上酒店销售经验，熟悉corporate商务客户销售流程与价格体系
• 出色的商务谈判与数据分析能力，能基于数据驱动决策
• 优秀的跨部门沟通协调能力，能与客户经理、产研、收益团队高效协作

申请策略

• 面试中强调对酒店行业Corporate价格体系的熟悉度，并准备一个过往成功拓展的大客户案例
• 了解携程的企业文化，强调自己结果导向、抗压且善于学习迭代的特质
• 突出过往酒店销售业绩，如签约客户数量、销售额增长率等量化成果
• 强调corporate商务客户拓展经验，特别是与大型企业合作的案例
• 展示数据分析能力，如通过市场数据优化产品组合或提升客户留存的具体实例
• 提及跨部门协作经验，尤其是与客户经理、产品团队的合作经历
• 提前了解携程商旅业务模式与竞品（如美团、飞猪）的差异，思考自身如何带来增量
• 复习Excel/PPT数据分析与呈现技巧，面试中可能需现场分析案例

面试指南

• 可使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答案例类问题
• 对于策略分析问题，先阐述数据来源与分析方法，再说明基于洞察的具体行动与效果
• 冲突协调类问题，体现沟通为先、寻求双赢的思路，并举例说明
• 请分享一个你成功开拓大型企业客户酒店合作的案例，过程中遇到了哪些困难？
• 如何分析区域酒店市场数据并制定拓展策略？请举例说明
• 当客户需求与公司政策冲突时，你如何平衡？
• 商旅客户经理与酒店业务经理如何高效协同？请描述你的协作经验
• 你对携程商旅业务的现状有何了解？认为有哪些改进机会？