中国平安
办公平台高级工程师
办公平台高级工程师
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公IT运维
IT运维
Ai工具应用
Itil
It服务管理
工作流自动化
智能体Agent
用户体验
运维数据分析
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
大型金融平台AI赋能IT运维岗，技术栈前沿有深度，但薪资模糊、WLB信息不明。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比IT运维中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 12980 个在招 · 其中IT运维 4 个
市场机会
选择适中
深圳 · IT运维 · 27 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是中国平安集团的办公平台高级工程师，主要负责企业内部IT基础设施的日常运维管理与技术支持，并重点推动办公服务支持业务的AI化转型
工作内容包括：为VIP用户提供AI办公工具与传统软硬件的技术支持，利用AI技术赋能传统IT服务，以及参与办公产品的全生命周期管理，旨在提升用户效能与满意度
最低要求
主流 AI 工具应用实操： 熟练掌握并深度使用行业主流 AI 工具与大模型（如 ChatGPT、Claude、Gemini、NotebookLM、Manus 等），具备将其高效应用於日常办公提效、复杂文档处理、智能检索分析或自动化任务执行的实操落地经验
具有 5-8 年相关工作经验， 30 岁以内
（涵盖企业 IT 基础服务、软硬件运维管理、办公产品技术支持或 AI 应用等相关方向）
本科及以上学历（计算机、信息科技等专业）
具有全国性金融企业或头部互联网公司工作经验
具备扎实的 IT 服务管理（ITIL）与软硬件基础设施运维体系化认知，熟悉企业端到端 IT 运维服务交付标准
智能体与工作流编排： 熟练掌握主流低代码/工作流自动化平台（如 n8n、Make 等）或 AI 应用开发框架（如 Dify、Coze 等），具备独立搭建、调优企业级 AI 自动化工作流与智能体Agent的实际项目落地经验
技术栈与脚本能力： 具备良好的技术实现与排错能力，熟练使用Python/Shell 等至少一种脚本语言，能够进行简单的 API 接口对接、自动化脚本编写及运维数据分析
工作职责
统筹管理桌面软硬件、终端基础设施及企业办公网的日常运维与基础技术支持，建立健全标准化、规范化的 IT 服务交付流程，保障软硬件运行稳定与高效
面向平安集团及专业子公司 VIP 用户，提供平安内部及市场主流办公类 AI 应用产品与传统软硬件系统的使用技术支持，确保问题高效响应与解决
统筹规划并推进办公服务支持业务的 AI 化转型，制定落地路径并跟踪实施效果，以 AI 技术赋能传统 IT 服务升级
持续洞察 VIP 用户的办公产品（含软硬件终端与 AI 应用）使用旅程与痛点，识别共性问题与改进机会
参与办公软硬件及 AI 产品面向 VIP 用户的全生命周期管理，以用户效能提升为目标，联动产品能力、解决方案与服务资源，提升产品在 VIP 用户群体的口碑与影响力
通过现场、远程等多元服务形式与 VIP 用户建立长期信任关系，持续提升关键用户满意度
协调内部资源，预判事态波动，主动预防或高效处置软硬件故障及用户事件，建立完善的 IT 运维保障机制与业务连续性管理
复盘典型技术故障与服务案例，输出分享案例与最佳实践，反哺团队与产品
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 岗位内容前沿，将传统IT运维与AI技术深度结合，能积累宝贵的AI应用落地经验
- 服务于大型金融集团的VIP用户，能接触高标准的IT服务需求和丰富的业务场景
- 公司平台大，IT体系成熟，有利于学习规范化的服务流程和管理体系
- 对AI工具的掌握要求不仅停留在使用，更需要独立搭建和调优工作流，技术深度和实操能力要求高
- 岗位要求5-8年经验且30岁以内，对从业者的经验和年龄有明确限制
