迪奥
店铺副经理-北京SKP男装
店铺副经理-北京SKP男装
发布于 大约 13 小时前中层管理(经理/总监)
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售管理
Crm系统
Vip客户管理
团队领导
奢侈品零售
客户关系管理
店铺管理
视觉营销
销售管理
AI 估算 · 20k–30k
奢侈品零售管理岗，品牌溢价高，需丰富经验，薪资竞争力强。
职位详情
关于这个职位
该职位是迪奥（Dior）北京SKP男装店铺的副经理，负责协助店长管理店铺销售业绩、维护品牌形象、提升客户体验，并参与团队管理和培训
作为品牌大使，需要确保店铺呈现奢华的购物环境，同时推动销售目标的达成
适合具有奢侈品零售经验、擅长客户关系管理且具备领导力的人才
最低要求
关键能力与要求：
年奢侈品零售经验，担任过副店长职位
较强的人际交往能力和人员管理能力
优质的服务意识和客户感知
良好的商业敏感度和时尚敏感度
工作职责
主要职责：
（一）向店长汇报，管理并控制店铺销售业绩
店铺展示与品牌形象：
根据Dior标准确保店铺内外保持极致的奢华氛围，注重零售环境的每个细节
作为品牌大使，尊重并代表品牌形象
遵循视觉营销指南，确保商品陈列，提升产品系列的声望
销售发展：
作为店长的支持，参与高价值销售或与重要VIP客户的互动
引导客户至销售代表或品类负责人
展示全面的产品知识，推动所有品类的业绩，积极参与团队成员日常辅导和培训
协助店长或销售人员处理困难情况，找到令客户满意的解决方案，所有方案需符合公司标准和流程
确保执行Dior的销售政策
（二）服务导向与客户关系管理
客户接待/“欢迎”：
确保所有销售代表以热情、优雅的方式欢迎进店客户
确保与所有客户（店内、电话或邮件）进行高质量的沟通
亲自与客户建立特别的信任关系，获得客户对品牌的认可和忠诚
客户忠诚度：
支持店长在不同圈层与潜在品牌客户建立紧密关系网络，抓住招募新客户的机会
保持对既有客户的充分了解，预判他们的期望和可能喜欢的产品选择
日常支持店长管理和维护客户关系数据库，确保团队充分利用CRM系统
活动与展示：
支持并组织客户参加重要的形象活动、店内活动或Trunk Show（私人预览会）
（三）向店长汇报，支持团队招聘、留任和发展
参与团队成员招聘
组织并监督新员工的入职并提供培训
管理：
保证团队的仪容仪表：肢体语言、口头沟通和行为符合Dior规范（制服穿着、妆容、发型、区域划分遵守）
定义并控制团队内部任务和职责分工
实施并监督日常工作排班和店铺展示，确保资源和客流之间的最佳平衡
发展与留任：
协助店长根据行动计划和KPI（个人和集体）定义目标和优先级
确保定期进行绩效评估，重点关注行动计划的完成情况
鼓励并促进与店长和团队的信息沟通
举行每日晨会，传达活力，帮助团队聚焦目标和指标
观察团队现场表现，定期组织销售代表辅导会议
识别培训需求，并相应安排团队参加不同培训模块
监督知识和技能的掌握情况以及行为变化，必要时重新调整团队
积极支持团队成员的发展，向店长提供建设性反馈和评估
（四）确保有效的店铺管理，所有运营标准与品牌一致
确保物业的妥善维护和使用，向内部和外部人员传达店铺建筑和装饰的价值
确保所有店铺行政（财务和会计）方面符合公司程序和指南，必要时提供相关培训（根据修改后的版本）
保证最优的库存组织和整洁的储存条件，定期组织周期性盘点以确保持有健康库存（盘点必须提前计划，涵盖所有产品类别：包括皮草、珍稀皮包、腕表、高级珠宝在内的高价值单品必须每周盘点
其他产品在库存少于10,000件的店铺每月盘点，超过10,000件的店铺每季度盘点），并确保损坏商品得到控制和管理
确保收银台程序的正确应用，以及遵守法律、财政和海关法规
（五）与直接上级和所有总部职能部门有效沟通合作
整合并分析店铺报告，及时向店长提供相关反馈
分析并传达POS数据、竞争对手信息等
使团队了解店长给出的最新方向和重点
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 迪奥作为顶级奢侈品牌，拥有强大的品牌影响力和完善的培训体系，有助于职业履历增值
- 工作地点在北京SKP，中国高端商场标杆，能接触大量高净值客户，积累高质量客户关系
- 奢侈品零售对服务细节和品牌标准要求极高，日常工作节奏快，需要高度关注细节
