欧莱雅
美容顾问-上虞大通-兰蔻
美容顾问-上虞大通-兰蔻
发布于 9 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌培训
客户关系维护
客户咨询
数字化工具
柜台运营
沟通能力
美妆零售
销售目标达成
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
大厂背书、培训完善、福利规范，侧重销售导向与线下门店运营
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 420 个在招 · 其中销售与零售 约 220 个
市场机会
选择面较广
绍兴 · 销售与零售 · 53 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在兰蔻专柜为顾客提供护肤、彩妆及香水产品的专业咨询与试用体验，通过个性化推荐达成销售目标
同时维护VIP客户关系、执行柜台日常运营管理（陈列、盘点等），并跟进美妆市场趋势与竞品动态
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
工作职责
业绩--达成公司设定的各项销售目标
服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 背靠国际美妆巨头平台，享有完善的品牌专业培训体系与正规五险一金及补充商保
- 接触前沿美妆趋势与高净值客群，个人形象管理与沟通技巧提升显著
- 适合热爱美妆行业、性格外向善于交际、渴望快速积累销售经验与客户资源的求职者
缺点 / 挑战
- 一线销售岗位业绩考核压力大，需应对节假日高峰客流与轮班制度
- 工作内容偏重重复性服务与数据录入，职业天花板相对明显
角色解读
- 可向专柜组长/店长晋升，或转岗至品牌市场部、区域督导、电商客服运营等方向
- 积累客户资源后也可向私域运营或独立美妆顾问方向发展
- 在兰蔻专柜为顾客提供护肤、彩妆及香水产品的专业咨询与试用体验
- 根据客户需求精准推荐产品，协助达成月度/季度销售目标
- 建立并维护VIP客户关系，跟进售后与复购
- 出色的沟通表达与共情能力，能敏锐捕捉顾客需求
- 熟悉美妆产品知识与化妆/护肤技巧
- 具备基础的数据记录与零售系统操作能力
- 抗压能力强，能适应快节奏的门店销售环境
申请策略
- 面试时可携带个人妆容展示审美品味
- 主动询问团队KPI构成与晋升机制，展现长期服务意愿
- 突出过往零售/服务行业经验、销售业绩数据、VIP客户维护案例
- 强调沟通技巧、抗压能力及对美妆品牌的熟悉度
- 提前学习基础护肤成分与彩妆搭配知识
- 练习结构化表达与异议处理话术
- 熟悉主流零售POS系统与CRM工具
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 先共情安抚情绪，再客观分析原因并提供替代方案或专业解释
- 最后回归品牌理念，强调以顾客长期利益为导向的服务态度
- 请分享一次你成功说服顾客购买非计划内产品的经历
- 如果顾客对产品效果不满意或抱怨价格过高，你会如何处理？
- 你如何理解兰蔻的品牌调性与目标客群？
- 熟悉兰蔻明星产品线（如小黑瓶、菁纯系列）的核心卖点与适用肤质
- 准备1-2个体现服务意识与销售转化能力的实战案例
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
提供五险一金、补充商保及绩效奖金，福利体系规范完善，但基层零售岗薪资上限受限于城市消费水平与提成比例。
薪资信号未披露（AI估算：6.0千–1.0万/月）
福利待遇相应的品牌的专业培训课程、理想的绩效奖金制度、正规的五险一金、额外商业医疗保险、定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）、带薪年假与病假
成长发展
75中等
欧莱雅拥有业内顶尖的培训体系与清晰的内部晋升通道，能提供系统的品牌知识与零售管理技能培养。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
60中等
零售行业通常需适应周末及节假日排班，工作节奏随促销节点波动，但公司提供带薪年假与病假保障基本休息权益。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假与病假
使命价值
65中等
聚焦美妆消费升级与悦己经济，通过专业服务提升顾客生活美感，具备一定的社会价值与行业成长性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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