通用电气-布朗-博韦里
Order Handling Specialist
Order Handling Specialist
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
江门市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
客户服务
数据分析
英语
沟通能力
SAP SD
Microsoft Office
订单处理
出口业务
低压工业产品
AI 估算 · 5k–8k
外企初级岗位，要求英语和SAP技能，江门地区薪资中等偏上。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责客户订单的全流程处理，包括订单录入、追踪、协调内外部团队确保准时交付，并作为客户主要联络点解决查询和问题
需要熟练使用SAP SD和Excel，具备良好的英语沟通能力和出口业务知识
适合希望在外企平台积累供应链和客户服务经验的初级职场人士
最低要求
Bachelor’s degree with international trade, marketing administration or equivalent experience.
At least one-year of relevant office experience (sales assistant experience preferred).
Familiar with export business procedures.
Basic low voltage industrial product knowledge
CET 6 or above, fluent speaking and writing English
Strong proficiency in Microsoft Office, SAP SD, EXCEL skills or data analysis
Confident and independent to solving problems.
Strong communication and negotiation skills
Good team spirit and highly motivated working under pressure
工作职责
Focusing on achievement of defined targets, including requested on-time delivery, and customer satisfaction .
Processing orders by coordinating with Sales, Product Marketing, Logistics, and other internal teams to ensure that customers receive accurate and timely delivery of products.
Acting as the first port of call for customers’ queries and orders and ensuring the resolution of customer issues.
Supporting in pre-sales or after-sales service by resolving customer issues and ensuring effective and efficient customer communication by utilizing specific commercial communication tools.
Support all administrative tasks and ensure that day-to-day operations run smoothly, such as Order Booking, pricing, shipment arrange and status updates, and payment correction
Customer master data’s checking, application and maintenance
Identify and resolve potential issues
Internal control for O2C process, optimize the commercial related process
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 外企平台，流程规范，培训体系完善，稳定性高
- 能够深入掌握SAP系统和出口业务，技能积累扎实
- 工作环境相对宽松，注重工作生活平衡
- 在非一线城市晋升空间有限，可能需要内部调动
- 适合细心、沟通能力强、希望在供应链或客户服务领域稳步发展的应届生或一年左右经验的职场新人
缺点 / 挑战
- 工作内容重复性较高，需要细心和耐心
- 需要同时处理多个客户和订单，压力较大
角色解读
- 可向高级订单处理专员或客户支持经理晋升
- 积累供应链和外贸经验后，可转向采购、物流或销售支持岗位
- 在ABB内部有跨部门轮岗和培训机会，拓展职业宽度
- 负责客户订单的全流程处理，包括订单录入、追踪、协调销售、物流等内部团队确保准时交付
- 作为客户的主要联络点，处理查询、投诉和订单相关问题，确保客户满意度
- 维护客户主数据，支持售前售后流程，优化订单到现金的内部流程
- 熟练使用SAP SD模块和Excel进行数据分析和订单管理
- 良好的英语听说读写能力（CET6以上），能进行商务沟通
- 熟悉出口业务流程，具备低压工业产品基础知识
- 沟通和谈判能力强，能够独立解决问题并承受工作压力
申请策略
- 关注公司文化，强调自己积极主动和团队协作精神
- 在简历中体现对细节的关注和问题解决能力
- 突出SAP或ERP系统使用经验，尤其是SD模块
- 强调英语水平和国际贸易背景，如CET6成绩、外贸实习经历
- 展示订单处理或客户服务项目，用数据体现效率提升
- 体现Excel数据分析能力，如函数、透视表应用
- 提前学习SAP基本操作和低压电气产品知识
- 提升商务英语写作和口语，准备英文面试
面试指南
- 采用STAR方法（情境、任务、行动、结果），突出具体数据和客户满意度提升
- 对于客户问题，体现主动沟通和内部协调能力
- 你如何处理客户紧急订单或投诉？
- 描述一次你用SAP或Excel解决复杂问题的经历
- 如何平衡多个任务的优先级？
- 你对外贸流程和单据的了解？
- 为什么选择ABB？
- 复习SAP SD基本概念和常见操作
职位点评
62
综合评分
外企稳定平台，SAP技能培养，工作生活平衡中等，薪资中规中矩。
更适合这类人
该职位最适合看重外企稳定性、愿意学习系统技能、对工作生活平衡有一定要求的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展60
工作生活70
使命价值50
薪资福利
70中等
外企平台，薪资在江门地区有竞争力，福利完善，但薪资未明确披露。
薪资信号未披露（AI估算：5K-8K/月）
成长发展
60中等
提供SAP和出口业务技能培养，但晋升路径不明确，培训内容未具体说明。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SAP SD、Excel、数据分析、出口业务
成长机会continuous learning
业务类型ambiguous
工作生活
70中等
仅现场办公，未提及弹性工作或加班情况，工作生活平衡一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
公司致力于可持续能源，有社会价值，但职位本身行政性较强，意义感有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号help industries run leaner and cleaner、sustainable approach
创新程度积极采用新技术
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