欧莱雅
美容顾问-上海久光-YSL
美容顾问-上海久光-YSL
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌知识
售后服务
客户关系维护
客户咨询
数字化工具
柜台运营
美妆零售
销售技巧
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
一线美妆品牌零售岗，薪资福利完善，侧重销售目标与客户体验，需适应商场作息
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
与销售与零售中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 420 个在招 · 其中销售与零售 约 220 个
市场机会
选择面较广
上海 · 销售与零售 · 约 1160 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在上海久光百货YSL专柜为客户提供专业的美妆咨询与销售服务，达成业绩目标
通过维护客户关系、掌握品牌产品知识及运用数字化工具，提供个性化体验与售后服务，同时协助完成柜台日常运营管理
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
工作职责
生意管理
业绩--达成公司设定的各项销售目标
服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
优先资格
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际一线美妆品牌平台，接触前沿彩妆趋势与高净值客群
- 完善的内部培训体系与清晰的晋升通道
- 五险一金及补充商业保险保障全面
- 热爱美妆行业、擅长人际互动、具备较强目标感与服务意识的求职者
缺点 / 挑战
- 销售指标压力较大，需适应商场周末及节假日高峰排班
- 工作内容偏重重复性服务与细节管理，对体力与情绪稳定性有要求
角色解读
- 可向资深美容顾问、柜长/店长方向晋升
- 也可横向发展至品牌市场部、电商直播或大客户管理领域
- 在YSL专柜接待顾客，提供专业彩妆与护肤咨询
- 完成个人及柜台销售业绩指标
- 建立并维护VIP客户档案，跟进售后与复购
- 出色的面对面沟通与亲和力
- 美妆产品知识与化妆实操技巧
- 基础的数据记录与零售系统操作能力
- 抗压与目标导向思维
申请策略
- 面试时注意着装得体、妆容精致，展现品牌调性
- 可准备一段针对特定客群的模拟咨询话术
- 突出过往零售/客服经验中的销售额达成率、VIP客户维护数量及处理客诉的成功案例
- 强调美妆产品使用经验或相关认证
- 提前熟悉YSL核心产品线与当季主推色号
- 练习快速识别肤质与匹配彩妆的技巧
- 提升基础Excel数据整理能力以应对盘点与报表
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出倾听需求、专业建议、跟进闭环与数据结果
- 保持真诚与品牌一致性
- 请分享一次你成功说服犹豫型顾客下单的经历
- 如果顾客对产品质量提出质疑，你会如何处理？
- 你如何理解高端美妆品牌的“服务体验”？
- 面对月度销售目标差距，你的调整策略是什么？
- 实地走访久光百货YSL柜台观察动线与陈列
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活55
使命价值60
薪资福利
75中等
薪资处于上海美妆零售市场中上水平，叠加绩效奖金与完善福利，整体补偿性动机满足度较好。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假与病假
成长发展
70中等
公司提供系统的品牌与产品培训，但零售一线岗位的纵向晋升路径相对固定，技能成长多集中于销售技巧与客户管理。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
55较低
商场零售岗位通常需跟随商场营业时间排班，周末及节假日繁忙，弹性与远程办公机会较少，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
岗位聚焦商业转化与客户服务，社会价值导向较弱，但能直接接触消费者并传递品牌美学理念。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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