欧莱雅
美容顾问-北京合生汇-兰蔻
美容顾问-北京合生汇-兰蔻
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌知识
客户关系管理
客户咨询
数字化工具
柜台运营
沟通能力
美妆零售
销售技巧
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
欧莱雅平台背书、培训完善、绩效导向，适合追求技能成长与商业变现的销售人才
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 620 个在招 · 其中销售与零售 约 350 个
市场机会
选择面较广
北京 · 销售与零售 · 约 1030 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在兰蔻专柜为消费者提供专业的护肤、彩妆及香水产品咨询与试用体验
通过个性化推荐与销售技巧满足客户需求，同时负责柜台日常运营管理、客户关系维护及业绩目标达成
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
工作职责
生意管理：
业绩--达成公司设定的各项销售目标
服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理：
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团平台，享有完善的品牌培训体系与职业发展空间
- 绩效奖金制度透明，优秀者可获得高于平均水平的收入
- 接触前沿美妆产品与高净值客户，积累丰富的零售服务经验
- 长时间站立服务与节假日轮班可能对身体精力有一定考验
- 适合热爱美妆行业、具备较强服务意识与销售抗压能力的求职者
缺点 / 挑战
- 一线销售岗位需承受明确的业绩考核压力与客流波动影响
角色解读
- 可向专柜主管、区域培训师或品牌市场部方向晋升
- 积累客户资源后有机会转岗至高端零售管理或电商运营领域
- 在兰蔻专柜为顾客提供专业的护肤、彩妆及香水产品咨询与试用体验
- 通过个性化推荐与销售技巧完成月度/季度销售业绩指标
- 负责专柜日常运营管理，包括货品陈列、库存盘点及环境维护
- 出色的沟通表达与共情能力，能精准捕捉客户需求
- 扎实的美妆产品知识与市场趋势洞察力
- 基础的零售系统操作与数字化工具应用能力
申请策略
- 关注欧莱雅官方招聘渠道，投递时附上个人形象照或相关活动经历可加分
- 突出过往零售或服务行业的销售业绩数据与客户满意度案例
- 强调对美妆产品的熟悉程度及主动学习新知识的经历
- 提前了解兰蔻核心产品线及当前美妆市场流行趋势
- 练习情景模拟销售话术，提升临场应变与顾客破冰能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化陈述过往成功案例
- 遵循“倾听需求-共情理解-专业解答-提供方案”的服务逻辑
- 结合具体产品成分或肤理知识展示专业度，避免空泛承诺
- 请分享一次你成功说服顾客购买非计划内产品的经历
- 如果顾客对产品效果不满意或抱怨价格过高，你会如何处理？
- 你平时如何关注美妆新品和行业动态？
- 熟读兰蔻官网及天猫旗舰店的核心卖点与明星单品介绍
- 准备1-2个体现耐心服务与解决突发客诉的实际案例
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值50
薪资福利
75中等
提供正规五险一金、补充商保及绩效奖金，福利体系完善，薪资处于北京美妆零售市场中上水平。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、绩效奖金制度、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假与病假
成长发展
80较高
欧莱雅提供系统化专业培训与清晰晋升通道，有助于快速积累零售管理与美妆专业知识。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
60中等
零售专柜通常需周末及节假日轮班，工作时间受商场营业时段限制，WLB一般但公司提供带薪年假。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假与病假
使命价值
50较低
美妆零售主要聚焦商业转化与客户服务，社会价值导向相对中性，更偏向市场化商业运作。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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