中国平安
服务运营岗
服务运营岗
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
Sop制定
低代码开发
健康管理
履约管理
数据分析
服务运营
质量控制
项目管理
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
平安大厂稳定平台，侧重业务与数字化复合能力培养，社会价值高，工作强度中等偏上
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.0万
与运营管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 12940 个在招 · 其中运营管理 约 1010 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 运营管理 · 约 410 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责中国平安旗下健康管理服务（心理、运动、营养方向）的日常运营与履约体系建设
核心职责包括制定服务SOP、搭建服务商调度体系、建立质量管控标准，并负责运营系统的维护与工具开发，以保障服务的高效交付与合规性
最低要求
本科及以上学历，心理学、健康管理、运动科学、营养学等相关专业背景
具备健康管理服务运营相关经验，熟悉心理、运动、营养任一或多个方向的服务模式与交付流程
具备履约能力建设与服务质控经验，能够独立搭建服务标准、质控体系与运营流程
具备独立开发、建设运营系统的能力，能完成需求梳理、方案设计与系统落地（有低代码/自动化工具/数据看板建设经验者优先）
具备较强的数据分析能力、项目管理能力与跨部门协作能力
责任心强，逻辑清晰，具备良好的沟通表达与问题解决能力
工作职责
一、服务运营与履约能力建设
负责心理、运动、营养三大方向健康管理服务的日常运营，制定并优化服务流程、服务标准与SOP
搭建并持续完善服务履约体系，包括服务排期、服务商/专家资源调度、服务交付跟踪与履约异常处理，保障服务按时、按质交付
建立履约能力评估机制，定期盘点服务供给能力与履约瓶颈，推动履约效率与覆盖率提升
协同产品、技术、市场等团队，推动健康管理服务产品的落地与迭代
二、服务质控
建立心理、运动、营养服务的质量控制标准与评价体系，设计服务过程与结果的质量指标（如服务响应时效、客户满意度、专业合规性等）
开展服务质检、抽检与复盘，输出质控报告，推动问题闭环整改
负责服务合规管理，确保心理、营养等服务内容符合行业规范与相关法规要求
处理服务投诉与纠纷，制定改进措施并跟踪落实
三、运营系统维护与建设
负责健康管理服务运营系统的日常维护、配置管理与数据准确性保障
梳理运营需求，独立完成运营系统/工具的需求分析、方案设计与开发建设（含轻量级系统、自动化工具、数据看板等），提升运营效率
负责系统上线后的测试、培训、使用推广与持续优化
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 背靠平安大平台，资源丰富且业务稳定
- 岗位兼具业务运营与系统建设属性，技能复合度高，不易被替代
- 需协调多方资源（服务商、专家、内部团队），沟通成本高
- 对履约质量和合规性要求极高，容错率低
- 适合有医疗健康行业背景，且具备较强逻辑思维与系统化解决问题能力的运营人才
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向健康管理业务负责人、运营总监或数字化转型专家方向发展，具备业务+技术复合背景优势
- 负责健康管理服务（心理/运动/营养）的全链路运营，从SOP制定到履约交付监控
- 需要掌握服务质控体系搭建、数据分析以及一定的系统工具开发能力（如低代码平台）
申请策略
- 强调对医疗合规性的理解，以及在复杂项目中推动跨部门协作的经验
- 突出在健康管理领域的具体运营成果，特别是履约效率提升、质控体系搭建的案例
- 补充学习低代码开发工具（如钉钉宜搭、飞书多维表格等）或SQL数据分析技能，增强技术落地能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），重点展示问题分析、解决方案设计及最终量化成果
- 请分享一个你搭建或优化的服务SOP案例，如何平衡效率与质量？
- 面对服务商履约异常，你的处理流程和预防措施是什么？
- 如何利用数据发现运营瓶颈并推动系统工具的开发来解决？
- 准备1-2个完整的健康管理项目案例，重点阐述如何通过标准化和数字化工具提升运营效率
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
平安作为上市巨头，薪资福利体系完善，虽面议但通常具备市场竞争力，稳定性高。
薪资信号面议 (1.5千–2.5万/月)
成长发展
80较高
岗位涉及业务运营与系统建设双重能力，处于行业前沿的健康管理领域，成长空间大。
技术前沿主流现代技术
技术栈低代码、自动化、数据看板、SOP
业务类型profit_center
工作生活
60中等
大型险企通常节奏较快，需处理多方协调与突发异常，WLB一般，但具体加班情况未明确提及。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
直接服务于大众心理健康与身体健康，具有积极的社会价值，符合大健康产业趋势。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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