高星酒店业务经理（无锡/苏州）(MJ035671)

优缺点分析

角色解读

• 可在携程内部从区域经理向城市经理或品类负责人发展，管理更大范围业务
• 积累酒店行业资源后，可转向酒店集团或互联网旅游平台的更高阶岗位
• 具备营销能力后，可转型为业务策略或产品运营专家
• 负责区域高星酒店的合作开发与关系维护，通过拜访和谈判引入新酒店
• 深入分析酒店经营数据，制定个性化的运营和营销方案以提升产量
• 协同公司内部团队及酒店方，处理用户反馈，优化服务体验
• 掌握OTA或酒店行业运营知识，能快速分析市场动态
• 优秀的沟通与谈判能力，能够与酒店高层建立信任
• 熟练使用办公软件（尤其是Excel），具备数据驱动决策能力
• 抗压能力强，能在业绩目标驱动下保持高效执行力

申请策略

• 申请时准备一个针对无锡/苏州高星酒店市场的分析或运营思路提案，展示专业性
• 突出过往在OTA或酒店行业的业绩数据，如产量提升百分比、新签酒店数量等
• 强调谈判案例和客户关系维护成果，体现商务能力
• 展示数据分析工具使用能力，如用Excel做运营分析报告
• 提前学习携程平台的运营规则和营销工具
• 练习Excel高级功能（透视表、VLOOKUP）和PPT演示技巧

面试指南

• 使用STAR法则：描述情境、目标、采取的行动和结果，重点突出数据和策略
• 体现以用户为中心和数据分析结合：先分析数据找到问题，再提出针对性方案
• 展示谈判思路：了解对方需求，提供双赢方案，长期关系维护
• 请分享一个你成功开发新酒店合作的案例，你是如何说服对方的？
• 如果某家合作酒店产量连续下降，你会如何分析原因并制定改进方案？
• 你如何平衡多个酒店的关系，确保各自获得合理的资源倾斜？
• 面对竞争对手的恶意低价，你会如何应对？
• 描述一次你在高压下完成业绩目标的经历