海康威视
萤石-门店运营-杭州
萤石-门店运营-杭州
发布于 3 天前普通员工/个人贡献者
杭州市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
云服务
商家运营
数据分析
沟通技巧
生命周期管理
门店运营
零售行业
用户回访
AI 估算 · 10k–18k
上市企业平台稳定，门店运营岗薪资中等偏上，技能通用性强，杭州市场行情8-15k，综合评估10-18k。
职位详情
关于这个职位
该职位负责海康威视旗下萤石网络的云值守线下门店运营工作，通过日常沟通与数据分析建立门店生命周期运营体系，并协同产品团队制定增长策略
适合有零售门店运营或商家运营经验、沟通能力强的求职者，在稳定大平台积累全链路运营经验
最低要求
本科学历，2年以上工作经验
具备良好的沟通技巧，可独立进行运营合作沟通，并给出解决方案
工作职责
负责云值守线下门店的运营工作，通过日常沟通、问题收集反馈、用户回访等途径，结合门店运营数据建立门店生命周期运营体系
负责云值守线下门店日常运维、售后解答的工作，与产品团队协作共同助力门店云值守运行
与业务团队制定云值守门店的增长产品策略
对门店生命周期、云值守产出指标负责
优先资格
有商家运营的经验优先，对商家需求及业务需求具有清晰的认知与判断，商家运营能力强
有零售行业线下门店运营背景优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 背靠海康威视上市巨头，平台稳定，资源丰富，职业保障性强
- 涉及云服务和新零售场景，有一定技术含量和成长空间
- 岗位核心度高，直接对门店产出负责，能积累运营全链路经验
- 需要处理一线门店琐碎的售后问题，工作强度可能较大
- 业务处于发展期，可能需要快速迭代和适应变化
- 适合有零售或商家运营经验、沟通能力强、希望在稳定大平台积累门店运营全链路经验的人
缺点 / 挑战
- 需要与多个部门协作，沟通成本较高，需较强的协调能力
角色解读
- 可向高级运营经理或运营专家发展，管理更大规模门店或区域
- 可横向转岗至产品运营、商业分析或增长运营方向
- 在萤石或海康体系内晋升至区域运营负责人或运营总监
- 负责云值守线下门店的日常运营，通过沟通、回访和数据分析建立门店生命周期运营体系
- 处理门店运维和售后问题，与产品团队协作优化云值守服务，确保业务平稳运行
- 与业务团队共同制定门店增长策略，对门店生命周期和云值守产出指标负责
- 出色的沟通技巧，能独立进行运营合作沟通并给出解决方案
- 具备商家运营经验，能清晰认知商家需求并驱动运营策略
- 熟悉零售行业线下门店运营流程，有相关背景优先
申请策略
- 关注萤石网络的业务布局，在面试中展示对云服务和新零售的理解
- 准备一个自己主导的门店运营或商家运营项目案例，清晰讲述目标、行动和结果
- 突出过往门店运营或商家运营的成果数据，如门店业绩提升、商家留存率等
- 强调沟通能力和问题解决案例，如成功推动跨部门协作的实例
- 如果熟悉数据分析工具，展示如何用数据驱动运营决策
- 提前了解云值守或零售SaaS产品的运作逻辑，提升行业认知
- 学习数据分析基础，如Excel或SQL，提升数据驱动能力
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，结构化回答问题
- 强调数据驱动和闭环思维：先分析数据，再制定方案，最后复盘
- 如何通过数据发现门店运营中的问题并改进？
- 描述一次你成功提升商家满意度或门店业绩的经历
- 如果云值守门店线下运维出现突发问题，你会如何应对？
- 你如何与产品团队协作推动运营策略落地？
- 复习门店运营指标如门店活跃度、续费率等，并准备相关案例
- 准备一个自己主导的商家运营或项目管理案例，突出个人贡献
职位点评
62
综合评分
上市巨头门店运营岗，薪资稳定，工作地点固定，发展空间中等。
更适合这类人
适合注重薪酬稳定、积累运营经验且沟通能力强的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展70
工作生活60
使命价值50
薪资福利
70中等
上市企业提供有竞争力的薪酬福利，但具体金额未披露，需面试沟通。
薪资信号未披露（AI估算：10K-18K/月）
成长发展
70中等
岗位有一定发展空间，涉及云服务业务，但技术含量一般，晋升路径明确。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
60中等
仅现场办公，未提及弹性工作，工作地点在科技园，加班情况不明确。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
零售门店运营，社会影响力一般，行业稳定，创新性有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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