客户成功岗(J12845)

优缺点分析

角色解读

• 可向资深客户成功经理或客户成功团队负责人发展，管理更大客户群或团队
• 也可转向广告策划或商务拓展方向，积累行业资源后成为业务专家
• 在汇量科技这样的上市平台，有机会接触国际客户，拓展全球视野
• 负责对接海外客户（韩国或欧洲），维护并深化客户关系，主动挖掘潜在合作需求
• 参与客户业务策略规划，理解客户痛点，协同策划团队输出整合营销方案（投流、KOL营销等）
• 推动项目执行，跟进客户反馈，解决各类问题，确保高质量交付
• 韩语可作为工作语言，英语流利者优先
• 至少1年广告行业经验，熟悉主流媒体品效玩法及KOL/社媒代运营
• 强执行力与资源推动力，项目管理经验丰富，能适应多线程
• 优秀的沟通、客户机会识别与谈判能力，以及情绪管理及团队协作精神

申请策略

• 了解汇量科技的业务和客户行业（游戏、电商、泛娱乐等），在面试中展现行业理解
• 准备1-2个过往项目案例，详细说明如何解决客户问题并创造价值
• 突出韩语和英语水平，尤其是与海外客户沟通的实际案例
• 强调广告行业经验，特别是KOL营销、社媒代运营或整合营销方案经历
• 展示项目管理成果，如同时推进多个项目并成功交付的案例
• 列举客户关系维护和商务谈判的成功故事
• 如英语不够流利，可加强商务英语口语和写作
• 学习主流广告平台（如Google Ads、Facebook Ads）及KOL营销工具

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为面试题
• 展现主动性和解决问题的能力，强调团队协作与资源整合
• 结合具体数据或结果，量化你的贡献
• 请分享一个你成功维护海外客户关系的案例
• 你如何挖掘客户潜在需求并转化为合作机会？
• 描述一次你同时处理多个项目并遇到挑战的经历，如何解决？
• 你对KOL营销和社媒代运营的理解是什么？有哪些成功案例？
• 你为什么选择客户成功岗位？你的职业规划是什么？