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香奈儿
Business Solutions Manager
立即应聘

Business Solutions Manager

发布于 大约 3 小时前

普通员工/个人贡献者

Hong Kong S.A.R.
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
数字化转型
Crm
Itil
Omnichannel
Pos
供应商管理
数字化转型
零售技术
需求分析
项目管理

AI 估算 · 55k–82k

香港奢侈品行业经理级，负责核心业务应用，薪资竞争力强，但合同制。

职位详情

关于这个职位

作为香奈儿香港与澳门市场的业务解决方案经理，你将负责所有零售和办公应用的管理与支持，包括POS、客流分析、客户关系工具等

你将作为业务与技术之间的桥梁，领导需求分析、项目交付和系统运维，并与区域团队协作推动数字化转型
这是一个两年期固定合同职位

最低要求

Experience：**

从事业务应用/业务系统管理、业务分析和解决方案设计，和/或零售和全渠道技术环境5年以上经验
拥有跨多个利益相关者（本地、区域、供应商）交付端到端项目的成熟经验
对零售技术生态系统有深入了解：POS系统（理想为Oracle Xstore）、全渠道集成（OMS、电商）、客流分析和精品店绩效工具、Clienteling/CRM平台
有在奢侈品品牌或高端零售品牌工作经历，对客户体验有高期待
了解ITIL/IT服务管理框架以及事件/问题管理流程
功能与技术技能：**
强大的需求获取、流程映射、功能设计、管理用户故事、backlog和测试周期能力
熟练与架构师和技术团队进行解决方案设计，进行可行性研究、成本效益分析和方案评估
对应用生命周期、系统集成、数据流、解决方案架构、数据治理、IT安全基础以及与HKMO相关的数据隐私法规有良好理解

工作职责

市场应用所有权：作为HKMO所有业务应用（精品店和办公室）的主要联系人，包括POS（传统和Oracle Xstore）、客流分析、VM与顾问工具以及企业应用

确保本地计划与区域/全球平台和全渠道战略一致
识别技术可以增强业务绩效和客户体验的机会
维护全面的应用组合清单，评估新兴零售技术趋势
业务解决方案分析与设计：主导与业务利益相关者的需求收集和分析
促进研讨会以定义业务流程、用户旅程和功能需求
与架构师和业务分析师合作评估对现有系统的影响，并定义目标解决方案架构
评估和比较解决方案替代方案，提供明确建议
将需求转化为用户故事、功能规格和backlog项
支持测试阶段（SIT/UAT）确保解决方案满足业务期望
项目交付与变更管理：拥有或参与项目计划、范围、时间表和交付跟踪
与区域团队和供应商协调以确保按时按预算交付
推动变更影响分析，与变更经理密切合作，为业务团队准备即将到来的变化，确保新工具和流程的采纳，并支持培训和沟通
应用运行、支持与服务管理：拥有HKMO应用的服务性能和可靠性
作为事件和重大问题的地方升级点
与区域IT团队和供应商协调以进行故障排除和解决
监控和改进服务水平
确保业务连续性和灾难协调支持
管理本地应用生命周期
治理、供应商与安全管理：确保遵守香奈儿技术标准、治理和InfoSec框架
管理供应商关系
监控风险、依赖关系和升级
为IT预算规划做出贡献
确保所有应用遵守数据隐私法规（如PDPO）和香奈儿全球信息安全政策
利益相关者管理：作为本地业务团队（零售、精品店运营、办公室职能、财务、人员与组织）的信任伙伴
与区域/全球团队联络以协调优先级
沟通项目状态、风险和结果
建立牢固的信任关系以理解运营现实和技术需求
主动参与利益相关者的技术路线图和创新机会
创新与持续改进：持续评估本地应用格局，识别优化差距和机会
提出并领导流程改进举措
培养创新和数字好奇心的文化
对标行业最佳实践

优先资格

Experience with corporate application environments (ERP, HRIS, Finance systems) and/or data and analytics platforms is a plus.

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 在顶级奢侈品牌工作，品牌背书强大，职业履历极具价值
  • 岗位涉及全面零售技术栈，能积累丰富的行业经验
  • 与全球团队协作，视野开阔，人脉广泛
  • 香奈儿提供有竞争力的薪酬和福利
  • 合同期仅2年，缺乏长期稳定性
  • 需要平衡多方利益，沟通协调复杂度高
  • 适合拥有丰富零售技术背景，擅长跨团队协作，能够在快节奏环境中推动创新，并接受合同制工作的资深专业人士

缺点 / 挑战

  • 香港市场节奏快，多项目并行，工作压力大

角色解读

  • 未来可晋升至区域或全球技术项目经理，负责更大范围的数字化转型
  • 也可转向产品管理或业务咨询，成为零售科技领域专家
  • 在奢侈品行业积累经验后，有机会担任高级管理职位
  • 管理香奈儿香港与澳门市场所有业务应用，确保系统稳定运行并支持业务运营
  • 与业务部门紧密合作，收集需求并设计解决方案，推动零售技术项目的落地
  • 协调区域技术团队和供应商，确保项目按时交付并管理变更过程
  • 作为应用服务的负责人，处理故障和问题，持续优化系统性能
  • 年以上零售IT或业务系统管理经验，熟悉POS、全渠道、CRM等系统
  • 出色的需求分析和方案设计能力，能够将业务需求转化为技术解决方案
  • 项目管理技能，能够协调多方资源并交付复杂项目
  • 良好的沟通和影响力，能在高层和业务部门之间建立信任

申请策略

  • 申请时突出你对客户体验的热情，与香奈儿品牌价值观相呼应
  • 在面试中准备具体案例，展示你如何在复杂环境中推动变革
  • 强调在零售IT领域的端到端项目交付经验，特别是POS或全渠道项目
  • 突出需求分析和解决方案设计的成功案例，用数据展示对业务的影响
  • 展示项目管理中的领导力和供应商管理能力
  • 提及对ITIL、数据隐私等框架的实践经验
  • 学习奢侈品零售的行业知识，了解高端客户体验的特点
  • 掌握最新的零售科技趋势，如AI、大数据在零售中的应用

面试指南

  • 使用STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出你的角色和贡献
  • 以业务价值为导向，说明技术决策如何支持业务目标
  • 强调协作和影响力，展示你如何推动共识和落实
  • 请分享一个你成功管理复杂IT项目的经验，你如何确保按时交付？
  • 如何与业务部门建立信任并有效收集需求？
  • 面对系统故障，你的处理流程是怎样的？
  • 你如何看待全渠道零售中的技术挑战？我们如何应对？
  • 在预算有限的情况下，如何优先安排多个需求？

职位点评

73
综合评分

顶级奢侈品公司的数字化经理，技术前沿，成长空间大，但合同制且工作节奏快。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
该职位最适合看重技能成长和职业发展，对合同期限和WLB要求不高的资深技术管理者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利78
成长发展85
工作生活55
使命价值65

薪资福利

78中等

该职位在香奈儿香港，薪酬福利具有竞争力，满足补偿性动机，但合同期较短有影响。

薪资信号未披露（AI估算：55K-82K/月）

成长发展

85较高

职位涉及零售前沿技术和多项目机会，成长空间大，技能提升显著。

技术前沿主流现代技术
技术栈POS、Oracle Xstore、Omnichannel、ITIL、Clienteling、CRM、Data Privacy
成长机会personal growth
业务类型cost_center

工作生活

55较低

工作需要现场办公，未提及弹性或远程，香港节奏快，WLB保障一般。

工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

65中等

奢侈品行业稳定，技术应用提升客户体验，有一定的成就感，但社会意义有限。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术

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