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Dir-Quality
立即应聘

Dir-Quality

发布于 大约 14 小时前

中层管理(经理/总监)

北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
质量管理
团队管理
培训发展
客户满意度
服务标准
质量管理
跨部门协作
酒店管理
领导力

AI 估算 · 40k–70k

北京奢华酒店质量总监，需多年高端酒店管理经验，薪资竞争力强。

职位详情

关于这个职位

该职位是万豪国际旗下JW万豪酒店的质量总监（Quality Director），负责酒店服务质量的监督与改进，确保品牌标准得以贯彻，并推动质量管理体系的完善

作为高层管理团队的一员，您将领导质量团队，协调各部门共同提升宾客满意度，传承万豪卓越待客之道
适合具有丰富酒店运营管理经验和强烈服务意识的人才

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 国际顶级酒店品牌平台，职业发展路径清晰，培训资源丰富
  • 工作地点在北京核心区域，环境优雅，企业文化注重员工关怀
  • 质量岗位涉足面广，能全面了解酒店运营，积累高端管理经验
  • 跨部门协调难度较大，推动质量改进可能遇到阻力
  • 晋升速度相对缓慢，需要长期沉淀
  • 适合有丰富酒店运营背景、热爱服务品质管理、注重长期职业发展的成熟管理者

缺点 / 挑战

  • 酒店行业节奏快，需应对宾客突发需求和节假日高峰期压力

角色解读

  • 可在万豪集团内横向调动至其他品牌或区域质量总监职位
  • 可晋升为酒店总经理或区域运营总监，负责更大范围的运营管理
  • 集团培训体系支持向更高管理岗位发展
  • 负责酒店整体质量管理体系的建立与监督，确保服务标准符合万豪及JW品牌要求
  • 领导质量团队开展内审、宾客满意度调查及问题整改，持续提升服务品质
  • 与各部门协调，推动质量改进计划，培训员工质量意识
  • 深厚的酒店管理经验，熟悉高端酒店运营流程与质量标准
  • 出色的领导力和沟通协调能力，能够跨部门推动变革
  • 数据分析能力，能通过宾客反馈识别质量问题并制定对策

申请策略

  • 关注万豪集团内推和官方招聘渠道，了解品牌文化
  • 面试时展现服务热忱和领导力
  • 突出酒店或高端服务行业质量管理的具体案例，如质量改善成果、客户满意度提升数据
  • 强调团队管理经验和跨部门协调项目
  • 展示对万豪品牌和JW文化的理解及认同
  • 熟悉酒店质量管理工具如QA审核、SOP制定
  • 强化数据分析与客诉处理能力

面试指南

  • 采用STAR法则，突出情境、任务、行动和结果
  • 先分析问题，再提出系统化方案，强调数据支撑和跨部门协作
  • 结合万豪核心价值观，体现客户至上与员工关怀
  • 您如何定义高端酒店的质量标准？请举例说明您如何推动质量标准落地
  • 当宾客满意度下滑时，您会如何分析原因并制定改进计划？
  • 描述一次您成功说服其他部门共同实施质量改进的经历
  • 您如何处理质量审核中发现系统性问题？
  • 在预算有限的情况下，您如何平衡质量提升与成本控制？

职位点评

68
综合评分

稳定国际品牌酒店总监，注重员工发展，薪资未披露，WLB不明朗。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
适合重视职业发展、认同酒店文化、愿意在稳定平台长期发展的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展85
工作生活55
使命价值70

薪资福利

60中等

职位未披露具体薪资与福利，但作为万豪旗下高端品牌总监，通常提供具有竞争力的薪酬包，补偿性动机可获中等满足。

薪资信号未披露（AI估算：40K-70K/月）

成长发展

85较高

JD中明确提到为员工提供培训、发展和认可的机会，集团平台广阔，发展性动机得到较好满足。

技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、发展、认可
业务类型ambiguous

工作生活

55较低

职位为高端酒店现场管理岗位，无远程或弹性工时信号，酒店业作息可能不规律，生活化动机满足有限。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

70中等

万豪品牌强调卓越待客之道和员工关怀，酒店业属稳定成熟行业，意义感动机有一定满足。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号待客之道、员工关怀
创新程度稳健跟随主流

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