Sales support engineer(Robots-GI/3C)

优缺点分析

角色解读

• 可纵向深耕，成为机器人应用专家、高级现场工程师或技术支持经理
• 可横向发展，转向机器人解决方案设计、销售工程师或产品管理岗位
• 凭借项目经验和客户资源，未来有机会向技术管理或区域服务管理方向发展
• 负责工业机器人系统的现场部署、安装指导与编程调试，确保机器人解决方案按客户需求落地
• 对客户进行机器人操作与维护的现场技术培训，提升客户使用能力
• 解决机器人运行过程中的技术问题，提供远程或现场的技术支持与故障排除服务
• 扎实的工业机器人知识体系，了解机器人运动、编程与应用
• PLC编程能力以及VB或VC++的编程经验，用于机器人集成或定制开发
• 良好的英语沟通能力（尤其是读写）与客户现场服务所需的沟通、协作及抗压能力

申请策略

• 在申请前，建议了解ABB机器人产品线及其主要应用行业（如汽车、电子等），在面试中展现你对业务的了解
• 准备好描述一个你解决过的最棘手的技术问题或客户投诉案例，突出你的分析和解决能力
• 重点突出工业机器人项目的实施经验，特别是安装、编程、调试的具体案例和成果
• 详细列出PLC、VB/VC++等编程语言的项目经验或熟练程度
• 强调客户服务、现场问题解决、团队协作的成功事例，以及英语沟通能力（尤其是书面报告或邮件能力）
• 可深入了解特定品牌（如ABB）机器人的编程与操作，或学习视觉系统、力控等机器人高级应用知识
• 复习和深化PLC编程与通信协议知识，这在机器人集成中至关重要
• 提升项目管理和现场文档撰写能力，以更好地管理客户期望和项目交付

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化地回答行为面试题，确保突出你的技术能力和解决问题的过程
• 对于技术问题，先阐述你的理解框架，再结合具体项目细节进行说明，展现你的系统思维
• 对于动机类问题，将个人职业规划与公司技术方向、行业发展趋势相结合
• 请描述一个你独立负责的工业机器人现场安装调试项目，遇到了什么主要技术挑战？你是如何解决的？
• 如果客户对机器人的性能或编程结果不满意，你会如何沟通和处理？
• 请谈谈你对PLC与机器人通信的理解，并举例说明你过去如何集成它们
• 这个职位需要经常出差和面对客户压力，你的应对方式是什么？
• 你为什么选择加入ABB机器人团队？对软银收购后的业务发展有何看法？