滴滴出行
机票客户运营经理
机票客户运营经理
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
团队管理
客户运营
招投标
数据分析
机票运营
流程优化
航司资源
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
稳定上市公司运营岗，薪资有竞争力，工作生活平衡一般，技术成长有限。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比运营管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1130 个在招 · 其中运营管理 42 个
市场机会
选择面较广
北京 · 运营管理 · 约 930 个在招
职位详情
关于这个职位
负责管理企业差旅的机票协议托管系统，优化自动化流程并建立监控体系
协调航司资源解决特殊问题，支持销售团队打单，并领导运营团队确保服务质量和效率
最低要求
本科及以上学历优先，3年及以上 TMC/OTA 机票运营经验，其中至少1年客户运营或协议托管相关经验
精通国内航司协议托管流程、大客户协议体系及航司运价基础知识
具备客户视角，能理解企业差旅管理需求，有招投标或差旅分析经验者优先
具备流程视角，能从日常工作中发现流程问题并推动改进
具备基础团队管理能力，能有效地管理外包人员并对其工作质量负责
工作职责
负责协议托管系统的功能优化与流程迭代，推动配置自动化，并建立数据分析与监控体系，定期组织协议托管质量的巡检与复盘
负责与航司的沟通协调，解决协议执行中的特殊场景与例外问题
负责差旅分析、招投标材料整理等客户支持工作，助力销售与客成团队打单，联合航司针对头部客户策划定向投放政策、活动或产品支持方案
负责客户侧资源调整需求的管理与执行统筹，处理价格与政策类业务咨询
对航司客规、舱位、行李额等基础数据维护的业务质量负责，制定标准与巡检机制，对执行结果验收
负责客户运营团队的任务分配、优先级协调与结果验收，对团队整体产出质量兜底
优先资格
有招投标或差旅分析经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在滴滴这样的平台工作，能接触大规模企业差旅管理，积累行业资源
- 职位涉及团队管理，有助于提升领导力和项目管理能力
- 运营岗位需求稳定，职业发展路径清晰
- 管理外包团队需要较强的协调和质量控制能力
- 行业竞争激烈，需持续跟进航司政策变化
- 适合有TMC/OTA背景、喜欢流程优化和团队管理、注重细节的求职者
缺点 / 挑战
- 需要处理复杂的航司协议和客户问题，工作压力可能较大
角色解读
- 从运营专家成长为高级运营经理，负责更大范围的业务
- 转向供应链管理或客户成功等更高级职位
- 积累行业资源后，可向咨询或创业方向发展
- 负责企业差旅机票协议托管系统的优化和自动化，建立数据监控体系
- 协调航司资源，解决协议执行问题，支持销售团队进行客户谈判
- 管理客户运营团队，分配任务并确保工作质量
- 精通航司协议托管流程和运价知识
- 具备数据分析能力和流程优化意识
- 良好的客户沟通和团队管理能力
申请策略
- 在申请时，可以针对滴滴的业务特点，提出对企业差旅管理的见解
- 准备相关案例，展示如何解决特殊航司协议问题或提升运营效率
- 突出机票运营和协议托管相关经验，量化成果如流程优化效率提升
- 强调客户运营和数据分析能力，展示解决问题的案例
- 提及团队管理经验，尤其是管理外包人员的经历
- 加强数据分析工具的使用，如Excel高级功能或BI工具
- 学习项目管理知识，提升流程优化方法论
- 了解航司运价政策和行业趋势，保持知识更新
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来组织回答，突出具体行动和成果
- 结合实例说明你的流程优化和问题解决能力
- 强调团队协作和客户导向的思维
- 请描述你过去管理协议托管系统的经验，以及如何推动自动化
- 如何协调航司资源解决特殊协议执行问题？
- 你是如何管理团队并确保工作质量的？
- 请举例说明你通过数据分析优化运营流程的案例
- 你对企业差旅管理市场有什么理解？
职位点评
薪资福利80
成长发展70
工作生活60
使命价值65
薪资福利
80较高
作为上市公司职位，薪资具有市场竞争力，福利体系较完善。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
70中等
职位涉及流程优化和团队管理，有助于提升运营和领导技能。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈数据分析、流程优化、协议托管
业务类型profit_center
工作生活
60中等
未明确办公模式，可能需现场办公，工作强度未提及。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
企业差旅管理有助于提升企业运营效率，有中等社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs