万豪
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发布于 大约 4 小时前普通员工/个人贡献者
六盘水市
初级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
餐饮服务
Micros系统
团队合作
客户服务
沟通能力
食品安全
餐饮服务
AI 估算 · 3k–5k
职位详情
关于这个职位
作为万豪旗下四 points 酒店的服务员，你将负责为客人提供餐饮服务，包括上菜、酒水服务、点单、结账等，确保客人满意度
同时需要维护工作区域的整洁，遵守酒店的安全和服务标准
适合有服务意识、注重细节、善于沟通的求职者
最低要求
教育：高中文凭或同等学历
相关工作经验：至少1年相关工作经验
管理经验：无管理经验要求
执照或认证：无
工作职责
为客人提供食物和酒精饮料
根据活动类型和服务标准布置餐桌
回答菜单选择问题
与厨房沟通菜单问题、等待时间、重新烹饪订单和产品可用性
向厨房传达额外的用餐要求、过敏、饮食需求和特殊要求
在订单时在MICROS系统中记录交易
与客人确认以确保每道菜和/或饮料的满意度
全天保持工作区域、瓷器、玻璃器皿等的清洁
完成收尾工作，包括补充库存、关灯等
向客人出示准确账单并处理付款
遵守所有公司、安全和安保政策和程序
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
完成安全培训和认证
确保制服和个人形象干净专业，维护专有信息的机密性，保护公司资产
按照公司标准欢迎和感谢所有客人，预见并满足客人的服务需求，协助残疾人，并真诚地感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交流
与他人建立并维持积极的工作关系，支持团队达成共同目标，倾听并适当回应其他员工的关切
确保符合质量期望和标准
阅读并目视验证各种格式的信息（如小字）
长时间站立、坐着或行走，或整个工作班次
移动、举起、搬运、推、拉和放置重量不超过25磅的物体，无需帮助，以及重量超过50磅的物体，需要帮助
抓握、转动和操作不同大小和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调
在倾斜、不平坦或湿滑的表面上移动，以及上下楼梯和/或服务坡道
伸手到头顶和膝盖以下，包括弯曲、扭转、拉动和弯腰
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 万豪国际品牌，提供稳定的工作环境和职业发展机会
- 接触国际酒店服务标准，提升个人服务技能
- 团队氛围良好，注重员工关怀
- 工作强度较大，需要长时间站立和走动
- 薪资水平相对较低，晋升速度可能较慢
- 适合有服务意识、耐心细致、喜欢与人交流的求职者，尤其是初入酒店行业或寻求稳定工作的人
缺点 / 挑战
- 需要处理各种客人需求，可能面临压力
角色解读
- 在酒店餐饮部门积累经验，可晋升为领班或主管
- 通过内部培训，可转向其他部门如前台、客房等
- 长期发展可成为餐饮部经理或酒店管理层
- 为客人提供餐饮服务，包括上菜、酒水服务、点单和结账
- 与厨房沟通，确保订单准确，满足客人特殊需求
- 维护餐厅整洁，完成收尾工作
- 遵守酒店安全和服务标准，确保客人满意度
- 良好的沟通能力和客户服务意识
- 能够长时间站立和行走，具备一定的体力
- 熟悉餐饮服务流程和基本礼仪
- 能够使用MICROS等点餐系统
申请策略
- 了解万豪集团的企业文化和服务标准
- 在面试中展现热情和积极的服务态度
- 突出相关服务行业工作经验，如餐厅、酒店等
- 强调沟通能力和团队合作精神
- 如有食品安全或服务培训证书，务必提及
- 学习基本的餐饮服务礼仪和酒水知识
- 熟悉常用的点餐系统，如MICROS
- 提升英语口语能力，以应对国际客人
面试指南
- 回答时结合具体实例，展示你的服务意识和解决问题的能力
- 强调团队合作和沟通能力，体现你对客人满意度的重视
- 表达对万豪品牌的认同和对服务行业的热情
- 你为什么想加入万豪？
- 你如何处理客人的投诉？
- 你是否有餐饮服务经验？请举例说明
- 你如何与厨房团队协作？
- 你能否适应轮班和长时间站立？
职位点评
46
综合评分
国际品牌酒店服务员，稳定但薪资一般，工作强度大。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求稳定、注重服务价值、不介意工作强度大的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利50
成长发展60
工作生活40
使命价值60
薪资福利
50较低
薪资水平较低，但作为国际品牌，可能提供稳定的福利和保障。
薪资信号未披露（AI估算：3K-4K/月）
成长发展
60中等
提供内部培训和晋升机会，但岗位本身技能成长空间有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
需要长时间站立和轮班，工作强度大，灵活性低。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
酒店行业属于稳定成熟行业，服务客人能带来一定的成就感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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