香奈儿
改衣工坊营运经理（北京）
改衣工坊营运经理（北京）
发布于 大约 15 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
Kpi管理
团队管理
培训体系
奢侈品行业
成本控制
质量管理
跨部门协作
零售运营
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
奢侈品牌专业运营管理岗，综合能力锻炼机会多，品牌价值高，但工作模式与强度需现场确认。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
38K
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 160 个在招
市场机会
选择不多
北京 · 门店运营 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
作为香奈儿北京改衣工坊的营运经理，您将负责管理改衣与裁缝服务团队，建立并执行高标准的质量管理体系，全面提升团队的专业技术能力
您需要协调日常运营、人员管理、成本控制以及跨职能协作，以打造卓越的客户服务体验，支持品牌的成衣业务增长
最低要求
具备搭建并推动高标准改衣质量体系的能力，能够指导裁缝提升专业技术水平，并具备扎实的团队管理能力
具备以客户为导向的思维，通过专业试衣服务支持一线零售业务增长
具备支持VIP客户（VIC）试衣活动及高端服务场景的相关经验
具备优秀的排期管理与任务优先级规划能力，熟悉运营KPI管理及库存管理
能够进行跨区域人力规划，优化资源配置，并具备部门预算与成本管理经验
擅长制定团队绩效指标，监控员工表现并有效解决内部工作冲突
具备设计与实施内部导师培养体系的能力，推动裁缝人才培养与保留
善于营造团队凝聚力，推动跨区域协作与知识共享
具备优秀的跨部门沟通能力，能够与不同内部团队高效协作
工作职责
专业技术与质量管理（改衣专业能力）：建立并执行改衣工坊统一的高标准改衣质量体系，监督并确保运营效率与交付质量的一致性
整合新品系列的改衣技术、最佳实践及操作经验，将标准化技术能力在全国各地裁缝团队中推广与传承，确保负责团队与全国服务质量统一
与改衣发展经理（ADM）及改衣培训师协同，基于意大利工坊标准与要求，开发与提升针织类（Knitwear）改衣技术能力
业务管理与运营绩效（业务影响）：负责改衣工坊日常改衣排期管理，合理设定任务优先级，以提升整体运营效率
通过教练式管理方式，赋能裁缝团队提升面向客户的“完美合身”服务能力，以卓越试衣体验支持成衣业务增长并提升客户忠诚度
负责全周期成本管理，包括成本跟踪与监控，确保在既定预算框架内实现高效运营
团队领导与人才发展（人员管理）：为所负责改衣工坊裁缝团队设定清晰且可量化的KPI指标，识别高潜人才，监督团队日常表现，并定期开展绩效反馈与评估
及时解决排班冲突及现场运营问题，优化导师制与学徒带教体系，系统性提升现有裁缝及新学徒的能力
打造高凝聚力、高协作的团队文化，加强跨区域团队协同与知识共享，推动全国服务与技术标准统一
跨职能及全球协同管理（Stakeholder Management）：作为改衣工坊核心对接窗口，与关键内部团队紧密协同，包括精品店裁缝及CHANEL & Moi相关负责人、Les Ateliers团队、改衣发展经理（ADM）及培训师
对齐服务标准、培训方案及运营需求，确保整体改衣体系高效运转并持续优化
优先资格
优先考虑具备与全球专业团队沟通经验者，能够理解国际品牌标准并在本地落地统一改衣规范
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 置身顶级奢侈品牌，能接触国际化的运营标准与服务理念，品牌价值高
- 岗位兼具技术深度与管理广度，能全面锻炼运营、团队、财务等综合能力
- 在“完美合身”服务中直接支持核心业务增长，工作成果直观可见
- 工作标准要求极高，需在品牌调性、服务细节和运营效率间找到平衡
- 作为服务支持部门，需在零售高峰期保持稳定输出，对应急和抗压能力要求高
- 适合具备奢侈品零售运营经验、热爱工匠精神、拥有出色团队管理能力和跨部门协作意愿的求职者
缺点 / 挑战
- 需协调全球标准与本地化执行，跨文化沟通与协调是持续挑战
角色解读
- 在奢侈品牌零售运营领域深耕，可向更高层级的区域运营或服务标准负责人发展
- 凭借对产品与服务的深度理解，可能转向商品管理或客户关系管理相关岗位
- 积累国际化管理经验后，有机会参与品牌在全球其他区域的运营项目
- 负责改衣工坊的整体运营，建立并维护高标准的服务质量体系
- 领导和管理裁缝团队，负责人员培训、绩效评估与梯队建设
- 管理日常排期、成本预算，并与品牌总部、培训师及其他业务部门协同
- 扎实的团队管理与领导力，包括KPI设定、绩效反馈和团队文化建设
- 对高级定制或成衣改衣技术有深刻理解，能指导专业团队
- 出色的跨部门沟通与协调能力，能与全球团队和内部多部门高效合作
申请策略
- 面试时，可准备一个关于如何提升团队技术或服务质量的具体案例
- 提前了解香奈儿的品牌历史、成衣系列特点及其对“完美合身”的重视
- 突出过往在零售、服务或制造领域的质量管理体系建设经验与具体成果
- 详细描述团队管理规模、人才培养案例及KPI达成情况
- 列举参与跨部门项目或国际协作的经验，展现沟通与协调能力
- 深入了解奢侈品牌的服务标准和客户体验细节
- 复习项目管理、基础财务预算知识，以更好地胜任预算管理工作
面试指南
- 使用STAR原则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，突出具体行动和量化成果
- 在回答管理类问题时，强调“教练式”思维、目标设定（KPI）和赋能团队的理念
- 对于跨部门/跨文化问题，展现尊重、主动沟通和寻求共赢解决方案的意愿
- 请描述你如何建立或优化一个服务/质量体系？遇到了哪些挑战？
- 你如何管理和激励一个技术型团队（如裁缝、技师）？
- 当全球标准与本地实际情况发生冲突时，你会如何处理？
- 请举例说明你如何通过优化运营效率来控制成本或提升业绩
- 你如何处理跨部门协作中的沟通障碍？
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活50
使命价值70
薪资福利
80较高
该职位作为奢侈品牌中层管理岗，在北京市场具备较强的薪酬竞争力，但JD未披露具体福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：30K-45K/月）
成长发展
85较高
职位能提供奢侈品行业专业的运营与管理技能积累，涉及质量、团队、成本等多维度能力培养，并有国际标准对接机会。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈质量管理、成本管理、KPI管理、导师制
成长机会开发与提升针织类改衣技术能力、优化导师制与学徒带教体系、推动裁缝人才培养与保留
业务类型profit_center
工作生活
50较低
JD未明确提及办公模式、通勤或工作时间信息，需现场办公于工坊，工作节奏可能随零售活动波动。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
在顶级奢侈品牌中从事高标准服务运营，能接触国际专业体系，具有一定的专业成就感与品牌价值认同。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号打造卓越的“完美合身（Perfect Fit）”体验、强化品牌在奢侈品服务领域的专业定位
创新程度稳健跟随主流
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