万豪
Therapist, Spa
Therapist, Spa
发布于 大约 13 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 8k–15k · AI 参考估算
The Londoner Macao, Macau, MO
无经验要求
学历未注明
全职员工仅现场办公按摩/理疗
按摩/理疗
万豪标准
客户关系
宾客服务
按摩
水疗
清洁消毒
身体护理
销售
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
豪华酒店水疗治疗师，重服务技能与发展，工作节奏快。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 320 个在招
市场机会
选择不多
按摩/理疗 · 4 个在招
职位详情
关于这个职位
这是一份在豪华度假酒店水疗中心的治疗师岗位
你将主要负责为宾客提供专业的按摩及身体护理服务，确保服务流程符合标准，并关注宾客舒适度与安全
工作还包括维护治疗室的清洁与工具消毒，并在服务过程中推广水疗产品和套餐
最低要求
License or Certification: State or Regional Massage License
工作职责
Provide massage services to guests using props and/or products. Provide body treatments to guests using body scrubs, wraps, and/or hydrotherapy.
Assess guest needs and inquire about contraindications (e.g., allergies, high blood pressure, and pregnancy) before beginning service.
Keep up to date with current techniques and modalities related to their field of work.
Escort guests to and from treatment rooms. Arrange workstation, treatment room, and/or drapes.
Frequently check with guest to promote comfort, safety and security throughout service.
Promote and sell spa/salon services including retail offerings related to the Spa.
Clean, maintain, and sterilize tools. Maintain cleanliness of workstation and/or treatment room throughout shift, dispose of trash and dirty linens, and secure supplies and equipment at the end of each shift.
Monitor and stick to time schedule throughout the day.
Handle inappropriate guest behavior by following Marriott International standard operating procedures for Inappropriate conduct for guests and therapists, leading up to and including stopping a treatment or service and informing supervisor/manager.
Maintain current skills and licensure in service area as per regional requirements.
Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications.
Follow all company policies and procedures; make sure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets.
Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation.
Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others.
Stand, sit, or walk for an extended period of time; grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance.
Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination.
Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
优先资格
Education: Technical, Trade, or Vocational School Degree.
Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在国际顶级豪华酒店品牌（万豪/瑞吉）工作，能接触高端客群并接受标准化、专业的培训
- 工作环境优雅舒适，能直接看到宾客获得放松与满意后的正向反馈，成就感强
- 万豪集团提供内部转岗、跨品牌或跨国的职业发展机会，平台广阔
- 岗位技术性强，经验积累能直接提升个人专业价值
- 工作排班可能不规律，需要配合酒店运营需求，包括节假日和周末工作
- 热爱酒店服务业，具备专业理疗技能或资质，注重服务细节与宾客体验，善于沟通且不排斥销售任务，追求在国际化高端环境中稳定发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作需要长时间站立并进行体力操作，对身体耐力和姿势有较高要求
- 需要同时承担服务、销售（推销产品和套餐）以及严格的时间管理压力
角色解读
- 技术专家路线：深耕特定理疗领域（如运动康复、芳香疗法），成为资深或首席理疗师
- 管理路线：从一线治疗师晋升为水疗中心主管、经理，负责团队、运营和销售目标
- 跨领域发展：利用酒店平台，转向水疗产品顾问、酒店其他对客服务部门管理，或自主创业开设理疗工作室
- 为酒店宾客提供专业的按摩、身体磨砂、包裹及水疗等理疗服务
- 在服务前评估宾客健康状况（如过敏、高血压、怀孕等禁忌症），确保服务安全
- 在服务过程中及前后，负责治疗室、工具的清洁、消毒与整理，维护高标准的卫生环境
- 在服务期间及服务后，礼貌地向宾客介绍并推广水疗中心的服务及零售产品
- 持有当地（澳门或相关地区）有效的按摩或理疗执照，这是上岗的硬性要求
- 熟练掌握多种按摩手法和身体护理技术，并能持续学习新的理疗技术
- 具备出色的客户服务意识和沟通能力，能够敏锐察觉并满足宾客需求
- 拥有良好的体力，能够长时间站立工作，并能安全地搬动不超过10磅的物品
申请策略
- 仔细研究万豪尤其是瑞吉品牌的服务理念和文化，在面试中体现你与之契合的服务价值观
- 准备一个简短的“服务故事”，说明你如何成功处理一个宾客的特殊需求或投诉，展示你的专业和应变能力
- 明确表达你对水疗行业的热情以及长期的职业规划，而不仅仅是寻找一份工作
- 突出任何相关的按摩、理疗执照或专业证书，以及对应的培训课程时长
- 详细描述过往在酒店、SPA或健身中心等环境下的客户直接服务经验，尤其是处理宾客需求、推广服务的经验
- 强调客户服务技能、沟通能力以及多语言能力（如适用），这在国际酒店是重要加分项
- 提及对卫生标准、安全规程的理解和遵守经验
- 如果尚未获得澳门认可的按摩执照，应优先了解并考取相关资质
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答服务经历和问题处理，突出你的专业、同理心和解决问题的能力
- 在回答销售相关问题时，强调“以宾客需求为中心”，即先了解对方需求和顾虑，再提供适合的建议，而非强行推销
- 对于安全与合规问题，务必引用JD中提到的“遵循万豪国际标准操作规程”，表明你注重安全和专业流程
- 请描述一次你成功为宾客提供理疗服务并使其非常满意的经历
- 如果一位宾客在按摩过程中表达了对某个部位不适，你会如何处理？
- 你如何向一位犹豫不决的宾客推荐我们酒店的水疗套餐或产品？
- 你如何看待并处理在服务过程中遇到的宾客不当行为？
- 你持有哪些相关的专业执照？为了保持专业水平，你通常如何学习和更新你的理疗技术？
职位点评
薪资福利65
成长发展85
工作生活50
使命价值70
薪资福利
65中等
该职位能提供一份稳定的全职工作，薪资水平预计符合澳门服务业市场标准，但JD未提及任何具体的薪资福利或年终奖信息。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
85较高
职位明确要求持续更新技术，并提供在顶级酒店集团内培训和职业发展的可能性，技术技能可直接积累。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈按摩、身体护理、水疗技术
成长机会Keep up to date with current techniques and modalities、maintain current skills and licensure
业务类型profit_center
工作生活
50较低
工作需要长时间站立和体力劳动，排班可能需配合酒店运营，且未提及任何弹性办公或工作生活平衡相关安排。
工作模式仅现场办公
办公地点工厂/生产基地
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
在国际豪华酒店品牌工作能带来一定的行业认同感和服务他人带来的满足感，但岗位本身社会影响力较为常规。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号anticipate and address guests’ service needs、thank guests with genuine appreciation
创新程度稳健跟随主流
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