伍尔特
Customer Manager 客户经理
Customer Manager 客户经理
发布于 大约 2 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
销售
客户服务
项目管理
SAP
英语
ERP
沟通协调
紧固件
AI 估算 · 12k–20k
客户经理岗，跨国企业，上海，要求本科及经验，薪资有市场竞争性，结合行业水平。
职位详情
关于这个职位
作为客户经理，你需要协调内外部资源，为客户提供优质服务，同时负责稳定销售额和利润率，拓展销售品类，并跟踪订单与开票
该职位需要较强的沟通协调能力和项目管理意识，适合有客户服务经验、注重细节、能多任务并行的人
最低要求
· 本科及以上学历
· 具备客户服务经验以及意识
· 具备良好的沟通能力与内部协调能力
· 具备项目管理经验以及项目协作意识
· 强大的分析能力，注重细节，较强的多任务能力
· 具备一定的紧固件产品知识
· 熟练使用办公及ERP软件(SAP)
· 良好的英语口语和书面沟通能力
· 团队合作精神
· 自我激励，自信，耐心，负责
· 良好的身心健康状况
工作职责
Coordinate internally and externally for all services for accounts assigned 协调内部和外部的事务，以提供所负责的客户的良好服务
Ensure stable sales and profit margins for all clients according to sales and profit margin target. 根据销售目标和利润率目标，确保所负责客户的销售额与利润率稳定
Expand sales categories and increase sale. 拓展销售品项种类，提升销售额度
To complete the quotation on time as the goal, participate in the project quotation, assist the project implementation. 以准时完成报价为目标，参与项目报价，协助项目实施
Track order status, confirm order information with customers in time and update delivery status to meet customer delivery requirements. 跟踪订单状态，及时与客户确认订单信息以及更新交付状态，实现客户交付要求
According to customer history, periodic forecast, installment delivery contract and other data or constraints, timely request inventory preparation. 根据客户历史用量，定期预测，分期发货合同等数据或者约束，及时申请库存准备
Timely reconciliation and billing and follow up accounts receivabl. 及时对账开票与跟进应收账款
Receive and coordinate customer complaints. 接收和协调处理客户投诉
Maintain and support 6S principles and initiatives 支持及推动6S的推行
Other work assigned by superior and company 上级领导及公司分派的其他工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 跨国巨头企业，平台稳定，职业发展路径清晰
- 客户经理角色核心，能积累丰富的客户资源与销售经验
- 涉及项目管理和跨部门协调，综合能力提升快
- 公司知名度高，简历含金量足，利于未来跳槽
- 需要快速学习紧固件等产品知识，技术门槛存在
- 多任务并行，需处理客户投诉、订单跟踪等琐碎事务
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力较大，需同时关注销售额与利润率
- 适合有一定客户服务经验、善于沟通协调、能承受销售目标压力、希望在大型外企稳定发展的求职者
角色解读
- 向高级客户经理或大客户经理发展，负责更核心客户与更大销售额
- 转向销售团队管理岗位，如销售主管、区域经理
- 深耕特定行业（如紧固件），成为行业专家或产品经理
- 负责客户关系的维护与拓展，协调内外部资源确保客户服务品质
- 跟踪销售目标与利润率，参与项目报价并管理订单流程
- 负责对账开票与应收账款跟进，处理客户投诉
- 与内部团队协作，推动6S管理等公司规范
- 客户服务经验与意识，能独立处理客户需求与问题
- 优秀的沟通协调能力，能跨部门推动事务
- 项目管理能力，能主导报价、订单跟踪等流程
- 熟悉ERP系统（SAP）及Office办公软件，具备数据分析能力
申请策略
- 在求职信中展示对伍尔特公司及紧固件行业的了解，表达长期发展意愿
- 面试时准备1-2个成功的客户服务或项目管理案例，用STAR法则呈现
- 突出客户服务经验与成就，如客户满意度提升、销售额增长等量化数据
- 强调项目管理案例，展示你如何协调资源、按时完成报价或交付
- 列出ERP系统使用经验（特别是SAP）和Office高级操作技能
- 体现英语流利度（口语/书面），可附相关证书或海外经历
- 提前学习紧固件基础知识（如类型、材料、标准），增加匹配度
- 强化ERP技能，尤其是SAP的销售模块操作
面试指南
- 对于案例类问题：采用STAR结构（情境、任务、行动、结果），突出量化成果
- 对于技能类问题：先说明熟悉程度，再举例应用，最后强调学习意愿
- 请分享一个你成功维护客户关系的案例
- 你如何同时处理多个客户的紧急需求？请举例
- 你使用过SAP的哪些模块？如何利用它提高工作效率？
- 面对客户投诉，你的处理流程是什么？
- 你如何确保销售目标和利润率的平衡？
- 复习SAP销售模块操作，如创建订单、查询库存等
职位点评
64
综合评分
稳定外企、薪资中等偏上、传统技术栈，现场办公，WLB未明确。
更适合这类人
最适合追求稳定薪酬与职业发展、注重公司平台与福利的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值50
薪资福利
75中等
该职位薪资在市场中等偏上，且跨国企业福利体系完善，但JD未明确薪资与福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：12K-20K/月）
成长发展
70中等
岗位能积累销售与项目管理经验，但JD未提及晋升通道或培训，成长性中等。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SAP、ERP、Office
业务类型profit_center
工作生活
60中等
仅现场办公，上海浦东新区，工作地点较便利，但JD未提弹性工作或WLB信息。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
紧固件行业传统稳定，但岗位社会影响力一般，创新性不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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