阿特拉斯·科普柯
Onsite Engineer E1
Onsite Engineer E1
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公工程与维护
工程与维护
Ethernet
Kpi分析
Ms Office
Plc
Sheq
售后服务
故障排除
英语沟通
设备维护
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
跨国工业巨头现场服务岗，提供混合办公与完善福利，技术成长空间大，但需适应现场服务与轮班节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.4万
比工程与维护中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 130 个在招 · 其中工程与维护 4 个
市场机会
选择不多
天津 · 工程与维护 · 10 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要在客户现场提供阿特拉斯·科普柯工具及软件的安装、调试、维修与故障排除服务
你需要制定服务计划、培训客户、分析质量数据并处理客户投诉，同时指导其他技术人员以确保服务质量
最低要求
机械或电气工程大专及以上学历，有计算机科学、信息系统或软件工程相关学习经历者优先
至少3年工业产品环境下的售后现场服务实操经验，有软件服务经验者优先
具备扎实的机械、电子和电气系统基础知识
必须具备PLC、现场总线（Fieldbus）和以太网IT系统的经验或知识
具备软件操作和故障排除的基础知识者优先
具备出色的复杂技术问题诊断、维修和故障排除能力
熟练使用MS Office应用程序，具备通用的PC操作能力，以用于报告和沟通
具备有效的沟通、演示和人际交往能力，能够专业地与客户和同事互动
具备流利的英语书面和口头沟通能力，以适应国际商业环境中的报告和协调工作
具备客户导向、结果导向的思维，学习能力强，自我激励，独立工作，并具备强烈的团队合作精神
能够适应必要时轮班的工作安排，具备紧迫感，并真心愿意从事现场服务
工作职责
独立执行全面的职责，包括在客户现场安装、校准、维修、维护和故障排除阿特拉斯·科普柯工具
负责阿特拉斯·科普柯软件的安装、调试和基础故障排除，以及有效、安全地实施紧固服务
制定详细的服务计划，使其符合服务合同规范及客户需求，确保无缝交付
为客户开展关于阿特拉斯·科普柯产品操作的深入培训，提升用户能力和满意度
执行 Walk The Line（现场巡检）活动，评估服务质量并向利益相关者提供全面报告
收集和分析阿特拉斯·科普柯产品的质量数据，管理保修索赔并编制详细报告，以及时识别和解决问题
主动管理客户投诉和未解决问题，与客户密切合作直至问题解决
保持与客户的有效和开放的沟通渠道，确保透明度并培养长期关系
指导和辅导其他现场技术人员，以提高团队绩效并确保服务交付质量的一致性
及时识别并升级业务和技术风险，向相关方发出警告以便及时干预
在运营系统中准确、及时地记录所有工作活动和工时，以维护可靠的记录用于分析和合规
收集、分析和展示关键绩效指标（KPI）数据，以支持持续改进工作和运营透明度
进行彻底的技术问题解决和根本原因分析，生成详细报告以指导纠正和预防措施
支持团队负责人进行服务合同管理活动，以优化服务交付和客户满意度
管理安全相关资产和设备，如个人防护装备（PPE）和消防工具，确保合规和就绪状态
严格遵守公司关于安全、健康、环境和质量（SHEQ）的政策，为所有人维护安全的工作环境
履行管理层分配的其他职责，展现灵活性和对团队目标的奉献精神
优先资格
拥有计算机科学、信息系统或软件工程相关的额外学习经历
具备软件服务相关经验
具备软件操作和故障排除的基础知识
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 跨国巨头企业平台，提供完善的培训体系和清晰的职业发展路径
- 混合办公模式提供较好的工作灵活性，薪酬福利体系全面且具有竞争力
- 能够接触到先进的工业工具与IT系统，有利于个人专业技能的深度积累
- 适合具备3年以上工业设备售后经验、机电基础扎实、英语流利且具备较强客户服务意识和抗压能力的技术人才
缺点 / 挑战
- 需要频繁前往客户现场，可能面临倒班和突发设备故障的紧急处理压力
- 对英语沟通和跨部门协调能力要求较高，需处理复杂的客户投诉和技术难题
角色解读
- 从初级现场工程师成长为高级技术专家或现场服务团队负责人，也可向服务合同管理或技术支持管理方向发展
- 负责阿特拉斯·科普柯工业工具及软件在客户现场的安装、调试、维修与故障排除
- 制定服务计划、培训客户、分析质量数据并处理客诉，同时指导初级技术人员
- 需具备扎实的机电基础知识，精通PLC、现场总线和以太网IT系统
- 要求出色的英语沟通能力、复杂问题诊断能力以及客户服务意识
申请策略
- 准备好展示过往解决复杂技术问题的具体案例（STAR法则），并体现对客户导向和服务净收入（NIS）增长的理解
- 重点突出在工业产品售后现场的实操经验，特别是PLC、Fieldbus等系统的故障排除案例
- 强调英语工作能力、客户培训经验以及指导他人的经历
- 展示过往在提升客户满意度或推动服务合同执行方面的具体成果
- 提升软件系统调试与基础故障排除能力，复习并巩固机电系统基础知识
- 可提前了解阿特拉斯·科普柯的核心产品线及紧固技术，熟悉SHEQ相关标准
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 技术问题需清晰阐述诊断逻辑、排查步骤和最终解决方案
- 沟通类问题强调同理心、专业性和客户满意度导向
- 请分享一个你处理过的最复杂的现场设备故障案例，你是如何进行根本原因分析的？
- 在客户现场遇到客户对服务不满意或情绪激动时，你通常如何沟通并解决问题？
- 你如何平衡日常维护计划与突发的紧急设备故障？
- 请描述你过去如何指导或培训其他技术人员或客户的经验
- 复习PLC、现场总线及网络通信的基础知识，准备1-2个全英文的自我介绍或项目经验描述
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活70
使命价值65
薪资福利
75中等
跨国企业薪酬福利体系完善，包含奖金、健康保险和退休计划，整体处于市场中上水平，但现场服务岗可能涉及倒班和出差，需综合评估。
薪资信号未披露（AI估算：1千–1.8万/月）
福利待遇bonuses、health insurance、retirement plans、wellness programs
成长发展
85较高
职位明确提及持续的学习机会和结构化的职业发展路径，且能接触到先进的工具和技术，有利于个人专业技能的提升。
技术前沿主流现代技术
技术栈PLC、Fieldbus、Ethernet、MS Office
成长机会Continuous opportunities for lifelong learning、structured career advancement pathways
业务类型profit_center
工作生活
70中等
提供灵活的混合办公安排，支持工作与生活平衡，但岗位性质要求现场服务和可能的轮班，对WLB有一定影响。
工作模式混合式弹性办公
办公地点科技园/产业园
加班情况JD含高强度暗示词
工作生活平衡Flexibility in work arrangements、maintain your work-life balance
使命价值
65中等
工业设备售后服务对制造业客户的生产连续性至关重要，具有较高的行业价值，但属于传统工业领域，社会直接感知度一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号transform the future、Uniting curious minds
创新程度积极采用新技术
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