索诺瓦
客户服务实习生（人工耳蜗）
客户服务实习生（人工耳蜗）
发布于 大约 14 小时前实习/见习
上海市
无经验要求
实习生
混合式弹性办公
本科
客户服务与支持
Crm
Ppt
人工耳蜗
企业微信
医疗科技
客户服务
数据管理
AI 估算 · 3k–5k
一线医疗科技企业实习，上海市场实习薪资约200-300元/天，每周4天折算月薪约3000-5000元。
职位详情
关于这个职位
该实习岗位将负责企业微信社群运营、会员日活动支持、配件购买协助、CRM数据维护及数据统计等工作，以支持人工耳蜗客户服务团队的高效运转
你将接触到一线医疗科技企业的客户服务流程，并参与跨部门协作
适合对医疗科技和客户服务感兴趣的在校生
最低要求
学历要求：本科或研究生在读，或应届毕业生，专业不限
能力要求：具备良好的沟通表达与文字书写能力，熟练操作电脑及办公软件（Word、Excel、PPT）
工作细致认真、责任心强，具备较强的学习能力与执行力
时间要求：能够保证每周到岗4天及以上，实习时长不少于6个月
工作职责
· 社群与用户运营：负责企业微信账号的日常运营，维护与用户的沟通渠道，及时响应并处理用户咨询与需求
· 会员日活动支持：在会员日活动中，负责通知用户完成付款，并准确收集、整理用户的收货地址信息，确保活动物资顺利送达
· 配件购买协助：处理海南旗舰店的配件购买事宜，包括收集用户的付款证明，并准确填写配件购买申请表
· 数据管理与维护：负责直销用户信息的CRM系统录入，涵盖基本信息、产品信息及售后承诺书上传等，确保用户档案的完整与准确
· 数据统计与上报：负责每周手术量的统计上报及注册工作
同时负责升级数据的每周统计上报、用户升级产品注册、回收设备核对，以及经销商升级服务费结算的信息核对
· 合规文档支持：协助完成升级M用户所需的伦理资料填写工作，确保相关流程符合规范要求
优先资格
有CRM系统使用经验者优先
能尽快到岗者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际大公司背景，简历含金量高，能接触正规的客户服务流程和企业文化
- 混合办公模式灵活，工作环境包容，有助于平衡工作与生活
- 提供丰富的培训和个人发展计划，能加速职业成长
- 工作具有社会意义，帮助听障人士改善生活，获得成就感
- 对数据准确性要求高，容错率低，需要高度责任心
- 实习时长要求不少于6个月，每周至少4天，时间投入较大
- 适合对医疗科技行业感兴趣、细心耐心、希望积累跨国企业实习经验，且能长期稳定投入的在校生
缺点 / 挑战
- 工作内容偏向事务性，重复性较高，需要耐心和细致
角色解读
- 在医疗科技行业积累客户服务经验，可向客户成功专员或运营专员方向发展
- 深入了解人工耳蜗行业，未来可转向产品市场、销售支持或业务拓展等领域
- 通过实际工作提升数据管理和流程优化能力，为未来职业发展打下坚实基础
- 负责企业微信社群运营与用户沟通，及时响应客户咨询和需求，维护良好的用户关系
- 支持会员日活动，通知用户付款并收集收货信息，确保活动物资顺利送达
- 处理配件购买申请，收集付款证明并填写申请表，支撑业务运营
- 维护CRM系统数据，录入直销用户信息，统计上报手术量和升级数据，保障数据准确
- 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能高效处理数据表格和文档
- 具备良好的沟通表达和文字书写能力，能清晰与用户和团队协作
- 工作细致认真、责任心强，能准确录入和核对数据，具有较强的执行力
- 有CRM系统使用经验者优先，能更快上手数据管理任务
申请策略
- 尽快投递，岗位要求能尽快到岗，早投递有优势
- 在简历和面试中明确表达自己满足时间要求，并展现对岗位的长期承诺
- 突出沟通能力和客户服务相关经历，如社团、志愿者或兼职中与用户打交道的经验
- 如果有CRM系统或数据管理经验，重点强调操作细节和成效
- 展示办公软件（尤其是Excel）的熟练程度，可附上具体技能或项目成果
- 强调自己可长期实习（6个月以上）且每周能保证4天以上出勤
- 提前学习CRM系统的常用操作，了解基本的数据录入和查询方法
- 加强Excel的数据处理能力，如筛选、汇总、VLOOKUP等常用功能
面试指南
- 用STAR法则回答行为类问题，突出具体情境、任务、行动和结果，强调细心和责任心
- 表达对医疗科技和听力保健行业的真实兴趣，可结合个人经历说明为何认同公司使命
- 对于时间承诺问题，直接给出明确的实习周期和每周天数，展现诚意和稳定性
- 为什么对客户服务实习岗位感兴趣？
- 如何处理重复性较高且需要细致的工作？
- 请举例说明你如何确保数据准确性
- 你对人工耳蜗行业有什么了解？
- 能否保证6个月以上每周4天的实习时间？
职位点评
70
综合评分
跨国医疗科技企业实习，工作有社会意义，混合办公灵活，但薪资未披露，偏基础运营支持。
从学习成长、工作节奏、岗位方向和实习待遇综合评估，方便比较实习机会。
更适合这类人
适合注重工作意义、希望获得个人成长，且能接受事务性工作的大学生。
表现最好
使命价值
相对薄弱
薪资福利
薪资福利50
成长发展75
工作生活70
使命价值80
薪资福利
50较低
实习薪资未披露，但作为跨国企业可能提供一定的实习补贴和福利；总体薪酬吸引力有限。
薪资信号未披露（AI估算：3K-5K/月）
福利待遇灵活的混合办公模式、广泛的职业与个人发展培训机会、个人发展计划
成长发展
75中等
岗位提供完善的培训和个人发展计划，能积累一线医疗科技企业的实战经验，成长机会较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会广泛的职业与个人发展培训机会、个人发展计划、加速您的职业成长
业务类型ambiguous
工作生活
70中等
混合办公模式灵活，但要求每周到岗4天以上，工作地点在上海，通勤和固定出勤有一定限制。
工作模式混合式弹性办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡灵活的混合办公模式
使命价值
80较高
工作直接帮助听障人士，具有明显的社会意义，公司使命感强，行业前景稳定。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号通过声音创造感知，赋予生活更多可能、帮助全球数百万人享受生命中那些难忘的时刻
创新程度稳健跟随主流
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