智元机器人
【共创】行政服务专员
【共创】行政服务专员
发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
行政与支持
办公软件
员工服务
培训运营
客户服务
服务设计
沟通协调
流程优化
物资管理
行政服务
AI 估算 · 6k–10k
上海行政专员岗位，薪资水平中等偏下，公司处于B轮，可能提供13薪，综合竞争力一般。
职位详情
关于这个职位
该职位是智元机器人公司的行政服务专员，主要负责员工服务中心的窗口接待、行政物资管理、培训中心运营及员工服务体验优化等工作
你需要为员工提供高效、贴心的后勤保障服务，并持续沉淀标准化流程，提升服务效率
适合细心、有服务意识、善于沟通的求职者
最低要求
员工窗口接待与日常咨询服务
常驻员工服务中心窗口，负责全员线下、线上行政类咨询工作，耐心解答员工咨询、主动引导办事流程，做到即时响应、清晰答疑、高效办结，打造暖心一线服务窗口
员工便民后勤与物资服务办理
负责员工日常便民后勤服务落地，统筹办公物资线下申领、发放、登记、补给等全流程窗口办理
对接员工工位配套、日常后勤需求，做好物资台账登记、库存核对，保障员工日常办公物资充足、领取便捷、服务到位
培训中心全链路运营工作：承接培训中心的活动需求，包括预定、需求对接、布场、设备资源的准备协调，保障培训需求高质量落地，负责培训中心对外服务解决方案的持续优化提升
服务标准沉淀与流程优化
立足一线员工服务场景，梳理高频咨询、高频问题、高频诉求，沉淀标准化解答话术与办事流程
针对员工反馈的服务痛点，主动优化服务方式、简化办事流程，建立规范化、精细化的员工服务体系，提升服务效率
员工服务体验复盘与迭代升级
常态化收集员工服务体验反馈，定期复盘窗口服务、问题办结、后勤保障中的不足
坚守“客户第一、温暖有爱”的服务理念，持续迭代服务细节、提升服务温度与专业度，打造高效、贴心的员工服务中心
工作职责
行政物资全生命周期合规管控，包括：办公用品品类规划和数量控制、采购与发放管理
员工服务中心的药品与应急用品的管理
员工名片的印制与管理
负责各类福利物资全地域范围内发放方案的优化设计和落地执行
员工卡证全生命周期管理：包括新员工工卡制作、遗失补卡以及卡证系统信息维护
培训中心全链路运营工作：承接培训中心的活动需求，包括预定、需求对接、布场、设备资源的准备协调，保障培训需求高质量落地，负责培训中心对外服务解决方案的持续优化提升
其他日常员工体验事务支持：员工对行政事项的咨询答疑与指引
职场全范围内基础行政物资支持协调
打印物料制作需求承接与接收对账等
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 公司处于机器人热门赛道，B轮融资阶段意味着快速发展期，职业稳定性有保障
- 行政岗位是公司运营的枢纽，能深入接触各部门员工，锻炼沟通和问题解决能力
- 工作内容包含流程优化和标准化，有利于培养系统性思维和项目经验
- 晋升路径相对有限，如果希望快速成长或高薪，可能需要向HR或业务方向转型
- 适合性格温和、细心负责、乐于助人的求职者，尤其喜欢在稳定环境中通过服务他人获得成就感
缺点 / 挑战
- 行政工作较为琐碎，日常重复性事务较多，需要耐心和细致，避免枯燥感
- 作为服务窗口，需要面对不同员工的多样化需求，情绪管理能力要求较高
角色解读
- 可在行政领域纵向发展，从专员晋升为行政主管或行政经理，负责更大范围的行政团队管理
- 横向可转向员工关系、企业文化或培训发展等HR相关岗位，积累跨部门经验
- 依托公司机器人行业背景，有机会接触更多智能化行政解决方案，成为智慧行政专家
- 在员工服务中心窗口提供日常咨询和接待服务，解答员工关于行政事务的问题，引导办事流程
- 负责办公物资的采购、发放、登记和库存管理，确保物资充足且领用便捷
- 运营培训中心，协调活动预定、场地布置和设备准备，保障培训顺利进行
- 梳理高频服务问题，沉淀标准化话术和流程，持续优化员工服务体验
- 优秀的沟通能力和服务意识，能够耐心细心地处理员工各类咨询和需求
- 熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PPT），用于物资台账管理和数据统计
- 较强的组织协调能力，能够同时管理物资、培训场地等多线程任务
- 具备流程优化思维，能从一线反馈中发现问题并提出改进方案
申请策略
- 面试时强调对“客户第一”理念的理解，可以准备一个主动优化服务的个人案例
- 了解智元机器人的产品和行业动态，展示对公司方向的兴趣
- 突出过往行政或服务类工作经验，特别是物资管理、客户接待、流程优化等具体案例
- 强调沟通协调能力和多任务处理能力，用数据说明效率提升（如缩短响应时间）
- 如有参与过培训组织或活动筹备，详细描述角色和成果
- 提前学习Excel高级功能（如数据透视表、VLOOKUP），提升数据处理效率
- 了解基础的流程优化方法（如PDCA、5S），可在面试中展示系统化思维
面试指南
- STAR原则：描述情境、任务、行动、结果，突出主动性和解决能力
- 服务导向：始终围绕员工体验和效率提升，展示同理心和创新思维
- 数据支撑：用具体数字（如响应时间、满意度提升）证明成果
- 请描述一次你处理员工投诉或复杂咨询的经历，你是如何解决的？
- 如果办公物资库存不足，但员工急需，你会如何处理？
- 你如何评估和优化现有的行政服务流程？请举例
- 如果同一天有多场培训需要协调场地和设备，你怎么安排？
- 你如何看待行政岗位的职业发展？
职位点评
40
综合评分
机器人公司行政岗，行业前景好但发展空间有限，薪资中等，工作稳定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合看重行业前景和稳定性的求职者，不介意成长空间有限且喜欢服务性工作。
表现最好
使命价值
相对薄弱
成长发展
薪资福利50
成长发展30
工作生活60
使命价值75
薪资福利
50较低
薪资未明确披露，预计处于上海行政岗中等水平，但公司B轮可能提供一定福利，补偿性动机满足一般。
薪资信号未披露（AI估算：6K-10K/月）
成长发展
30较低
岗位成长路径有限，技术含量低，主要依赖经验积累，发展性动机满足较低。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
60中等
固定现场办公，办公地点在上海，WLB未明确，但预计标准工时，生活化动机中等。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
公司处于机器人高增长赛道，行政岗位支持核心业务，具有一定的行业意义，但个人影响有限，意义感动机较好。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
智元机器人 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs