Watch Jobs
Kuehne+Nagel logo
德迅
Contract Logistics Customer Service Supervisor
立即应聘

Contract Logistics Customer Service Supervisor

发布于 大约 8 小时前

基层主管/组长

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务与支持
供应链
合同物流
团队管理
客户服务
沟通协调
物流管理
英语
问题解决

AI 估算 · 10k–18k

上海客服主管岗位，跨国物流巨头，薪资具备市场竞争力，结合行业和层级估算。

职位详情

关于这个职位

该职位是德迅（Kuehne+Nagel）的合同物流客服主管，负责管理客户服务团队，确保高效处理客户咨询与订单，协调内部资源以提升客户满意度，适合有物流或客服管理经验的求职者

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 德迅为全球物流巨头，平台稳定，培训体系完善
  • 合同物流领域前景良好，可积累深厚行业经验
  • 主管角色能锻炼管理能力，为未来职业发展奠定基础
  • 物流行业节奏快，可能需加班处理突发事件
  • 适合有物流或客服经验、希望转型管理岗位的求职者，尤其喜欢稳定平台和团队协作的人

缺点 / 挑战

  • 客户服务压力较大，需应对紧急情况和客户投诉

角色解读

  • 可晋升为区域客服经理或运营经理，负责更大范围的团队
  • 向供应链解决方案或业务发展方向转型，积累行业资源
  • 管理客户服务团队，分配任务并监督日常运营
  • 处理客户投诉与特殊需求，协调仓储、运输等部门确保服务水平
  • 分析客户反馈和数据，提出流程优化建议以提高效率
  • 出色的沟通和人际协调能力，能与内外部多方有效对接
  • 物流或供应链行业经验，熟悉合同物流操作流程
  • 团队管理能力，能激励下属并解决冲突

申请策略

  • 了解德迅的业务重点（如合同物流、海运、空运），在面试中展示行业认知
  • 突出物流或客服相关工作经验，尤其是团队管理案例
  • 量化成绩，如客户满意度提升率、处理订单量等
  • 强调英语能力，因跨国业务需与海外沟通
  • 学习供应链管理知识（如SCOR模型）或考取CSCP证书
  • 提升数据分析能力，掌握Excel高级功能或BI工具

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
  • 展示以客户为中心和主动解决问题的思维
  • 请描述一次你成功解决客户投诉的经历
  • 你如何管理团队中的冲突？
  • 你如何设定团队KPI并确保达成？
  • 你对合同物流的理解是什么？
  • 准备1-2个管理案例，体现领导力和问题解决能力
  • 复习物流行业术语和德迅的竞争优势

职位点评

63
综合评分

稳定跨国物流巨头，主管岗位薪资中等，管理成长空间有限，WLB一般。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
适合看重平台稳定性和管理能力提升，对加班有一定容忍度的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展65
工作生活50
使命价值60

薪资福利

70中等

薪资处于市场中等水平，跨国企业福利较完善，但JD未明确说明具体福利。

薪资信号未披露（AI估算：10K-18K/月）

成长发展

65中等

平台提供培训和发展机会，但JD未提及晋升通道或导师制。

技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous

工作生活

50较低

现场办公且物流行业可能有加班，JD未提及弹性工作。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

60中等

物流行业稳定但社会影响力一般，JD未体现使命价值。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

德迅 的其他在招职位

相似职位推荐

Watch Jobs