中国平安
渠道产品经理
渠道产品经理
发布于 3 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公产品经理
产品经理
信贷
合规管理
客户分层
成本控制
数据分析
渠道运营
电话服务
转化率优化
金融
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
金融巨头核心业务岗，薪资面议，业务挑战大，成长空间好，但工作强度可能较高。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
28K
与产品经理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 2 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 13100 个在招 · 其中产品经理 26 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 产品经理 · 约 110 个在招
职位详情
关于这个职位
这是一个在平安集团负责信贷产品电话服务运营的渠道产品经理岗位
你将主导从客户触达、需求分析到营销跟进、转化闭环的全流程，通过数据监控与策略迭代（如话术优化、客户分层）来提升转化率和客户满意度
同时需要搭建电话服务合规体系，管理合作机构，并精细化管控运营成本，以提升信贷业务收益
该岗位适合有信贷、消金或银行电话服务业务管理经验，具备极强成本意识和数据复盘能力的候选人
最低要求
学历要求：本科以上学历，经济、金融、风险、市场营销等相关专业
经验要求：2年以上信贷/消金/银行电话服务业务管理、渠道运营、结算管理经验，熟悉电话服务外呼流程、渠道合作模式、费用结算逻辑、投产分析逻辑
有平安、招联、蚂蚁、持牌消金从业经验优先
能力要求：精通数据复盘，熟练使用Excel做数据匹配、台账搭建、指标拆解
具备独立优化业务规则、整改业务问题、提升投产比的实操经验
认知要求：具备极强的成本意识、盈利思维、风险意识，不盲目冲规模，优先保障业务盈利与质量，熟悉金融行业合规要求
综合素质：逻辑清晰、细致严谨、对账敏感，能独立对接外部机构与内部多部门，抗压能力强，可快速落地问题整改与优化迭代
工作职责
主导信贷产品运营中的电话服务挖掘客户意向作业全流程（含客户触达、需求分析、营销跟进、转化闭环），优化执行效率
转化率驱动提升：通过数据监控与策略迭代（如话术优化、客户分层），针对性提升信贷业务电话服务挖掘客户意向的转化率与客户满意度
电话服务合规体系搭建：制定并执行电话服务合规政策，监控业务风险，确保符合监管要求，保障业务合法合规运营
合作机构协同管理：协同相关业务部门，管理合作机构准入、考核及关系维护，优化合作机制与费用结构
费用成本优化：分析电话服务成本数据，实施费用精细化管控，降低运营成本，提升信贷业务收益水平
优先资格
有平安、招联、蚂蚁、持牌消金从业经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势明显，平安集团作为金融巨头，能提供广阔的业务视野和丰富的资源支持
- 岗位职责核心，直接负责信贷业务的转化率和成本优化，对个人业务敏感度和商业思维锻炼价值高
- 行业前景稳定，信贷和消金领域是金融科技的核心赛道，合规管理经验在行业内愈发重要
缺点 / 挑战
- 工作强度可能较高，需要同时管理运营、合规、合作机构和成本优化等多条线，对多任务处理能力要求高
- 业务指标压力大，转化率和投产比的提升需要持续的策略迭代和数据分析，对结果导向要求严格
- 需要较强的跨部门协调和外部机构管理能力，处理复杂利益关系可能带来一定挑战
- 适合有信贷或消金行业电话服务运营经验，具备极强数据敏感度和成本意识，能在压力下推动业务优化和落地执行的产品运营人才
角色解读
- 在平安集团体系内，可以沿着专业序列向资深产品经理、高级产品专家方向发展，深耕信贷运营领域
- 有机会向管理序列发展，带领团队负责更大规模的业务线或产品矩阵，承担更全面的业务指标
- 积累的信贷运营、合规管理和成本控制经验，在金融科技行业内具有较高的跨公司流动价值
- 负责信贷产品电话服务全流程的运营管理，包括客户触达、需求分析、营销跟进和转化闭环，持续优化执行效率
- 通过数据监控和策略迭代（如话术优化、客户分层）来提升电话服务挖掘客户意向的转化率和客户满意度
- 搭建并执行电话服务合规体系，监控业务风险，确保业务运营符合监管要求
- 协同管理合作机构，包括准入、考核、关系维护，并优化合作机制与费用结构，同时进行费用成本分析和精细化管控
- 需要具备2年以上信贷、消金或银行电话服务业务管理、渠道运营或结算管理经验，熟悉外呼流程和渠道合作模式
- 精通数据复盘，熟练使用Excel进行数据匹配、台账搭建和指标拆解，具备独立优化业务规则和提升投产比的实操经验
- 具备极强的成本意识、盈利思维和风险意识，熟悉金融行业合规要求，逻辑清晰且对账敏感
- 需要优秀的跨部门沟通和抗压能力，能独立对接外部机构与内部多部门，快速落地问题整改与优化迭代
申请策略
- 在面试中准备1-2个完整的业务优化案例，清晰展示从问题发现、策略制定到效果验证的全过程
- 了解平安集团及旗下金融科技板块的业务布局，思考该岗位如何与公司整体战略协同
- 重点突出信贷或消金电话服务业务的管理经验，特别是主导过全流程优化的项目案例
- 详细描述通过数据分析和策略迭代（如话术优化、客户分层）提升转化率的具体成果和量化数据
- 强调在合规体系搭建、合作机构管理和费用成本控制方面的实操经验，展示独立解决问题的能力
- 突出熟练使用Excel进行复杂数据匹配、台账搭建和指标拆解的能力
- 可以提前熟悉金融行业电话服务相关的监管政策和合规要求，加深对合规体系的理解
- 补充学习更高级的数据分析工具（如SQL、Python）或BI工具，以提升数据处理和复盘效率
面试指南
- 回答问题时建议采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），清晰展示你在具体场景下的思考逻辑和行动路径
- 对于策略类问题，可以从数据监控、问题定位、方案设计、试点验证、全面推广的闭环思路来回答，体现系统性思维
- 对于合规和成本类问题，强调风险意识与商业目标的平衡，展示你如何在约束条件下寻找最优解
- 请分享一个你成功提升电话服务转化率的案例，具体采用了哪些策略？
- 如何平衡业务增长与合规风险？请举例说明
- 在管理合作机构时，你如何优化费用结构并控制成本？
- 如果电话服务外呼的客户投诉率上升，你会如何分析和解决？
- 你如何利用Excel进行投产分析？请描述你的分析框架
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活50
使命价值65
薪资福利
70中等
薪资面议，未披露具体范围，但作为上市金融巨头，薪资福利通常具有市场竞争力。
薪资信号面议 (20K-35K/月)
成长发展
75中等
岗位职责核心，涉及运营、合规、渠道和成本管理，能全面提升业务能力，但JD中未明确提及晋升或培训机制。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Excel、数据分析
业务类型profit_center
工作生活
50较低
JD未提及工作模式，但岗位要求抗压能力强，暗示工作强度可能较高，且未提及弹性办公或远程工作。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
信贷业务属于金融行业核心领域，岗位强调合规和风险控制，具有一定的社会价值，但JD中未明确提及使命或社会影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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