万豪
Loss Prevention Manager
Loss Prevention Manager
发布于 大约 4 小时前基层主管/组长
香港特别行政区
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
保安
事故调查
员工培训
安保管理
客户服务
应急响应
急救/Cpr
监控系统
风险防范
AI 估算 · 18k–25k
职位详情
关于这个职位
该职位负责酒店物业的整体安全与风险防控，包括巡逻、监控、应急响应、事故调查及员工培训等
作为基层管理者，你将带领安保团队，确保客人及员工的安全，并维护酒店的正常运营秩序
此岗位需要较强的责任心、沟通能力和应急处理能力
最低要求
教育背景：高中文凭或G.E.D.同等学历
相关工作经验：至少2年相关工作经验
管理经验：至少1年主管经验
执照或认证：无
工作职责
巡逻物业所有区域
确保房间安全
协助客人进入房间
进行应急响应演练、日常物理危害/安全检查、调查、访谈和钥匙控制审计
监控闭路电视和警报系统
授权、监控和记录进入安全区域的权限
在紧急情况下协助客人/员工
应对事故，联系EMS或根据需要进行急救/心肺复苏
收集信息并完成报告
保密报告/文件，向授权个人发布信息
根据公司政策和程序平息骚乱
解决安全隐患情况
处理所有中断和投诉
护送不受欢迎的人离开物业
确保遵守酒精饮料控制法律
使用正确的代码响应呼叫寻求帮助
向员工提供适当的文书工作
协助管理层培训、激励和辅导员工
作为公平待遇保证/开放政策流程的榜样和第一联系人
遵守所有公司政策和程序
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
完成安全培训和认证
确保制服和个人外表干净专业
对专有信息保密
保护公司资产
根据公司标准欢迎和感谢所有客人
预测并满足客人的服务需求
真诚地感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交谈
准确完整地准备和审查书面文件
使用适当的礼仪接听电话
与他人建立并保持积极的工作关系
支持团队达成共同目标
倾听并适当回应其他员工的担忧
确保遵守质量期望和标准
阅读并目视验证各种格式的信息（例如，小字体）
目视检查工具、设备或机器（例如，识别缺陷）
使用电脑和/或销售点系统输入和查找工作相关信息
以响应工作情况所需的速度移动（例如，跑、走、慢跑）
长时间站立、坐着或行走，或整个工作班次
无需帮助即可移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于50磅的物体，并在帮助下移动重量超过75磅的物体
抓握、转动和操作不同大小和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调能力
在狭窄、密闭或高处空间中移动
在倾斜、不平整或湿滑的表面上移动，以及上下楼梯和/或服务坡道
伸手到头顶和膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉动和弯腰
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 万豪国际是全球知名的酒店集团，平台大，体系完善，为职业发展提供良好背书
- 该职位是基层管理岗，能够积累团队管理经验，为未来晋升打下基础
- 工作环境稳定，福利待遇规范，并有机会接触国际化的管理理念和培训资源
- 安保工作性质特殊，可能需要轮班，包括夜班和节假日，对个人生活节奏有一定影响
- 工作内容涉及大量巡逻和体力活动，对身体素质有一定要求
- 处理突发事件和客人投诉需要较强的心理承受能力和情绪管理能力
- 适合责任心强、做事沉稳、具备良好沟通和应急能力，并希望在酒店行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 在酒店安保领域纵深发展，成为安保总监或区域安保负责人
- 横向拓展至酒店运营管理，如值班经理、房务总监等岗位
- 凭借跨国酒店集团平台，有机会在不同国家和地区的万豪旗下酒店轮岗发展
- 负责酒店全区域的巡逻与安全监控，确保客人、员工和财产安全
- 处理各类突发事件，如火灾、医疗急救、扰乱秩序等，并按照公司程序进行应急响应
- 开展安全调查和事故报告，进行钥匙控制审计，并维护相关记录的机密性
- 作为基层主管，负责培训、激励和辅导安保团队员工，并处理员工和客人的投诉
- 具备至少2年相关安保工作经验，并有1年以上的团队管理经验
- 需要良好的观察力、判断力和应急处理能力，能够冷静应对各种突发状况
- 具备良好的沟通和人际交往能力，能够与客人、员工和外部机构有效沟通
- 能够适应长时间站立、巡逻等工作强度，并具备基本的电脑操作技能
申请策略
- 在申请时，可以表达对酒店行业和万豪品牌的认同感，以及对安保工作的热情
- 面试时，可以准备一些过往处理突发事件的案例，展示自己的应变能力
- 突出过往的安保或相关工作经验，特别是团队管理或主管经历
- 强调在应急处理、事故调查、安全培训等方面的具体案例和成果
- 如有急救、CPR或消防等相关证书，务必在简历中注明
- 可以提前了解万豪集团的企业文化和服务理念，特别是'JW Treatment™'的含义
- 复习基础的急救知识和消防法规，有助于在面试中展示专业素养
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为类问题，清晰展现你的处理过程
- 回答管理类问题时，可以结合具体案例，体现你的领导力、沟通能力和团队协作精神
- 回答服务类问题时，要强调以客人为中心的服务理念，并说明如何在安保工作中平衡安全与服务
- 请描述一次你成功处理突发事件（如客人冲突、安全事故）的经历
- 作为主管，你如何激励和带领你的团队？
- 你如何理解万豪的'服务标准'？在安保岗位上如何体现？
- 如果发现员工有违反安全规定的行为，你会如何处理？
- 提前了解万豪集团和JW万豪品牌的历史、文化和核心价值观
职位点评
66
综合评分
国际酒店集团基层管理岗，稳定但需轮班，社会价值感强。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合有责任心、追求稳定、并希望在工作中获得社会价值感的求职者。
表现最好
使命价值
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值80
薪资福利
70中等
该职位提供稳定的薪资和福利，但具体薪资未披露，属于市场平均水平。
薪资信号未披露（AI估算：18K-25K/月）
成长发展
75中等
作为跨国酒店集团的基层管理岗，公司提供培训和晋升机会，但JD中未明确提及具体发展路径。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会training、development
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
该职位为现场办公，需要轮班，工作强度大，对个人生活节奏影响较大。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
该职位直接保障客人安全，具有较高的社会价值，且酒店行业稳定，使命感强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号safety、security
创新程度稳健跟随主流
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