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皇家宠物-EKA(E-Marketing) Assistant Manager-Shanghai
皇家宠物-EKA(E-Marketing) Assistant Manager-Shanghai
发布于 1 天前基层主管/组长
全职员工混合式弹性办公用户运营
用户运营
Rtb广告
会员体系
复购率优化
天猫平台
数据分析
活动策划
生命周期管理
用户运营
电商营销
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
头部外企电商运营岗，侧重会员增长与数据驱动，发展路径清晰，大促期节奏较快
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.4万
比用户运营中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 130 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 用户运营 · 96 个在招
职位详情
关于这个职位
本职位主要负责天猫超市及天猫国际渠道的会员体系搭建与用户生命周期运营，制定全链路拉新、促活与留存策略
统筹平台大促及日常营销活动落地，协同内外部团队争取资源
通过数据监控与业务分析反哺运营策略，持续提升会员规模、复购率与ARPU指标
最低要求
具备3年快消品行业经验
具备电商营销管理能力，有天猫相关经验者优先
对流量、消费者、产品及趋势具备敏锐的商业洞察力
擅长代理商管理与平台谈判
具备战略思维与快速学习能力
工作积极主动，以结果为导向
工作职责
会员项目运营：负责天猫超市及天猫国际会员项目的日常运营与迭代，包括会员等级、权益、积分及成长值机制的规划与实施
制定全链路会员获取、激活、留存与召回策略，对会员规模、活跃度及复购率等核心指标负责
整合多套会员系统（如88VIP、品牌馆会员、天猫国际宠友会店铺会员等），设计权益包与联合营销活动，提升会员ARPU与渗透率
用户生命周期运营：搭建并运营用户分层模型（新客/活跃/沉睡/流失用户），制定差异化运营策略，对复购率、转化率及留存率负责
主导人群包策略，基于平台数据工具（RTB广告）进行人群洞察、定向与再营销，提升投放效率
推动用户资产沉淀，引导用户加入会员计划及关注商家直播间账号，构建品牌自有可触达渠道
营销规划与执行：统筹天猫超市/天猫国际大促节点（3.8节、618、双11、春节等）及日常营销活动的用户端策划，包括会员专享价、赠品及老客召回礼包
协同品类团队、品牌方及平台客户经理共创营销方案，争取平台资源（站外合作、会员频道、购物车营销、Push通知、短信及其他触点资源）
输出活动复盘报告，沉淀可复用的用户营销SOP与案例库
数据驱动运营与协同：建立用户与会员数据报表体系，定期输出业务分析，利用数据发现问题并验证策略
与运营、TP团队及客服团队协作，推动会员产品功能优化与用户...
优先资格
宠物、母婴或化妆品行业背景优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托头部快消平台，接触一线电商平台核心资源与前沿玩法
- 深度参与会员与用户资产运营，技能壁垒高且可迁移性强
- 业务直接挂钩复购与ARPU指标，业绩产出清晰易量化
- 大促期间工作节奏紧凑，需同时应对多平台活动排期与突发状况
- 跨团队协同复杂度高，需持续平衡平台规则、品牌诉求与内部产能
- 适合具备快消电商背景、数据敏感度高、抗压能力强且追求业务结果导向的运营人才
缺点 / 挑战
- 指标压力大，需不断迭代策略以应对流量红利见顶的行业现状
角色解读
- 纵向可向高级用户运营专家、电商营销经理或品类负责人发展
- 横向可拓展至品牌数字化营销、私域运营或平台战略合作方向
- 积累大型平台资源后，有机会转型为电商业务线负责人
- 负责天猫超市及天猫国际渠道的会员体系搭建与日常运营，制定积分、等级与权益策略
- 基于用户生命周期模型开展分层运营，通过RTB广告与人群包策略提升转化与复购
- 统筹平台大促及日常营销活动，协同内外部团队争取资源并落地执行
- 建立数据监控体系，通过业务分析反哺运营策略与产品功能优化
- 精通天猫平台规则与营销工具，熟悉88VIP等平台会员生态
- 掌握用户分层建模与全链路运营方法论，具备数据驱动决策能力
- 优秀的跨部门协同与代理商/平台谈判能力
- 具备快消品行业洞察与商业化思维，能独立操盘营销项目
申请策略
- 提前研究皇家宠物在天猫的会员现状与竞品策略，准备针对性优化思路
- 面试时重点展现对快消品消费频次与用户忠诚度的理解，而非单纯讲流量打法
- 突出天猫/天猫国际会员运营实战经验，量化复购率、ARPU或活跃度提升数据
- 详细列举主导的大促Campaign及资源整合案例，体现跨部门协同成果
- 强调数据建模与RTB广告投放优化经验，展示ROI提升效果
- 深入钻研阿里妈妈万相台、引力魔方等最新营销工具与算法逻辑
- 补充私域流量运营与企微SCRM实操知识，完善全渠道用户触达能力
- 提升SQL/Python基础数据处理能力，提高自主取数与归因分析效率
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答，重点突出背景难点、具体动作、数据结果与复盘沉淀
- 围绕“目标-策略-执行-数据验证-迭代”闭环展开，避免空谈理论
- 针对资源协调类问题，强调利益对齐机制与长期合作关系维护
- 请分享一个你从0到1搭建或优化会员体系的完整案例，关键指标如何设定？
- 面对大促期间流量成本飙升，你如何通过人群包与RTB策略控制ROI？
- 当平台资源分配与品牌方诉求发生冲突时，你的谈判与妥协策略是什么？
- 如何利用数据诊断用户流失原因，并设计有效的召回动作？
- 梳理过往3个核心项目，准备详细的数据看板截图或脱敏报表备查
职位点评
薪资福利78
成长发展85
工作生活65
使命价值70
薪资福利
78中等
企业提供市场水准薪资与完善福利，但非互联网高薪赛道，整体补偿性动机满足度良好。
薪资信号市场水准 (1.8千–3.0万/月)
成长发展
85较高
岗位深度绑定头部电商平台与会员增长，运营方法论处于主流现代水平，晋升通道清晰，发展性动机满足度高。
技术前沿主流现代技术
技术栈RTB广告、用户分层建模、数据报表体系、全链路运营
业务类型profit_center
工作生活
65中等
企业通常注重WLB，但电商大促节点工作强度较高，JD未明确办公模式，生活化动机满足度中等。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
宠物赛道契合情感消费与陪伴经济，具备一定社会价值，但商业属性强，意义感动机满足度中等偏上。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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