AM, Digital Client Insights & Activation

优缺点分析

角色解读

• 可向资深数据分析、客户洞察专家或CRM策略经理方向发展，成为特定领域的专家
• 凭借对业务的深入理解，可横向拓展至更广泛的市场营销、商业分析或客户运营策略岗位
• 在积累足够项目经验后，有机会领导更复杂的数字化转型或客户体验优化项目，向管理岗（如团队负责人）发展
• 利用SQL和BI工具深度挖掘客户数据，进行客户分群和业务洞察，为营销和销售策略提供数据支持
• 参与全渠道客户策略的制定与执行，特别关注企业微信等数字化触点的客户激活与运营
• 建立并管理关键业务指标的数据看板，定期输出管理报告，衡量营销活动效果
• 领导或参与客户关系管理（CRM）相关的能力建设项目，推动数字化工具和流程的优化
• 扎实的数据分析功底，精通SQL进行数据提取与处理，并能熟练使用Power BI等工具进行数据可视化与洞察呈现
• 将复杂数据转化为清晰、可执行的商业建议的能力，具备优秀的沟通与项目管理技巧
• 了解或拥有奢侈品、时尚零售行业背景，对客户旅程和全渠道运营有基本认知
• 流利的英语能力，用于阅读资料、跨部门沟通及处理国际相关业务

申请策略

• 在求职信或面试中，表达对路易威登品牌及其客户体验的理解和热情，展现文化契合度
• 准备一个简短的数据分析案例，展示你如何从原始数据中发现问题、分析原因并提出可行的业务建议
• 突出与数据相关的项目经历，尤其是使用SQL、Power BI解决具体业务问题的案例，强调分析过程与带来的商业影响
• 如有相关经验，明确列出在CRM、客户洞察、全渠道运营或营销自动化方面的具体工作内容
• 强调项目管理经验，展示如何协调资源、推动项目落地并取得成果
• 在技能列表中清晰列出SQL、Power BI、Python（如有）等工具的熟练程度
• 复习和巩固高级SQL查询技巧（如窗口函数、复杂连接）以及Power BI的数据建模和DAX函数
• 学习和了解CDP（客户数据平台）和主流营销自动化工具的基本原理和应用场景

面试指南

• 对于行为问题（如项目经历），采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出你的分析思路、使用的具体技术和最终的量化成果
• 对于行业/专业问题，结合JD要求（如全渠道、WeCom）和基本商业常识进行回答，展现你的逻辑思维和商业敏感度
• 对于动机类问题，将个人职业发展与品牌价值、岗位特点相结合，展示你的热情和研究
• 请描述一个你通过数据分析驱动业务决策或解决问题的项目
• 你用了什么工具？遇到了什么挑战？结果如何？
• 你如何理解‘客户洞察’（Client Insights）？你认为在一个全渠道策略中，数据如何帮助我们更好地进行客户激活（Activation）？
• 你如何设计一个数据看板（Dashboard）来衡量一次大型营销活动的绩效？你会关注哪些核心指标？
• 如果业务部门给你一个模糊的需求，比如‘我们需要提升客户忠诚度’，你会如何拆解这个问题并着手分析？