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蚂蚁集团-用户运营（高级）专家-泛IP
蚂蚁集团-用户运营（高级）专家-泛IP
发布于 大约 3 小时前普通员工/个人贡献者
杭州市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
用户运营
Ip项目
Ltv
二次元文化
会员体系
数据分析
活动策划
流量运营
用户分层
用户增长
AI 估算 · 30k–50k
高级用户运营专家岗位，5年以上经验要求，薪资具有竞争力，16薪制。
职位详情
关于这个职位
该职位是蚂蚁集团泛IP项目的用户运营专家，负责用户全生命周期管理，包括分层运营、流量增长、活跃提升及营销转化
你将通过数据分析驱动精细化运营，设计激励机制和营销玩法，提升用户忠诚度和LTV
适合有5年以上ToC用户运营经验、熟悉二次元文化及IP衍生品的候选人
最低要求
（一）基本条件
本科及以上学历，市场营销、电子商务、统计学、工商管理等相关专业优先
5年以上To C平台用户运营相关岗位经验，用户运营视角全面
（二）核心能力要求
商品企划能力：IP衍生品经验、工艺材质理解、数据驱动
市场洞察力：二次元文化理解、竞品分析、审美能力
项目管理能力：多项目管理、供应商管理、从0到1落地
文案功底：企划书/PPT提案/产品文案
工作职责
（一）用户生命周期管理与分层运营
从不同群体的用户视角出发，设计用户成长路径，组织产品资源对用户动线进行优化和创新
搭建用户分层体系，基于用户行为、偏好、消费能力、生命周期阶段等多维度进行精细化分层
设计用户激励机制和荣誉体系（如会员等级、积分体系、勋章系统等），提升用户粘性和忠诚度
建立用户流失预警模型，制定召回策略，通过精准触达和权益激励提升用户回流率
（二）流量运营与用户增长
负责IP项目的全域流量获取，包括端内流量和端外流量
从用户视角出发，优化流量承接页和转化路径，提升访问UV、停留时长和转化率
搭建流量监测体系，追踪各渠道流量数据和转化效果，持续优化流量质量
通过对市场动向和用户行为的洞察，找到提升用户增长的机会点，制定用户增长策略并推动落地
（三）用户活跃与价值提升
针对不同用户需求策划有效的运营手段及奖励机制，提高用户活跃度
以提升用户的活跃留存及平台价值贡献为目标，设计用户成长体系和价值提升路径
通过数据分析识别高价值用户和潜力用户，制定精细化运营策略提升用户LTV（生命周期价值）
探索用户价值提升的创新打法，形成方法论沉淀，输出赋能业务团队，支持前线作战
（四）营销运营与转化提升
策划并执行IP营销活动，包括新品上市、节日促销、IP联动、粉丝活动等，对营销活动效果进行跟踪和分析
设计营销玩法（如拼团、秒杀、抽奖、盲盒、积分兑换等），引导用户行为，提升用户的转化率
制定营销策略和预算规划，监控营销ROI，优化营销投入产出比，争取超值完成KPI
协同设计/文案/视频团队，产出高质量营销素材，提升营销效果和品牌认知
优先资格
有IP项目用户运营经验者优先
有电商平台用户运营经验优先
熟悉二次元文化和粉丝经济，理解ACGN用户消费心理
有团队管理经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 蚂蚁集团平台大，资源丰富，能接触亿级用户流量和数据
- 泛IP业务结合二次元文化，领域新颖有趣，个人成长空间大
- 薪资待遇优厚，16薪+股票期权，职业发展路径清晰
- 对IP文化和用户心理的理解要求高，需要快速学习
- 适合有5年以上ToC用户运营经验、对IP和二次元文化感兴趣、具备数据分析能力和项目管理能力的候选人
缺点 / 挑战
- 用户运营指标压力大，需要持续优化ROI，工作节奏快
- 需要跨部门协调（设计、产品、技术），沟通成本较高
角色解读
- 在用户运营领域深耕，成为用户增长或IP业务方向的专家
- 横向拓展至产品运营或商业运营，负责更大范围的业务指标
- 积累管理经验后，晋升为运营团队负责人或业务负责人
- 设计用户成长路径和分层体系，通过激励机制提升用户粘性
- 负责泛IP项目全域流量获取与转化优化，包括端内和端外渠道
- 策划营销活动（如IP联动、促销），设计玩法提升转化和ROI
- 通过数据分析识别高价值用户，制定精细化策略提升LTV
- 用户运营全链路能力：从拉新、促活、留存到转化
- 数据分析能力：熟练使用SQL、Excel等工具，能独立进行用户分层和效果评估
- IP衍生品理解：熟悉二次元文化，具备商品企划和市场洞察力
- 项目管理与文案功底：能推动多项目落地并输出高质量提案
申请策略
- 申请时关注蚂蚁集团在泛IP领域的战略布局，了解具体业务方向
- 准备1-2个能体现用户运营创新思维的项目案例，展示从0到1的能力
- 突出用户运营成功案例，如用户增长数据、分层运营效果、营销活动ROI
- 强调IP相关项目经验（如衍生品、动漫、游戏）和对二次元文化的理解
- 展示数据分析能力，附上具体的数据分析报告或用户洞察案例
- 补充IP衍生品相关知识和行业认知，了解ACGN生态
- 学习用户增长方法论（如AARRR模型、RFM分析），提升数据分析深度
面试指南
- 使用STAR原则：先说明背景和目标，再描述具体行动（数据、策略、执行），最后量化结果
- 结构化表达：从用户分层、渠道选择、玩法设计、效果评估等维度展开
- 请分享一个你通过用户分层提升LTV的案例，具体如何操作？
- 如果我们要推一个IP联名活动，你会如何设计用户增长策略？
- 你如何衡量用户运营活动的效果？请举例说明你常用的指标
- 你对二次元用户有哪些理解？请举例说明如何针对这类用户设计运营策略
- 复习用户运营的核心模型（如AARRR、RFM、用户生命周期），准备2-3个可量化的项目案例
- 了解蚂蚁集团在泛IP领域的现有产品和活动（如支付宝的IP合作），分析其用户运营策略
职位点评
71
综合评分
大厂高薪、用户运营专家岗位，业务有趣但WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求高薪和大平台发展机会，能够接受高强度工作节奏的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展80
工作生活40
使命价值65
薪资福利
85较高
该职位薪资具有竞争力，蚂蚁集团提供大厂福利体系（五险一金、年终奖等），补偿性动机满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：30K-50K/月）
成长发展
80较高
职位要求中强调数据驱动和创新，个人成长空间大，但未明确提及晋升路径，发展性动机较好。
技术前沿主流现代技术
技术栈用户运营、数据分析、AARRR、RFM
业务类型profit_center
工作生活
40较低
职位信息未提及弹性办公或远程工作，且互联网大厂通常工作强度较高，生活化动机满足有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
泛IP业务结合二次元文化，具有一定社会文化价值，但整体以商业变现为导向，意义感中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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