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Lodging Support Specialist - Japanese260817(MJ036500)
Lodging Support Specialist - Japanese260817(MJ036500)
发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
团队协作
客户服务
日语
沟通能力
英语
轮班工作
酒店管理
AI 估算 · 8k–12k
职位详情
关于这个职位
该职位是携程全球住宿业务的后端支持岗位，主要面向日本市场，为全球住宿合作伙伴提供一线业务支持
你将通过电话、邮件或在线聊天处理合作伙伴关于系统操作、业务咨询等问题，并推广携程的酒店管理系统
该岗位需要流利的日语和英语沟通能力，适合具备良好服务意识、抗压能力强且愿意轮班工作的求职者
最低要求
本科及以上学历，日语和英语流利，可进行日常沟通
具备良好的服务意识、敬业精神、学习能力、积极态度和抗压能力
优秀的团队协作能力和适应轮班工作
工作职责
利用公司协议和工具协助本地业务团队，为全球住宿合作伙伴提供一线业务支持
紧跟公司战略变化，持续更新业务知识
通过电话、邮件或在线聊天解决合作伙伴关于Trip.com系统操作的需求，必要时直接与客户沟通
向合作酒店推广Trip.com的酒店管理系统
与其他部门协作，提升合作伙伴的整体满意度
承担管理层分配的其他临时任务
管理来自Trip.com全球住宿合作伙伴的业务咨询，展现较强的逻辑思维、商务英语能力、卓越的服务意识和团队协作能力
使用Excel等办公软件整理数据，快速适应新工具和系统
支持内部质量保证工作，优化团队流程
优先资格
有星级酒店、航空公司票务或呼叫中心相关经验者优先
AI 洞察
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