京东方
客户技术支持岗（福清）(J48437)
客户技术支持岗（福清）(J48437)
发布于 大约 2 小时前普通员工/个人贡献者
福州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
Audit
Doa
Ecn
品质管理
客户关系
沟通能力
英文
面板行业
Field Arr
AI 估算 · 8k–12k
面板行业售后技术支持岗位，3-5年经验，福清地区薪资中等偏上，京东方福利稳定，年薪约13个月。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责维护面板行业大客户关系，快速响应并解决产品品质问题，推动改善产品表现
日常工作包括处理客户投诉、VOC响应、ECN审核以及DOA/VLRR等指标优化，需要协调工厂与客户之间的技术沟通，适合有面板或电子行业售后/质量背景的求职者
最低要求
教育程度:大学本科
工作经历:
了解面板行业现状，有3-5年以上面板行业售后客户经验或质量经验，有电子行业经验亦可
思维清晰，良好的语言表达和沟通能力
诚实、自信、真诚
责任心强
抗压性强
所需专业:理工类相关
其他要求:可以接受灵活出差安排
工作职责
负责对应客户，维护客户关系，提升客户端品质，快速解决客户问题,满足客户需求，达成客户满意
主要承接各工厂产品Issue对应，VOC响应，负责ECN, Audit对应
推动改善产品DOA VLRR及Field ARR表现，统筹自主改善项目呈现
优先资格
语言要求:英文能力佳者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东方是面板行业龙头，平台大，职业稳定性高，福利完善
- 积累客户关系和品质管理经验，行业认可度高
- 工作内容涉及跨部门协调，提升综合能力
- 需要频繁出差，工作地点在福清，可能远离城市中心
- 面板行业竞争激烈，需持续学习新技术和产品知识
- 适合有3-5年面板或电子行业售后/品质背景，愿意在制造业深耕，且具备较强抗压能力和沟通能力的人
缺点 / 挑战
- 客户问题时效要求高，压力较大，需快速响应
角色解读
- 可向资深客户技术支持专家或品质经理方向发展，积累行业资源
- 未来可转向产品管理或供应链品质管理岗位，横向扩展职业路径
- 在京东方内部，表现优异者可晋升为团队主管，管理客服团队
- 负责与面板行业的大客户对接，处理产品售后品质问题，提升客户满意度
- 监控产品DOA、VLRR、Field ARR等指标，推动内部改善项目，降低不良率
- 协调工厂与客户之间的技术沟通，处理ECN变更和客户审核
- 掌握面板行业的产品知识和品质管理体系，了解常见缺陷分析
- 优秀的沟通协调能力，能跨部门推动问题解决
- 具备客户服务意识，抗压能力强，能灵活出差
- 英语良好者优先，便于处理外资客户
申请策略
- 面试前了解京东方主要产品线（如显示面板）和近年品质战略
- 准备1-2个成功解决客户投诉或推动改善的案例，按STAR原则描述
- 重点突出面板或电子行业的售后客户服务或品质管理经验，用具体案例展示问题解决能力
- 强调DOA、VLRR、Field ARR等指标改善成果，用数据量化
- 列出英语水平及跨部门沟通经历，体现协调能力
- 补充面板行业生产工艺知识，如LCD/OLED常见缺陷
- 学习品质管理工具如8D、FMEA、SPC，提升专业度
- 提升英语口语和书面沟通能力，以应对国际客户
面试指南
- 用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出沟通、协调和数据分析能力
- 对于指标类问题，展示对品质管理的理解和实际改进措施
- 请描述一次你如何解决一个棘手的客户品质投诉
- 你如何推动工厂内部改善？请举例
- 如何看待DOA（开箱不良）指标？如何降低？
- 你如何同时处理多个客户的紧急问题？
- 为什么选择京东方？你对面板行业了解多少？
- 复习面板行业品质术语（DOA、VLRR、ARR等）及常见问题
职位点评
59
综合评分
稳定大厂、中等薪资、成熟行业平台，需频繁出差，工作生活平衡一般
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合追求稳定收入和行业平台，且能接受出差和一定压力的求职者，不太适合追求前沿技术或高社会意义感的人。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展60
工作生活50
使命价值45
薪资福利
70中等
京东方作为大型制造企业，薪资福利稳定（五险一金、年终奖），但福清地区薪资水平相对一线城市偏低，整体补偿性中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：8K-12K/月）
成长发展
60中等
职位提供客户品质管理经验，但技术深度有限，成长路径偏向管理方向，技能更新速度中等。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈面板行业、品质管理、DOA、VLRR
业务类型cost_center
工作生活
50较低
工作地点在福清，需频繁出差，未提及远程办公，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点工厂/生产基地
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
45较低
面板行业成熟稳定，但职位本身偏向执行层面，社会影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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