欧莱雅
Retail Operations Manager, Aesop
Retail Operations Manager, Aesop
发布于 3 天前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
Ms Office
Sop制定
供应链协作
团队管理
库存管理
数据分析
沟通能力
英语
零售系统
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
在高端品牌平台深度锻炼零售运营全链条管理能力的中层管理岗，薪酬中上但WLB未明示。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
38K
比运营管理中位数高
发布情况
新岗位 · 2 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 460 个在招 · 其中运营管理 2 个
市场机会
选择面较广
上海 · 运营管理 · 约 1020 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是欧莱雅旗下高端品牌伊索（Aesop）的零售运营经理，负责优化零售网络运营效率，驱动战略增长
工作内容涵盖利用数据分析进行销售预测与绩效分析，制定并落地全球统一的零售运营标准流程（SOP），精细化管理库存以保障供应并减少浪费，领导新店开业项目，并作为沟通枢纽协调内外部团队，持续改进流程以提升盈利能力
最低要求
学士学位及以上
至少10年零售行业相关工作经验
流利的英语口语和书面沟通能力
必须具备人员管理经验
强大的业务分析能力，能够提供相关业务洞察
具有零售排班系统、库存系统以及零售政策和流程的经验
出色的沟通能力，能够与不同利益相关者建立牢固联系
能够主动提出、上报想法、建议和问题
务实的问题解决能力，并能在规定时间内完成任务
具有在动态和快速变化的环境中工作的经验或强烈思维
熟练的MS Office技能
工作职责
业务分析与销售预测**
与各跨职能团队合作，识别所需信息并开发自动化报告，确保数据易于获取以支持明智决策
与零售主管和零售业务经理（RBM）紧密合作，制定顶线增长目标、月度门店目标和关键绩效指标（KPI），推动业务实现公司目标
为未来时段制定全面的销售预测，考虑新产品发布和翻新计划
进行深入分析并生成必要的业务报告，包括但不限于：佣金报告、门店消耗报告、零售运营费用报告、客户服务报告以及详细的KPI绩效分析
零售运营：SOP开发、本土化与实施**
通过领导标准操作程序（SOP）的本土化并监督其在中国市场的全面实施，确保全球运营指南在本地零售业务中的有效应用
制定具体的零售运营本地SOP，确保其在门店中高效、一致和合规地执行
创建全面的运营培训内容并为零售门店团队组织培训课程，包括新员工的入职计划
推动全球零售团队开发的所有全球运营项目、技术、政策和程序在中国市场的成功本地实施和推广
为每个项目制定本地化的SOP，确保与欧莱雅公司框架的无缝集成，并与欧莱雅奢华美容零售运营团队密切合作，保证完全遵守所有相关法规和内部政策
库存管理**
与产品市场经理和需求计划员合作，预测未来一年、新产品发布和任何产品重新陈列计划的成品库存
与供应链VMI紧密合作，为门店分配库存并管理补货，确保最佳的产品可用性并最大限度地减少缺货情况
与供应链协调，支持门店管理当前库存和缺货水平，以满足业务需求
监督所有零售门店的每周循环盘点和全球年度库存盘点
与公司零售管理团队合作，进行彻底的审计盘点，并有效管理整体库存准确性
监督门店的零售消耗，确保团队通过平衡销售需求与报废水平来有效管理报废，最大限度地减少浪费
负责PLV的预测、采购和分配，包括零售门店需求的本地采购，同时精细控制费用和减少浪费
新店开业**
负责为潜在的新店开业项目制定商业案例和销售预测，与财务总监合作完成损益（P&L）计算报告
组织和促进新店设计简报会议，整合来自商业和各支持职能的见解
制定专业且详细的新店设计简报，确保新店设计符合其位置、商业环境和目标消费者
与零售培训团队合作，为新店团队安排欢迎式的入职计划，并为所有新零售员工组织职能介绍和运营培训
领导新店在欧莱雅和伊索系统内的搭建，包括库存分配、门店用品采购和其他必要资源，以确保顺利开业
与相关职能部门合作制定开业时间表，并与门店经理/RBM协调，促进新店的成功交接
行政管理与供应商关系**
管理所有与房东相关的付款，包括押金、租金、管理费、水电费和其他相关费用
为门店团队提供必要的行政支持，包括合同盖章和零售团队访问管理等任务
监督供应商采购订单（PO）处理和一般服务管理
确保所有行政任务和新项目在规定时间内准确、准时完成
零售沟通与支持**
作为零售团队、办公室团队和全球团队之间的中央沟通枢纽和关键支持联络人，确保有效沟通和所有零售计划的成功执行
作为主要的商业对接人，领导所有新流程和系统（例如 Store Force, Cegid 升级, 零售IT项目）的启动和实施
通过与相关部门（如IT、财务）合作，解决零售运营问题，并为零售团队提供及时有效的行政支持，包括解决和升级与系统相关的问题
定期提供现场支持，以更深入地了解业务运营和挑战
管理核心零售运营，包括费用控制、激励计划协调和员工排班
持续改进**
