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阿特拉斯·科普柯
Planner-GZ
立即应聘

Planner-GZ

发布于 大约 9 小时前

普通员工/个人贡献者

无锡市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
Mam
Microsoft Office
Sap
Spm
售后服务
客户满意度
故障报告
资源规划

AI 估算 · 8k–15k

无锡外资企业中级运营岗，市场薪资中等偏上，技能门槛适中，发展稳定。

职位详情

关于这个职位

该职位主要负责售后服务的日常计划与协调，确保服务资源高效利用，提升客户满意度

你将处理服务请求、分配工程师资源、跟进保修索赔，并协调销售与技术团队
适合有售后运营经验、擅长资源规划与沟通的求职者

最低要求

本科及以上学历，机械或自动化相关专业

年以上售后运营经验
基本的英语口语和阅读能力
熟练使用Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）
愿意出差

工作职责

根据服务请求和工程师能力有效规划资源

使用故障报告系统向产品公司反馈质量问题
保修零件索赔及跟进
为客户提供必要的技术支持，减少设备停机时间
更新SAP/MAM/SPM等相关系统信息
与销售团队协调，提供高效售后服务
通过技术团队协作，反馈产品质量及解决复杂问题的技能/方法
为零件和服务的可持续运营做出贡献，并在质量、安全和环境方面保持良好的结构

优先资格

熟练使用Lotus Notes软件

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 加入跨国巨头，平台稳定，福利完善，有全球化发展机会
  • 职位核心，直接参与客户服务与资源调度，积累宝贵经验
  • 公司文化强调尊重与诚信，工作氛围友好
  • 需处理多任务协调，工作节奏可能较快
  • 需要出差，对个人时间管理有要求
  • 适合有售后或运营经验、喜欢与人协调、注重流程优化的求职者

缺点 / 挑战

  • 对系统操作和跨部门沟通能力要求较高

角色解读

  • 可向售后服务主管或服务运营经理方向发展
  • 积累行业经验后，可转向供应链管理或客户服务管理岗位
  • 在跨国集团内有全球轮岗或晋升机会
  • 根据服务请求和工程师技能，合理分配资源，确保服务高效执行
  • 处理保修索赔、故障反馈和技术支持，减少客户设备停机时间
  • 协调销售和技术团队，推动售后服务流程优化
  • 维护SAP等系统数据，保证服务记录准确完整
  • 掌握售后运营流程和资源规划能力
  • 熟练使用SAP、MAM等企业系统
  • 具备基本的英语沟通能力和Office办公软件操作
  • 良好的沟通协调和客户服务意识

申请策略

  • 了解阿特拉斯·科普柯的业务和产品线，在面试中展现对行业的热情
  • 强调自己的服务意识和结果导向思维
  • 突出售后运营经验，尤其是资源规划和客户满意度提升案例
  • 展示SAP、MAM等系统使用熟练度
  • 强调跨部门协调和问题解决能力
  • 如有出差或多地协调经历，请重点描述
  • 提前学习SAP基本模块操作
  • 提升英语读写能力，尤其是技术文档阅读

面试指南

  • STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，突出你的规划与沟通能力
  • 举例时强调数据分析与系统工具的应用
  • 展现客户导向和持续改进的思维
  • 请描述一次你如何协调资源解决紧急服务需求的经历
  • 你如何处理客户对保修索赔的投诉？
  • 如何利用SAP或其他系统提高服务效率？
  • 你如何平衡多个服务请求的优先级？
  • 你为什么对售后服务运营感兴趣？

职位点评

73
综合评分

稳健外资平台，发展机会多，薪资中等，需要出差，WLB一般。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
该职位最适合注重职业发展和平台稳定性的求职者，对工作地点灵活性要求不高。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70

薪资福利

75中等

该职位由跨国巨头提供，薪资福利有竞争力，但未明确具体数字，且为中级岗位，薪资水平中等偏上。

薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
福利待遇友好如家的氛围、全球职业机会

成长发展

80较高

公司提供丰富的成长机会和全球职业路径，但JD中未明确提及内部培训或晋升通道，发展性良好但非顶级。

技术前沿传统/成熟技术
技术栈SAP、MAM、SPM、Microsoft Office
成长机会Plenty of opportunities to grow and develop、Access to global job opportunities
业务类型ambiguous

工作生活

60中等

仅现场办公，且需要出差，工作灵活性较低，但公司文化友好，可能有一定平衡。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

70中等

公司注重客户满意度和可持续发展，但职位本身社会影响力有限，属于传统制造服务领域。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号customer satisfaction、sustainable profitable growth
创新程度稳健跟随主流

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