中国平安
理赔重疾专案经理
理赔重疾专案经理
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
武汉市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
保险理赔
健康管理
医疗协调
客户服务
数据分析
沟通协调
增值服务销售
重疾理赔
AI 估算 · 6k–8k
武汉医疗理赔岗位薪资水平中等偏下，但平安作为大型上市险企福利稳定，适合应届生起步。
职位详情
关于这个职位
作为平安理赔重疾专案经理，你将负责重疾客户的全程理赔服务，包括风险筛查、精准诊断协调、治疗用药跟踪、康复管理及理赔办理
同时需整合医疗资源，提供增值服务推荐，推动服务体验优化
该岗位适合医学/药学背景，沟通协调能力强的应届生，提供保险理赔实战平台
最低要求
医学、药学、健康类相关专业优先，接受应届生
数据分析、沟通协调能力强
年龄28岁以下
工作职责
风险筛查：推动高风险人群的筛查，跟踪早筛后风险追踪，确诊的客户引导精准诊断
精准诊断：协调专家门诊、MDT及第二意见，辅助客户快速、科学决策
治疗用药：跟踪客户用药安全及效果，引导药品网络内服务
康复管理：结合客户住院后、治疗期间的个体状态，为客户安排康复服务，定期随访康复效果
理赔服务：为客户进行理赔报案与前置预审，追踪协谈，提供出院即赔服务
资源质控：整合医疗网络各环节服务，持续优化流程，保障全旅程服务体验
增值服务销售：在就医安排中敏锐识别客户额外需求，适时推荐陪诊、陪护、住院/门诊绿通、二诊及康复营养等付费服务，实现服务二开
优先资格
有保险理赔工作/实习经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平安作为行业巨头，提供系统的培训和职业发展平台
- 岗位涉及医疗、保险、服务多重领域，技能积累丰富
- 工作稳定，福利完善（五险一金、补充医疗等）
- 底薪偏低，主要靠绩效和增值服务提成，收入浮动较大
- 需不断学习医疗和保险知识，适应政策变化
缺点 / 挑战
- 需处理复杂理赔案例和客户情绪，工作压力较大
- 适合医学/药学背景、希望进入保险行业、沟通能力强且能承受压力的应届生或初级从业者
角色解读
- 可向理赔专家、医疗网络管理或健康险产品方向晋升
- 积累客户服务经验后，可转岗至保险核保、核赔或健康管理项目
- 在平安内部，有机会横向调动至其他业务线如养老险、财产险等
- 负责重疾客户从风险筛查到理赔结案的全流程管理，协调医疗专家与资源
- 跟踪客户用药、康复效果，并提供理赔预审与出院即赔服务
- 识别客户额外需求，推荐陪诊、住院绿通等付费增值服务
- 具备医学、药学或健康管理基础知识，理解重疾诊疗流程
- 优秀的沟通协调能力，能对接医院、专家和客户
- 基础数据分析能力，用于风险筛查和资源质控
申请策略
- 面试时展示对医疗资源的理解和对客户服务的热情
- 了解平安的医疗生态布局（如平安好医生），体现匹配度
- 突出医学相关专业背景和实习经历，如医院、保险公司实习
- 强调沟通协调能力，用具体案例说明（如组织会诊、客户服务）
- 如果做过数据分析（如Excel、SPSS），可展示数据处理能力
- 提前学习基础保险知识，如重疾险理赔流程和条款
- 提升沟通和销售技巧，因为岗位含增值服务销售
面试指南
- 使用STAR法则：明确情境、任务、行动和结果
- 体现以客户为中心，同时考虑公司利益
- 展示逻辑思维：分步骤分析问题，提出可行方案
- 请描述一次你协调医疗资源或协助病患的经历
- 你认为重疾理赔中最重要的环节是什么？为什么？
- 如果客户对理赔金额不满，你会如何沟通？
- 如何平衡服务质量和增值服务销售？
- 对平安的医疗健康战略有什么了解？
职位点评
69
综合评分
平安理赔岗，薪资偏低但福利好，医疗方向有意义，发展空间有限但稳定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视社会价值和稳定发展、不介意薪资较低的医学背景应届生。
表现最好
使命价值
相对薄弱
薪资福利
薪资福利60
成长发展75
工作生活70
使命价值80
薪资福利
60中等
薪资在武汉偏低，但平安福利完善（五险一金、补充医疗、年终奖等），整体补偿性中等。
薪资信号偏低 (6K-8K/月)
成长发展
75中等
平安提供系统培训和晋升通道，岗位接触医疗与保险，成长空间较好，但JD未明确培训细节。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型ambiguous
工作生活
70中等
仅现场办公，武汉市区，工作强度正常，但JD未提弹性工时或加班情况。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
医疗健康领域有社会意义，帮助患者获得理赔和医疗服务，行业稳定增长。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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