- 适合具备扎实IT运维基础，同时对AI技术有浓厚兴趣和实践经验，追求在传统行业推动技术创新应用的高级工程师
缺点 / 挑战
- 需面向VIP用户提供服务，对沟通能力、问题解决效率和服务意识要求较高
角色解读
- 在AI赋能IT服务领域深化，成为企业内部AI办公解决方案的专家
- 向IT服务管理或数字化转型方向发展，负责更大范围的IT服务体系建设与优化
- 结合金融行业特点，专注于提升企业核心用户的数字化办公体验与效能
- 负责企业桌面软硬件、网络等IT基础设施的日常运维管理，建立标准化的服务流程
- 为VIP用户提供AI办公工具（如ChatGPT等）与传统IT系统的技术支持，解决使用问题
- 推动办公支持业务的AI化转型，设计并落地AI自动化工作流，提升服务效率
- 熟练掌握和应用多种主流AI工具与大模型，具备将AI用于办公提效的实操经验
- 扎实的IT服务管理（ITIL）知识和软硬件基础设施运维经验
- 能使用Python/Shell编写脚本，并具备搭建、调优AI自动化工作流（如Dify, Coze）的能力
申请策略
- 在简历或面试中，强调自己如何平衡“保障IT服务稳定”与“用AI创新提升服务效能”这两者的关系
- 了解大型金融机构的IT服务特点与安全合规要求，思考如何在该场景下应用AI技术
- 重点突出使用AI工具（如ChatGPT、Claude等）解决实际办公问题的项目案例
- 详细描述在IT服务管理（ITIL）框架下的运维经验及建立标准化流程的成果
- 列举独立搭建或参与过的AI自动化工作流（如使用n8n、Dify）项目，说明实现的业务价值
- 系统学习并实践主流AI应用开发框架（如Dify、Coze），准备一个完整的智能体搭建作品集
- 深化对Python脚本在运维自动化、数据分析中的应用能力，准备相关代码示例
面试指南
- 采用STAR原则（情境、任务、行动、结果）来组织回答，突出个人角色、技术选型和量化成果
- 在回答流程设计类问题时，从用户旅程、技术可行性、风险控制和效果评估四个维度展开
- 结合ITIL或IT服务管理的理念，阐述在创新过程中如何通过变更管理、监控告警等机制保障稳定
- 请介绍一个你使用AI工具（如大模型）解决实际办公或运维问题的具体案例
- 如果让你为公司VIP用户设计一个AI化的服务支持流程，你会考虑哪些关键环节？
- 你如何保证在AI化转型过程中，日常的IT运维服务稳定性不受影响？
- 请分享一个你使用低代码平台或脚本自动化完成一项复杂运维任务的经历
- 你如何看待IT服务中‘用户体验’与‘技术实现’之间的平衡？
职位点评
薪资福利60
成长发展80
工作生活50
使命价值65
薪资福利
60中等
JD明确薪资为“面议”，未提供具体数字，因此薪资竞争力无法从信息中直接判断。未提及具体福利待遇。
薪资信号面议 (2.5千–4万/月)
成长发展
80较高
职位明确要求深度应用主流AI工具、搭建AI智能体与工作流，技术栈涉及前沿的AI应用开发框架，能提供接触和深化AI技术在企业级场景应用的成长机会。
技术前沿主流现代技术
技术栈ChatGPT、Claude、Gemini、NotebookLM、Manus、n8n、Make、Dify、Coze、Python、Shell
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD未明确提及办公模式（如远程、混合办公），仅提到“通过现场、远程等多元服务形式”，无法判断具体工作模式。工作内容涉及保障基础运维与服务VIP用户，通常需要现场支持。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
岗位推动大型金融企业的办公服务AI化转型，具有提升内部运营效率和用户体验的正面价值。金融行业IT应用属于稳健跟随并积极采用新技术的范畴。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号赋能传统 IT 服务升级、提升关键用户满意度
创新程度积极采用新技术
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