楷登电子
Systems Product Engineer
Systems Product Engineer
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
技术支持
Customer Support
Ddr3/4
Debugging
Pcie
Product Engineering
Serdes
Network Hardware
Optical Circuits
AI 估算 · 25k–45k
硬件和网络技术门槛高，Cadence 属半导体 EDA 行业头部，上海外企薪资有竞争力，综合估算。
职位详情
关于这个职位
作为系统产品工程师，你将负责为现场服务工程师（FSE）提供二线技术支持，远程分析客户系统日志，编写维护脚本和工具，并协助将现场问题转化为研发团队可解决的工程问题
该职位需要扎实的硬件知识（如高速网络、光模块、热插拔背板）和良好的沟通能力，适合喜欢技术支持和跨团队协作的工程师
最低要求
年以上产品实现和系统产品工程领域的工作经验
电气工程学士学位
亚洲的 SSE 将常驻亚洲
具有光电路经验者优先
具有网络硬件和配置问题调试经验者优先
具有高密度光学和网络测试流程经验者优先
具有使用电气、电源、光学和液冷背板的热插拔产品经验者优先
良好的口头和书面沟通能力
了解制造流程、测试流程和新产品导入者优先
计算机技能：包括 MS Word、Excel、PowerPoint 以及理解 Linux
工作职责
外向支持：
为 FSE 团队提供第一线支持，解决 FSE 级别不易解决的问题
通过远程工具（Zoom、Teams）为现场服务团队成员提供远程客户支持
分析系统日志，远程帮助 FSE 排查客户系统问题
提供脚本和其他工具，帮助现场 FSE 工作
成为向现场发布新程序的通道
为相应支持地点的时区对应的 FSE 提供实时支持
内向支持：
将客户和现场问题总结提炼为 PE/R&D 可解决的工程问题集
审查现场问题并确定优先级，使 PE 和 R&D 专注于解决最重要的客户问题
帮助评估 PE 和 R&D 对现场问题的解决方案，并制定现场实施程序
优先资格
具有在包含 ASIC、DDR3/4（内存）、USB、I2C、SERDES、ENET（以太网）、光学、PCIe、板级管理控制器的系统/板卡上的产品工程经验者优先
了解 HVAC 基础知识和客户实验室环境要求
有使用 Microsoft PowerBI 和 ServiceMax 经验者优先
Linux 环境：管理员级工具、软件开发工具和脚本
能够分析各种数据集并识别趋势
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触 Cadence 客户和前沿系统技术，能快速积累硬件和系统级知识
- 外企平台，薪资福利稳定，重视员工发展，培训资源丰富
- 工作涉及跨团队协作，能提升沟通和项目管理能力
- 需要适应多时区支持，可能在非工作时间处理紧急问题
- 职责偏向解决已有问题，创造性和深度研发空间有限
- 适合乐于解决复杂技术问题、善于沟通、能承受快节奏支持环境的硬件工程师
缺点 / 挑战
- 支持角色需不断学习新产品和新客户场景，工作压力较大
角色解读
- 可向高级技术支持专家或团队负责人发展，负责更大范围的技术决策
- 也可转岗产品工程或研发岗位，深入产品设计领域
- 在 EDA 行业积累经验后，有潜力转向客户成功或业务拓展岗位
- 为现场服务团队提供二线技术支持，通过远程工具处理客户系统问题
- 分析系统日志，编写辅助脚本和工具，提升问题解决效率
- 将客户和现场问题整理为工程问题集，推动研发团队优先解决关键问题
- 评估解决方案并制定现场实施流程，支持全球不同时区
- 掌握高速数字接口和光通信基础知识，如 SERDES、PCIe、DDR、以太网、光模块等
- 熟悉 Linux 系统操作和脚本编程（如 Shell/Python），能够进行日志分析
- 具备网络硬件调试和故障排查能力，理解热插拔和背板设计
- 良好的沟通和协作能力，能在多文化环境中有效工作
申请策略
- 准备一段技术支持的 STAR 故事，展示分析逻辑和沟通技巧
- 面试中表达对全球协作和时区支持的接受度，体现灵活性
- 突出系统或硬件产品工程经验，特别是光网络和高速背板调试项目
- 强调脚本自动化和 Linux 管理能力，展示具体工具或脚本编写成果
- 添加客户支持或跨团队协作的案例，说明如何推动问题解决
- 学习常见网络测试仪器和光模块测试标准，了解最新接口规范
- 加强 Python 或 Shell 脚本实践，用于日志分析和自动化监控
- 了解 Cadence 产品线和半导体设计流程，提升业务理解
面试指南
- 使用 STAR 法：描述情境、任务、行动和结果，强调系统性排查和量化成果
- 对于技术理解问题，先解释原理，再联系实际经验
- 请描述一次你通过日志分析定位硬件故障的经过
- 你如何区分现场问题和产品缺陷？会如何与研发沟通？
- 你对光模块和高速背板信号完整性的理解是什么？
- 如果你需要同时支持多个时区的客户，你如何安排优先级？
- 你使用过哪些 Linux 工具来调试网络或硬件问题？
- 复习 PCIe、DDR、SERDES、以太网等接口的基础知识和常见故障模式
职位点评
69
综合评分
外企稳定，前沿技术，发展空间好，但需接受时区支持对生活的影响。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视技术成长和职业发展，能够接受支持性工作且不介意偶尔加班的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
70中等
职位来自大型上市外企，薪资和福利通常具有市场竞争力，但职位描述未明确说明具体福利。
薪资信号未披露（AI估算：25K-45K/月）
成长发展
80较高
该职位涉及光网络、高速接口等前沿技术，能快速积累系统级产品知识，但未明确提及晋升机制。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈Optical Circuits、SERDES、PCIe、DDR3/4、Linux、Network Debugging、Hot Swap、ASIC、PowerBI、ServiceMax
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
职位需要配合全球时区提供实时支持，可能对工作生活平衡产生一定影响，JD 未提及弹性办公制度。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
公司强调对技术世界的影响，但技术支持岗位的直接社会价值有限，属于稳定的半导体行业。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号make an impact on the world of technology、We’re doing work that matters. Help us solve what others can’t.
创新程度积极采用新技术
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