Watch Jobs
PINGAN logo
中国平安
客服理赔部实地人伤查勘定损岗
立即应聘

客服理赔部实地人伤查勘定损岗

发布于 大约 9 小时前

普通员工/个人贡献者

临汾市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
本科
风险管理
C1驾驶证
人伤案件
保险理赔
办公软件
医疗审核
医疗知识
查勘定损
沟通能力
法律知识

AI 估算 · 4k–6k

薪资处于市场中等水平，工作需外勤，大公司福利稳定，综合估算月薪约5000元。

职位详情

关于这个职位

该职位是保险公司的实地人伤查勘定损岗，主要负责事故现场和医院的人伤案件查勘、定损及理赔沟通工作

需要具备医学或法律基础知识，持有驾照并能适应外勤
适合沟通能力强、细致严谨、能承受压力的求职者，应届生也可投递

最低要求

学历：本科及以上学历

专业能力：掌握基础医学常识、人身损害赔偿相关法律法规、保险理赔条款
能够看懂病历、诊断报告、医疗费用清单
技能要求：持有C1及以上驾驶证，可适应外勤出差、医院/事故现场实地外勤工作
熟练使用办公软件及理赔业务系统，具备拍照取证、资料整理能力
综合素质：沟通表达能力强，善于多方沟通调解
原则性强，具备风险识别能力
抗压能力强，能够接受不定时外勤
工作严谨细致，恪守理赔廉洁纪律

工作职责

负责人伤案件现场实地查勘，接到人伤报案后及时赴事故现场、医院开展查勘，核实事故经过、人员受伤情况、伤情信息，采集影像、笔录、医疗资料等查勘证据，做好查勘记录，还原事故真实情况

开展人伤损失定损工作，审核门诊、住院病历、诊断证明、费用票据、用药清单等医疗材料，对医疗费、误工费、护理费、营养费、伤残相关损失进行初步核定，提出定损意见，把控人伤赔付风险
对接伤者、被保险人、肇事方、医院等多方沟通，做好理赔政策解释，收集理赔所需资料，引导客户规范提交索赔材料，开展前期调解沟通，化解理赔纠纷
识别人伤案件风险点，重点排查虚假就医、夸大伤情、挂床治疗、虚假伤残等骗保风险线索，对高风险案件及时上报，配合开展案件调查
完成理赔系统信息录入，准确上传查勘资料、伤情资料、定损意见，保证案件资料完整、系统数据真实规范，跟进案件流转进度
对接司法鉴定机构，协助伤残鉴定相关对接工作，跟进鉴定进度，审核鉴定报告合理性
落实理赔合规管理，严格执行公司人伤理赔制度流程，做好案件档案归集
完成部门交办的其他理赔相关工作

优先资格

临床医学、法医学、保险、法学等相关专业优先

有人伤查勘、保险理赔、医疗临床、法务调解相关工作经验优先
接受优秀应届生

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 大型上市公司平台，职业稳定，福利体系完善
  • 能积累医疗、法律、保险等多领域专业知识，可迁移性强
  • 理赔岗位经验在保险行业内认可度高，发展路径清晰
  • 需要频繁外出查勘，工作环境多变，体力要求高
  • 可能不定时加班，工作时间不固定
  • 适合沟通能力强、有同理心、能吃苦耐劳，并且对医疗或保险行业感兴趣的人

缺点 / 挑战

  • 经常面对伤者和家属，沟通调解难度大，情绪压力较大

角色解读

  • 可从理赔查勘员逐步发展为资深理赔专家或团队主管
  • 可转向核赔、风险管理、法务等更专业的方向
  • 在大型保险公司积累经验后，可向保险经纪或独立公估机构发展
  • 负责出险后人伤案件的现场查勘，核实事故与伤情，收集证据材料
  • 审核医疗费用、病历等资料，对人伤损失进行定损评估
  • 与伤者、医院、被保险人等多方沟通，调解理赔纠纷
  • 识别骗保风险线索，配合调查高风险案件
  • 具备基础医学知识，能看懂病历、诊断报告和医疗费用清单
  • 熟悉人身损害赔偿相关法律法规和保险理赔条款
  • 持有C1及以上驾照，能适应外勤和出差
  • 有较强的沟通协调能力和风险识别能力，熟练使用办公软件

申请策略

  • 了解平安集团的业务和企业文化，在面试中表现出对保险行业的热情
  • 准备好讲述自己处理冲突或高压现场的经历，体现问题解决能力
  • 突出医学、法学、保险等相关专业背景或相关课程
  • 如果有查勘、理赔、医疗实习或志愿服务经历，重点描述
  • 强调沟通能力、抗压能力和细致严谨的个性特点
  • 如有驾照，明确标注，并提及驾驶经验
  • 提前学习保险理赔基础知识、人身损害赔偿法规
  • 熟悉常见的医疗术语和病历结构，能快速阅读医疗文件

面试指南

  • 用STAR法则描述具体情况、任务、行动、结果，突出你的应变和沟通能力
  • 对于专业问题，展示你的基础知识和逻辑判断，强调按流程和证据办事的原则
  • 对于压力问题，诚恳表达你的应对方法，并展示积极心态
  • 请描述一次你处理棘手人际沟通的经历
  • 你如何辨别一份医疗费用清单是否合理？
  • 如果伤者要求超额赔付，你会如何处理？
  • 外勤工作很辛苦，你如何调节压力？
  • 你对保险理赔的合规性如何理解？

职位点评

58
综合评分

大型险企理赔岗，薪资中规中矩，稳定性高但外勤多、WLB一般。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
适合重视工作稳定性和社会价值，能够接受外勤工作节奏的求职者。
表现最好
使命价值
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展65
工作生活40
使命价值70

薪资福利

60中等

薪资在临汾属中等水平，但大公司福利稳定，综合保障尚可。

薪资信号市场水准 (4K-6K/月)

成长发展

65中等

公司平台大，晋升体系较规范，但该岗位专业性较强，成长路径清晰但偏窄。

技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous

工作生活

40较低

工作以外勤为主，时间不固定，可能经常加班出差，生活规律性较差。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

70中等

保险理赔工作能帮助事故伤者获得合理赔偿，具有积极的社会价值，行业稳定。

行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流

中国平安 的其他在招职位

相似职位推荐

Watch Jobs