携程
Lodging Support Specialist - Supplier260817(MJ036499)
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发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
客户服务与支持
呼叫中心
团队协作
客户服务
英语沟通
酒店管理
AI 估算 · 8k–12k
职位详情
关于这个职位
这是一个在携程担任住宿支持专员的机会，主要负责为全球住宿合作伙伴提供一线业务支持，通过电话、邮件或在线聊天解决合作伙伴在系统操作中的问题，并推广携程的酒店管理系统
该职位需要良好的英语沟通能力和服务意识，适合希望在旅游行业客户服务方向发展的求职者
最低要求
大专及以上学历，英语可用于日常沟通
具备良好的服务意识、敬业精神、学习能力、积极态度和抗压能力
出色的团队合作能力和适应轮班工作
工作职责
利用公司协议和适当工具协助本地业务团队，为全球住宿合作伙伴提供一线业务支持
紧跟公司战略变化，持续更新业务知识
通过电话、邮件或在线聊天解决合作伙伴在Trip.com系统操作方面的需求，必要时直接与客户沟通
向合作酒店推广Trip.com的酒店管理系统
与其他部门协作，提升合作伙伴的整体满意度
完成管理层分配的临时任务
管理来自Trip.com全球住宿合作伙伴的业务咨询，展现出色的逻辑思维、商务英语能力、卓越的服务意识和团队协作能力
使用Excel等办公软件整理数据，并快速适应新工具和系统
支持内部质量保证工作，优化团队流程
优先资格
有星级酒店、航空公司票务或呼叫中心相关工作经验者优先
AI 洞察
暂无 AI 洞察数据
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