欧莱雅
美容顾问-常州新世纪百货-YSL
美容顾问-常州新世纪百货-YSL
发布于 9 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌服务
客户关系管理
客户咨询
数字化工具
柜台运营
沟通表达
美妆零售
销售技巧
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
高端美妆零售一线岗，平台规范福利完善，重业绩提成与客户服务能力，行业成熟稳定
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 420 个在招 · 其中销售与零售 约 220 个
市场机会
选择面较广
常州 · 销售与零售 · 81 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在常州新世纪百货YSL专柜为客户提供专业的护肤、彩妆及香水咨询服务，通过个性化推荐与深度体验提升客户满意度，并完成个人销售目标
同时负责柜台日常运营、陈列维护及客户关系管理，确保品牌形象与服务标准
最低要求
热爱美妆零售行业
具备良好的沟通能力与清晰的表达能力
拥有较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
服务意识良好，面对工作具有一定韧性
掌握基础的品牌与产品知识，了解美妆市场及消费者趋势
工作职责
生意管理
业绩--达成公司设定的各项销售目标
服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团与YSL高端品牌平台，享有完善的培训体系与正规五险一金
- 绩效奖金制度透明，收入与业绩直接挂钩，多劳多得
- 接触前沿美妆趋势，积累高净值客户资源，职业履历含金量高
- 一线服务需长时间站立，周末及节假日为业务高峰期，作息受商场排班影响
- 热爱美妆行业、抗压能力强、善于与人打交道，追求稳定平台与业绩提成回报的求职者
缺点 / 挑战
- 需承担明确的业绩考核压力，销售节奏较快且目标导向强
角色解读
- 纵向可向资深美容顾问、柜长/店长及区域督导方向发展
- 横向可转岗至品牌市场部、电商直播运营或内部培训支持岗位
- 在YSL专柜接待顾客，提供专业美妆咨询与产品试用体验
- 根据客户需求精准推荐护肤品、彩妆及香水，完成每日/月销售指标
- 负责柜台日常运营、陈列维护、库存盘点及客户关系跟进
- 出色的沟通表达与客户共情能力，能灵活应对不同客群需求
- 扎实的美妆产品知识与市场趋势洞察，熟悉竞品动态
- 基础的零售系统操作、数字化工具应用与柜台陈列管理能力
申请策略
- 面试时注重形象管理与亲和力展示，着装符合高端美妆品牌调性
- 主动了解欧莱雅企业文化及YSL品牌历史，展现对高端美妆服务的深刻理解
- 突出过往零售/服务行业的销售数据、客户满意度案例及复购率提升经验
- 强调美妆专业知识储备、数字化营销工具使用经验及跨部门协作能力
- 提前熟悉YSL及竞品核心产品线、核心成分与适用肤质
- 学习基础的客户关系管理(CRM)技巧与线上私域流量运营方法
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，突出数据与成果
- 先倾听共情定位痛点，再针对性提供专业方案，最后总结复盘优化服务流程
- 强调以客户长期价值为导向，而非单次交易，展现服务韧性
- 请分享一次你成功说服犹豫客户完成购买的经历，你是如何切入的？
- 遇到挑剔或情绪不满的客户，你会如何安抚并解决问题？
- 如何平衡日常柜台陈列维护、客户接待与销售目标的达成？
- 准备1-2个体现高情商沟通、抗压能力与团队协作的真实案例
- 熟悉YSL当季主推产品及核心卖点，模拟柜台接待话术
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活65
使命价值60
薪资福利
70中等
提供正规五险一金、商业医疗保险及带薪年假，福利体系完善；绩效奖金制度明确，但底薪部分未披露，整体薪酬竞争力高度依赖个人业绩表现。
薪资信号未披露（AI估算：5.0–8.0千/月）
福利待遇相应的品牌的专业培训课程、理想的绩效奖金制度、正规的五险一金、额外商业医疗保险、定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）、带薪年假与病假
成长发展
75中等
欧莱雅集团提供系统的专业培训与清晰的晋升通道，有利于服务技能与零售管理经验积累；但一线销售岗技术迭代相对较慢，发展更多依赖客户运营与管理能力提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应的品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
65中等
百货专柜通常需遵循商场营业时间，周末及节假日业务密集，工作节奏受零售行业特性影响；JD未提及弹性工时或远程安排，以线下驻店服务为主。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
聚焦商业转化与客户服务体验，社会影响力主要体现在提升消费品质与品牌文化传播；属于成熟美妆赛道，创新性与社会价值导向相对中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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