中国平安
车辆运营岗
车辆运营岗
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
事故维修
供应商管理
保险理赔
团队管理
数据分析
车务管理
车辆运营
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
大型金融集团车务统筹岗，业务场景丰富利于经验积累，但需应对突发外勤与跨部门协调压力。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.4万
比运营管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 13000 个在招 · 其中运营管理 约 1030 个
市场机会
选择面较广
上海 · 运营管理 · 约 830 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责车辆全生命周期的运营统筹，包括保养续保、出险理赔、故障事故处理及定损管理
同时需要建立数据看板进行成本与风险管控，并协同跨部门及供应商资源，优化车务流程
最低要求
大专及以上学历
-5年车辆租赁、网约车、车务管理、保险理赔、维修管理等相关经验，1年以上团队管理经验
熟悉车辆保养、保险理赔、事故维修、定损全流程
具备较强的团队管理、流程建设、数据分析、沟通协调及抗压能力
熟练使用Excel及办公系统
能接受一定现场协调、外出或突发事项处理
工作职责
保养与续保统筹：统筹保单补录、首保及租赁期续保提示、预约与落地对接
审核保养/续保台账，异常车辆预警并推动处理，优化流程并协调客户、门店、维修厂、保险方资源
出险管理统筹：制定出险协商指导标准与话术，督导理赔材料申请与进度跟进
分析出险数据与高频原因，制定压降方案并落地
协调重大、争议、疑难理赔案件结案
故障与事故统筹：建立故障分级与责任认定标准（人为/质量/损耗），督导排查、索赔与客户沟通闭环
建立事故维修时效标准，监控维修周期，审核维修后提车验收、费用核对与重新上线安排
定损管理统筹：统筹远程定损审查，审核定损项目、金额、工时及配件，控制漏定、错定与过度维修
建立定损台账，协同保险公司、维修厂处理定损争议
数据、成本与风险管控：建立车务数据看板，输出日/周/月报及异常预警
分析车务数据推动成本优化与风险压降
管理维修厂、保险等供应商，评估服务质量、价格与时效
组织安全驾驶、理赔流程等培训，降低人为风险
跨部门与供应商协同：协同运营、客服、门店、维修厂、保险公司及客户，建立高效沟通机制
推动车务系统、流程、表单持续优化
优先资格
汽车、保险、交通运输等相关专业优先
持C1及以上驾照优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托大型金融保险集团平台，业务场景丰富，能积累扎实的车辆后市场及保险理赔全链路经验
- 岗位涉及统筹与标准制定，有助于提升全局业务视角和管理能力
- 需要处理大量突发事故和疑难理赔案件，抗压能力要求高
- 跨部门及外部供应商协同频繁，沟通成本与协调难度较大
- 适合具备3年以上汽车后市场或保险理赔经验，且有一定团队管理基础，擅长流程优化与跨部门协同的复合型人才
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从车务运营主管向车务运营经理、区域车务总监方向发展
- 或转型至汽车后市场、出行平台的运营管理专家
- 负责车辆全生命周期的运营统筹，包括保养续保、出险理赔、故障事故处理及定损管理
- 建立数据看板进行成本与风险管控，协同跨部门及供应商资源优化车务流程
- 熟悉车辆保养、保险理赔、事故维修及定损全流程
- 具备较强的团队管理、流程建设、数据分析及跨部门沟通协调能力
申请策略
- 了解平安集团在汽车生态（如平安好车主）方面的布局，面试时可结合其业务痛点提出车务流程优化的见解
- 突出在车辆租赁、网约车或车务管理领域的实战经验，特别是降低理赔成本、优化维修时效的具体数据成果
- 强调团队管理经验和跨部门/供应商协同的成功案例
- 提升数据分析能力，熟练掌握Excel高级功能或BI工具，以便更好地建立车务数据看板
- 深入了解新能源车辆的维修与定损特性，以适应行业趋势
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出你在复杂局面下的协调能力、数据分析驱动决策的能力，以及最终带来的成本压降或效率提升结果
- 请分享一个你处理过的最复杂的疑难理赔或定损争议案例，你是如何解决的？
- 如何建立有效的车务数据看板来监控成本异常？
- 在跨部门协同中，遇到门店或维修厂不配合流程时，你如何推动落地？
- 针对高频出险原因，你曾制定过哪些压降方案？效果如何？
- 熟悉保险理赔、定损及车辆维修的行业标准与最新政策
- 准备2-3个通过流程优化或供应商管理实现降本增效的真实项目案例
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活50
使命价值65
薪资福利
70中等
薪资面议，但基于大型金融保险集团的平台背景及岗位的管理属性，整体薪酬福利体系较为完善，稳定性较高。
薪资信号面议 (1千–1.8万/月)
成长发展
75中等
岗位涉及全链路车务统筹与标准制定，能深度积累汽车后市场与保险理赔经验，平台大，业务场景丰富。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈Excel、车务系统
业务类型cost_center
工作生活
50较低
JD明确要求接受现场协调、外出及突发事项处理，工作节奏可能受突发事故影响，WLB存在一定挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
依托大型金融保险集团，保障车主权益，具有一定的社会服务价值，但整体属于传统金融与汽车后市场服务。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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