海外支付运营专员(MJ037248)

优缺点分析

角色解读

• 从基础支付运营专员向高级运营专家发展，深耕跨境支付与金融合规领域
• 也可向运营自动化/数字化方向转型，成为AI赋能业务的复合型运营人才
• 负责跨境支付业务的日常运营，处理账户审核、资金结算、奖励金审批等核心流程
• 利用AI工具推动运营自动化，搭建工作流、优化SOP并建设团队知识库
• 协同合规、产品等多部门推进KYC年审等专项工作，并跟踪运营指标进行数据分析与复盘
• 具备扎实的运营基本功和数据处理能力，熟练使用Excel及基础Python/SQL
• 需要是AI工具重度用户，能利用大模型和自动化工具（如Coze、Dify）提升工作效率
• 英语读写流利，能无障碍处理双语业务材料及英文邮件

申请策略

• 了解携程海外支付业务（如Trip.com）的基本模式及跨境支付合规（KYC/AML）的基础知识，展现对业务的深入理解
• 突出在支付、金融或航旅行业的运营经验，特别是涉及资金结算、账户审核的流程管理经历
• 重点展示使用AI工具（如ChatGPT、Coze、Dify）搭建自动化工作流或提升效率的具体案例
• 提前熟悉并实操Coze、Dify等AI Agent搭建平台，积累自动化工作流的设计经验
• 复习并提升Python/SQL的数据处理能力，以便更好地应对数据拉取与分析需求

面试指南

• 采用STAR法则回答案例题，重点突出“痛点-引入AI/自动化工具-具体实施步骤-量化收益”
• 对于合规与效率的平衡，强调“流程标准化+系统自动化+人工复核异常”的三层保障机制
• 请分享一个你利用AI工具或自动化工作流优化日常运营流程的具体案例
• 在跨境支付运营中，如何平衡业务效率与合规（如KYC审核）的要求？
• 面对多线程的运营任务（如结算核对、异常处理），你如何保证时效和准确性？
• 如果让你搭建一个处理客户常见问题的智能问答助手，你会如何设计工作流？
• 准备1-2个自己深度使用AI工具提效的真实案例，最好能展示具体的Prompt设计或Agent搭建逻辑
• 了解跨境支付的基础概念及携程海外业务（Trip.com）的近期动态