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蔡司
Business Operation Specialist
立即应聘

Business Operation Specialist

发布于 大约 9 小时前

普通员工/个人贡献者

上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
Crm
Power Bi
Sap
供应链
团队合作
客户服务
数据管理
沟通能力
订单管理

AI 估算 · 15k–25k

蔡司作为知名外企，薪资有竞争力，结合5年经验和上海生活成本，月薪约15-25K。

职位详情

关于这个职位

该职位是蔡司公司的业务运营专员，负责销售订单处理、服务协调、数据报告和系统维护等工作

需要与销售、服务、物流、财务等多部门协作，确保订单和服务流程高效运行
适合具有5年以上销售或服务行政经验，熟悉SAP和Excel，具备良好沟通能力的专业人士

最低要求

Education: Bachelor degree in business administration, management or relevant field

Experience: 5 years or above in sales and/or service administration
Other skills: Basic or above English communication and writing capability; IT skills: all office software, especially Excel, Power BI will be a plus; Knowledge/skills: Customer Service, Data Management & Reporting; Knowledge on SAP/CRM and supply chain; Good communication skills cross functions and regions; Capable to handle customer’s urgent request under pressure individually; Personality: Positive working attitude, passionate, high patience, team spirit, responsible, detail-oriented

工作职责

Support quotation, contract validation, order confirmation, billing for machine and spare parts sales through SAP/CRM. Closely work with sales team for order tracking.

Coordinate service activity in SAP/CRM, maintain and ensure proper entries of ticket creation, service order despatch, parts request, service confimation and labor/parts reporting for all of the IBase stages covering installation, warranty, maintance period . Closely work with service team for order tracking.
Work with servcie team and logistic team to provide timely support on customer’s parts delivery request according to businsess logistic KPI.
Generate data for monthly/weekly report upon request for responsible customers/areas.
Using available data from key system for statistical analysis to support business.
Assist goods and sample return, exchange, or cancellation process by working with logistics
Maintain customer, vendor, forwarder profile, service contract, and material master data in SAP
Coordinate with logistics and finance team follow-up on customer payment/delivery
Support back office administration work and other ad-hoc support
Facilitate internal and external communication and alignment with sales operation, logistics team, and headquarters
System testing for all changes updates and follow the global testing plan

优先资格

Power BI is a plus; semiconductor experience is a plus

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 知名外企平台，流程规范，职业稳定
  • 接触多部门协作，锻炼沟通与协调能力
  • 行业前景稳定（光学/半导体），技能积累有长期价值
  • 适合注重稳定、细心、善于协调、希望在大型外企积累运营经验的求职者

缺点 / 挑战

  • 工作内容偏行政支持，技术深度有限，可能缺乏挑战
  • 需要处理客户紧急需求，压力较大，且需多任务并行
  • 晋升路径相对明确但较窄，需主动拓展技能

角色解读

  • 向供应链管理或业务分析方向发展，积累数据驱动决策能力
  • 深入了解半导体行业后，可转销售支持经理或客户服务经理
  • 通过项目经验积累，转向运营管理或项目管理岗位
  • 负责销售订单处理与服务协调，确保订单和服务流程顺畅
  • 生成月度/周度数据报告，支持业务决策与分析
  • 维护SAP系统中的客户、供应商、物料等主数据，并参与系统测试
  • 熟练操作SAP/CRM系统，具备订单管理和服务协调经验
  • 精通Excel，掌握Power BI更佳，能进行数据统计与分析
  • 良好的跨部门沟通协调能力，能与销售、物流、财务等团队高效合作

申请策略

  • 面试时准备2-3个具体案例，展示处理紧急订单或复杂协调的能力
  • 关注蔡司的业务产品和企业文化，在面试中体现对公司价值的认同
  • 突出SAP/CRM系统操作经验，具体说明使用的模块和流程
  • 展示数据分析能力，尤其是用Excel或Power BI生成报告的例子
  • 强调跨部门协作成果，例如与销售、物流团队合作提升效率的案例
  • 提前学习Power BI，提升数据可视化能力
  • 了解半导体行业基础知识，增加行业匹配度

面试指南

  • 使用STAR原则（情境-任务-行动-结果）描述具体案例
  • 强调流程优化和结果量化，例如缩短订单处理时间、提高客户满意度
  • 展示主动性和责任感，例如通过建立检查清单减少错误
  • 你如何处理客户紧急订单或服务请求？
  • 你熟悉SAP哪些模块？如何确保数据准确性？
  • 描述一次与销售团队或物流团队协调解决复杂问题的经历
  • 你如何管理多任务并在压力下保持高效？
  • 你对Power BI有何了解？能否举例说明其应用？

职位点评

64
综合评分

外企运营支持岗，稳定性高，WLB较好，但薪资和发展空间一般。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
该职位最适合注重工作生活平衡和稳定性的求职者。
表现最好
工作生活
相对薄弱
成长发展
薪资福利65
成长发展60
工作生活70
使命价值60

薪资福利

65中等

薪资未明确披露，但外企通常提供稳定薪酬和完善福利，竞争力中等。

薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）

成长发展

60中等

技术栈以SAP和Excel为主，属主流成熟技术，成长空间有限，但可积累业务理解。

技术前沿主流现代技术
技术栈SAP、CRM、Excel、Power BI
业务类型ambiguous

工作生活

70中等

未提及远程办公或弹性工时，但外企通常有正常双休，加班情况不明。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

60中等

行业稳定但非高速增长，岗位支持性质，社会影响力一般。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

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