商旅结算专员（常白班）(MJ036616)

优缺点分析

角色解读

• 可向资深结算专员或团队主管方向发展
• 积累财务和客户管理经验，可转向财务分析或客户管理岗位
• 在携程内部有跨部门转岗机会，如运营、财务分析等
• 负责编制客户账单，跟进客户核对确认，确保账单准确无误
• 跟进款项回收，确保资金及时到账，并监控客户信用风险
• 总结工作流程，提出优化建议，提升结算效率
• 与内部团队协作，解决跨部门问题
• 熟练使用Excel和Word，具备数据处理能力
• 细致耐心，具备较强的学习能力和沟通能力
• 能承受高强度工作压力，适应快节奏
• 财务或相关专业背景优先

申请策略

• 了解携程的业务模式，特别是商旅业务
• 面试时强调细致和责任心，以及团队协作能力
• 突出财务或结算相关实习或工作经验
• 强调Excel和数据处理能力，如使用过VLOOKUP、数据透视表等
• 展示沟通协调能力和抗压能力，如处理客户投诉或催收经验
• 如有财务相关证书（如初级会计）可突出
• 提升Excel技能，学习数据透视表和常用函数
• 了解基础财务知识，如应收账款管理

面试指南

• 使用STAR法则回答行为问题，突出具体行动和结果
• 强调沟通技巧和问题解决能力，展示主动性和责任心
• 对于压力问题，可结合具体实例说明如何管理压力
• 请描述一次你处理过的最复杂的账单或结算问题
• 如果客户长期拖欠款项，你会如何处理？
• 你如何确保账单的准确性？
• 请举例说明你如何与同事协作解决跨部门问题
• 你如何看待高强度工作压力？