持续分析零售绩效以及当前流程和系统的性能
制定包括激励计划在内的销售改进战略计划
提出相关的改进建议
与相关方合作实施并主导任何流程改进
根据需要参与相关项目
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 深度参与高端品牌零售全链条运营，能系统性地锻炼从分析、规划到执行落地的综合管理能力
- 依托跨国企业的成熟体系，能接触到前沿的零售管理方法论、全球最佳实践和数字化工具
- Aesop作为高增长的高端品牌，该岗位能获得品牌溢价带来的资源支持和市场影响力
- 岗位职责全面，涵盖分析、运营、项目、沟通，是培养未来高级商业领袖的绝佳跳板
- 新店开业项目涉及环节多、时间紧，对项目管理、问题解决和抗压能力要求极高
- 需在严格执行全球SOP与满足本地市场灵活性之间找到平衡，对本土化智慧是考验
- 库存管理涉及大量数据和供应链协同，工作复杂度高，需兼顾精确性与效率
- 追求职业纵深、具备系统化思维和卓越执行力的候选人
- 适合那些希望从运营视角深度影响品牌增长、不惧复杂项目、享受在快节奏中解决实际问题的职场资深人士
缺点 / 挑战
- 需频繁协调门店、总部、全球团队等多方利益，跨部门沟通和推动决策的压力较大
角色解读
- 在品牌内可向更高层级的零售运营总监或区域零售负责人发展，负责更大范围的市场
- 凭借综合的运营与管理能力，可横向发展至品牌管理、市场通路等其他核心职能
- 在欧莱雅集团内部，有机会在全球或区域平台担任更重要的管理岗位
- 负责品牌在华零售网络的运营策略制定与执行，确保全球标准与本地市场有效结合
- 通过数据分析驱动业务决策，监控销售目标、库存水平和运营成本，提升门店盈利能力
- 领导新店从筹备到开业的全流程，协调设计、培训、采购等多部门资源
- 作为枢纽，沟通协调零售门店、总部及全球团队，确保信息流和项目顺利推进
- 深度的数据分析与商业洞察能力，能从销售、库存、费用数据中发现问题并提出策略
- 强大的SOP开发、本土化及落地执行能力，确保运营标准化与合规性
- 卓越的跨部门沟通、协调与项目管理能力，能高效推动多方合作达成目标
- 丰富的库存管理知识与实践经验，熟悉供应链协作与零售IT系统（如SAP、Cegid等）
申请策略
- 深入研究Aesop品牌理念、产品及当前零售策略，在面试中展现你对品牌和市场的理解与热情
- 准备关于如何平衡全球标准化与本土化创新的具体思考，这是该岗位的核心矛盾点
- 突出10年以上零售运营，特别是涉及SOP制定、库存管理、数据驱动决策的项目经验
- 强调团队管理经验，可列举带领的团队规模、主要职责及取得的成果
- 用具体案例展示成功领导新店开业或重大流程改进项目的过程与业绩提升数据
- 详细说明对零售系统（如排班、库存、POS系统）的熟练程度和应用案例
- 加强对高级数据分析工具（如Power BI, Tableau）和零售IT系统（如Cegid）的学习，以提升数据可视化及系统应用能力
- 系统学习项目管理知识（如PMP相关体系），强化在复杂跨职能项目中的规划与协调方法
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，确保逻辑清晰、重点突出
- 在回答中融入具体数据（如提升了X%的效率、降低了Y%的成本、实现了Z销售额增长），增强说服力
- 展现你的系统性思维：分析问题根源、提出多维度解决方案、考虑各方影响、制定可落地的行动计划
- 请分享一个你通过数据分析驱动零售业务决策并取得积极成果的具体案例
- 如果全球总部推行一项新的SOP，但中国区团队认为不完全适用，你会如何处理？
- 描述一次你协调多个部门（如IT、财务、门店）成功解决复杂运营问题的经历
- 你如何制定和监控零售门店的KPI？如果某个门店的销售表现持续不达标，你会如何分析并改善？
- 请介绍一次你从0到1领导新开店项目的经历，遇到最大的挑战是什么，如何克服的？
职位点评
薪资福利60
成长发展75
工作生活55
使命价值65
薪资福利
60中等
该职位作为跨国企业中层管理岗，薪酬应具有市场竞争力，但JD未明确薪资范围。福利方面仅提及基本保险，满足程度中等。
薪资信号未披露（AI估算：30K-45K/月）
成长发展
75中等
岗位能提供跨国企业成熟的零售运营管理方法论、全球协作经验和项目管理机会，对个人综合能力提升价值高。但JD未明确提及具体的培训或晋升路径。
技术前沿主流现代技术
技术栈SOP、零售IT系统、MS Office、数据报告
业务类型profit_center
工作生活
55较低
工作地点在上海，但未明确办公模式，大概率需要现场办公。岗位涉及新店开业、门店支持和跨时区沟通，工作节奏和灵活性信息不明，WLB存在不确定性。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
欧莱雅及Aesop品牌在美妆零售行业有较高知名度和影响力，但岗位本身侧重于运营执行，JD未强调社会使命或技术创新导向，意义感主要来源于在知名平台实现商业成功。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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