- 管理销售团队需要出色的沟通和应变能力，需处理客户抱怨、团队冲突等复杂情况
- 适合具备奢侈品零售管理经验、热爱时尚行业、擅长人际沟通和团队领导，并能在高压环境中保持优雅从容的求职者
缺点 / 挑战
- 岗位具有较高的管理自主性，能够全面锻炼销售、团队、运营等多方面能力
- 可能面临业绩压力，需要推动团队完成销售指标，节假日及活动期间工作强度较大
角色解读
- 在迪奥等奢侈品牌中，副经理是晋升至店长（Boutique Manager）的关键跳板，未来可负责整个店铺的运营
- 通过积累高端客户资源和管理经验，有机会向区域经理或品牌运营总监方向发展
- 奢侈品行业注重品牌素养，长期在头部品牌工作可建立强大的行业人脉和声誉
- 负责协助店长管理北京SKP男装店铺的日常运营，包括销售业绩、品牌形象和客户体验
- 带领销售团队，进行现场辅导、培训和绩效管理，确保团队达成销售目标
- 维护重要VIP客户关系，参与高价值销售活动，提升客户忠诚度
- 管理店铺库存、收银流程和行政事务，确保符合Dior标准和法规要求
- 奢侈品零售行业经验，至少2年副店长或同等管理岗位经验
- 出色的人际沟通和团队管理能力，能够激励和培养销售团队
- 强烈的客户服务意识和敏锐的时尚洞察力，能够理解并预判高端客户需求
- 良好的商业分析能力，能够解读销售数据和POS信息，制定行动策略
申请策略
- 申请时重点表达对迪奥品牌文化的认同和对奢侈品零售的热爱，体现优雅的谈吐和形象
- 关注北京SKP的商场定位和目标客群，在面试中展示对该商圈消费趋势的理解
- 突出奢侈品零售管理经验，特别是担任副店长的具体成绩，如销售增长、客户满意度提升等
- 强调团队管理和培训经历，展示如何提升团队业绩和成员能力
- 列举VIP客户维护的成功案例，包括客户关系维护、活动邀约等
- 展示对时尚行业的热情和商业敏感度，可提及熟悉的品牌或市场动态
- 如尚未掌握，可提前了解Dior品牌历史、产品线及当地市场表现，增强品牌认知
- 强化CRM系统使用能力，熟悉客户数据分析工具
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）清晰描述经历，强调个人在其中的角色和量化成果
- 针对客户服务问题，突出冷静、同理心和以客户为中心的原则，同时确保符合公司政策
- 对于管理问题，展示自己的领导风格和团队建设能力，注重沟通和反馈
- 请分享一次您如何带领团队完成销售目标的经验
- 遇到一位对服务不满的VIP客户，您如何处理？
- 您如何评估和激励销售人员的个人表现？
- 请描述一次您组织店铺活动或VIP活动的经历
- 您对迪奥品牌的了解以及如何在店铺中体现品牌形象？
职位点评
69
综合评分
顶级奢侈品管理岗，薪资优厚、发展空间大，但工作灵活性和生活平衡较一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合看重职业发展、渴望在奢侈品零售领域积累管理经验，并愿意接受高强度现场工作的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展80
工作生活45
使命价值70
薪资福利
75中等
该职位提供奢侈品行业具有竞争力的薪资和国际品牌福利，但薪酬以固定工资加绩效为主，且未明确具体数字。
薪资信号未披露（AI估算：20K-30K/月）
成长发展
80较高
在迪奥这样的顶级奢侈品牌工作，能获得系统化的零售管理培训，同时岗位职责中包含辅导和培养团队成员，有利于个人管理能力提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
店铺岗位需要全程在店，工作时间固定但可能随商场营业时间安排，节假日较忙，工作灵活性低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
奢侈品零售行业受益于高端消费市场增长，岗位能带来与高端客户互动的成就感，但社会价值相对中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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