蚂蚁集团
蚂蚁国际-AlipayHK用戶研究-AlipayHK
蚂蚁国际-AlipayHK用戶研究-AlipayHK
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公用户研究
用户研究
Alipayhk
Nps
可用性测试
定性研究
定量分析
消费者洞察
深度访谈
用户研究
金融科技
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
头部金融科技平台核心业务线用研岗，专业成长空间大，薪酬具竞争力，工作节奏需适应业务需求。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3万
比用户研究中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 750 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责AlipayHK及Ant Bank的用户研究工作，通过定性定量方法深入了解香港用户的支付与消费习惯
你需要独立主导研究全流程，将用户洞察转化为产品与业务决策，推动产品体验优化与用户增长
最低要求
具备 4 年或以上用户研究、消费者洞察或相关经验，能以完整案例展示独立研究能力及对实际决策的影响
具备香港本地研究经验，熟悉本地生活场景、消费文化、支付习惯及数字产品使用方式
熟练掌握深度访谈、可用性测试等定性方法，具备问卷设计、定量分析及综合多类证据的能力
粤语及普通话流利，能以粤语独立主持研究，准确理解繁体中文及香港本地表达
具备业务理解、跨团队沟通及项目管理能力，能自主管理研究质量与进度，并具备研究伦理及个人资料保护意识
工作职责
持续研究香港用户在日常支付、本地生活及跨境消费中的需求与行为，结合市场及竞品分析，识别产品机会
独立完成研究全流程，包括问题定义、方案与样本设计、用户招募、研究执行、分析及成果沟通
围绕注册、支付、优惠权益及生活服务等核心旅程，开展探索性研究、概念验证及可用性测试
综合访谈、问卷、行为数据及客户反馈，形成有依据、可执行的建议，并与产品、设计、营运及数据团队推动落地和效果验证
沉淀可重用的用户洞察与研究资料，维护香港本地招募渠道及研究资源
优先资格
有香港电子钱包、流动支付、电商、本地生活或金融科技产品研究经验
有 NPS（净推荐值）及／或 PSAT（产品满意度）监测经验，熟悉指标与问卷设计、持续追踪、关键影响因素分析及改善效果验证
英语流利，能以英语开展研究、撰写报告及进行跨团队沟通
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托头部金融科技平台，能接触到海量用户数据与丰富的本地生活及跨境支付场景
- 研究结果直接驱动核心产品决策，业务影响力大，个人专业价值易凸显
- 在快速迭代的支付行业中，需持续保持对本地市场及竞品动态的高度敏锐
- 适合具备扎实研究方法论、深谙香港本地市场，且渴望在金融科技与数字支付领域深耕的资深用户研究人员
缺点 / 挑战
- 需要同时兼顾AlipayHK与Ant Bank等多条业务线，对跨团队沟通与项目并行管理能力要求较高
角色解读
- 从独立负责单一产品线的用户研究，逐步成长为主导跨业务线体验策略的资深研究专家
- 未来可向用户研究负责人、产品体验总监或业务策略方向转型
- 深入调研香港用户的支付与消费习惯，独立主导从问题定义到成果落地的全流程用户研究
- 将定性定量研究洞察转化为产品优化建议，推动AlipayHK及Ant Bank的体验升级与业务增长
- 熟练掌握深度访谈、可用性测试等定性方法及问卷定量分析能力
- 具备出色的粤语及普通话沟通能力，能独立主持研究并深刻理解香港本地消费文化
申请策略
- 准备一份针对AlipayHK或本地电子钱包的竞品体验分析报告，在面试中展示你对香港支付市场的独到见解
- 重点展示4年以上独立主导的完整用户研究案例，突出研究洞察如何实际影响产品决策与业务指标
- 强调香港本地研究经验及对本地消费文化的深刻理解，展示粤语及普通话的双语研究能力
- 建议补充NPS/PSAT等体验指标监测与数据分析的实战经验，提升将定性洞察与定量数据结合的综合分析能力
- 熟悉数字银行及电子钱包行业的合规要求与用户隐私保护规范
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出“研究洞察”到“业务落地”的闭环，以及跨部门沟通推动的过程
- 请分享一个你独立主导的、对实际业务决策产生重大影响的用户研究案例
- 在研究香港用户的跨境支付或本地生活消费时，你通常如何设计研究方案并招募样本？
- 当研究结论与产品或业务团队的直觉相悖时，你如何推动研究建议落地？
- 你如何结合定性访谈与定量行为数据来验证一个产品概念？
- 深入体验AlipayHK及主流竞品（如PayMe, Octopus等），梳理其核心用户旅程的痛点与机会点
- 复习NPS/PSAT等体验指标的设计逻辑与数据分析方法，准备相关的实操案例
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活60
使命价值75
薪资福利
80较高
职位提供具备市场竞争力的薪酬，依托金融科技行业及头部平台，整体薪酬福利处于行业中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：2.3千–3.6万/月）
成长发展
85较高
岗位核心聚焦产品体验与用户增长，能深度参与金融科技前沿业务，专业成长空间广阔。
技术前沿主流现代技术
技术栈NPS、PSAT、可用性测试、深度访谈、定量分析
业务类型profit_center
工作生活
60中等
JD未明确说明工作模式与加班情况，但作为核心业务线的研究岗，可能需配合业务节奏进行一定强度的项目推进。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
致力于优化数字支付与本地生活服务体验，提升用户日常生活的便利性，具有一定的社会实用价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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