欧莱雅
美容顾问-上海百盛-兰蔻
美容顾问-上海百盛-兰蔻
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌服务
客户关系管理
客户咨询
数字化工具
柜台运营
沟通能力
美妆零售
销售技巧
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
国际美妆平台、培训完善、绩效导向，需适应商场营业节奏与业绩压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 420 个在招 · 其中销售与零售 约 230 个
市场机会
选择面较广
上海 · 销售与零售 · 约 1160 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在百货商场专柜为客户提供专业的护肤、彩妆及香水咨询，通过个性化服务与销售技巧达成业绩目标
同时维护客户关系、管理柜台日常运营（陈列、盘点等），并跟进市场趋势与竞品动态，代表品牌形象提供卓越购物体验
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
工作职责
生意管理：
业绩--达成公司设定的各项销售目标
服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理：
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际美妆集团平台，享有完善的品牌培训体系与职业晋升通道
- 接触前沿美妆趋势与高净值客户，积累丰富的零售实战经验与人脉资源
- 福利体系规范，包含商业保险与员工内购优惠
- 适合热爱美妆行业、性格外向开朗、抗压能力强且渴望通过业绩获得高回报的求职者
缺点 / 挑战
- 一线销售岗位面临明确的业绩指标压力，需适应节假日及周末轮班节奏
- 工作内容琐碎且重复性较高，需保持长时间站立服务与情绪管理
角色解读
- 可向资深美容顾问、柜长/店长方向晋升，逐步承担团队管理与区域培训职责
- 也可横向发展至品牌市场部、电商直播或大客户销售领域
- 在百货专柜为顾客提供美妆产品咨询与试用体验，挖掘需求并推荐合适商品
- 通过日常接待、会员维护与社群运营提升复购率与客单价
- 负责柜台货品陈列、库存盘点及日常环境维护，确保销售目标达成
- 熟练掌握美妆护肤知识与化妆技巧，能针对不同肤质提供专业方案
- 具备优秀的沟通表达与共情能力，善于建立长期客户关系
- 熟悉零售终端操作流程、POS系统及数字化营销工具
申请策略
- 投递前研究兰蔻品牌定位与当季主推系列，面试时可携带个人妆容或作品集展示审美与亲和力
- 关注商场排班规则，表明能适应零售作息
- 突出过往零售/客服经验中的销售业绩数据与客户满意度案例
- 强调美妆专业知识储备、会员维护技巧及突发事件处理能力
- 提前学习基础皮肤学知识与热门彩妆手法，熟悉主流美妆品牌产品线
- 练习结构化表达与异议处理话术，提升临场应变能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化陈述案例，重点突出倾听需求、专业建议与最终转化数据
- 针对客诉或突发状况，遵循“共情安抚-快速响应-提供替代方案-事后复盘”逻辑
- 请分享一次你成功说服犹豫客户下单的经历
- 如果顾客对产品价格敏感并提出比价，你会如何回应？
- 你平时如何维护老客户并促进复购？
- 遇到柜台缺货或系统故障影响销售时，你会怎么处理？
- 熟读兰蔻核心单品成分与功效，准备2-3个完整的销售服务案例
- 了解上海百盛近期营销活动，展现对线下零售场景的理解
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活55
使命价值65
薪资福利
70中等
提供正规五险一金、商业医疗保险及绩效奖金制度，福利体系完善但基础薪资受限于零售行业常态，整体补偿性动机满足度中等偏上。
薪资信号市场水准 (7.5千–1.3万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、绩效奖金制度、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假、病假
成长发展
75中等
品牌方提供系统化专业培训与清晰的销售晋升路径，有助于积累零售管理与客户运营经验，发展性动机得到较好满足。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
55较低
零售专柜岗位需配合商场营业时间，通常涉及周末及节假日轮班，WLB受限；但公司提供带薪年假与病假，生活化动机满足度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假、病假
使命价值
65中等
美妆零售直接面向消费者提供变美服务与情绪价值，具备一定的社会影响力与行业成长性，意义感动机满足度中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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